Buchungen verwalten
Eine Buchung verbindet einen Kunden mit einem Termin, einem Block oder einer gewählten Zeit. Alle Buchungen deines Studios findest du im Manager unter Buchungen, egal ob sie über die Buchungsseite, die Kunden-App, ein Widget oder dein eigenes Einbuchen entstanden sind.
Die Seite Buchungen im Manager
Die Seite öffnest du unter Manager → Buchungen (app.bookicorn.net/buchungen). Sie hat vier Reiter:
- Ausstehend: offene Buchungsanfragen, mit der Zahl der offenen Anfragen. Gibt es welche, öffnet die Seite direkt diesen Reiter.
- Bestätigt: alle bestätigten Buchungen.
- Alle Buchungen
- Storniert
Hast du Angebote der Art Zeitraum, kommen Ausgabe heute und Rückgabe heute dazu.
Die Suche Name, E-Mail oder Angebot suchen findet Kunden, Gäste und Angebotstitel. Über den Filter grenzt du nach Gebucht am, nach Angebot und nach Terminart ein: Einzeltermin, Block oder Freie Terminwahl. Eine Blockbuchung steht dabei als eine Zeile für alle Termine des Blocks.
Jede Zeile zeigt Kunde, Angebot mit Termin, wann gebucht wurde, Status, Betrag und Zahlungsart. Abzeichen zeigen Gast und Gruppe.
Aktionen auf der Seite Buchungen
Je nach Status gibt es bei einer Buchung:
- Bestätigen und Ablehnen bei ausstehenden Buchungen, siehe Buchungsanfragen bestätigen.
- Umbuchen bei bestätigten Einzelbuchungen, mit dem Addon „Umbuchung“, siehe Umbuchung.
- Stornieren bei bestätigten Buchungen, siehe Buchungen stornieren.
Auf dem Handy tippst du auf die Zeile, um die Aktionen zu sehen. Einen Export der Buchungsliste gibt es auf dieser Seite nicht. Die Teilnehmerliste eines Termins kannst du als PDF oder CSV exportieren.
Trainer sehen die Seite nur mit dem passenden Recht.
Die Buchungsstatus
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Bestätigt | Der Platz ist gebucht. |
| Ausstehend | Eine Anfrage wartet auf deine Bestätigung, oder ein Platz von der Warteliste wartet auf die Zahlung. Der Platz ist schon belegt. |
| Storniert | Die Buchung ist storniert und belegt keinen Platz mehr. |
Einen eigenen Buchungsstatus für „erschienen“ oder „nicht erschienen“ gibt es nicht. Wer da war, hältst du mit dem Check-in fest, wer nicht kam, markierst du dort als abwesend, siehe Check-in und Anwesenheit. Wer auf der Warteliste steht, hat noch keine Buchung.
Wo Buchungen sonst noch zu sehen sind
- Im Termin: die Teilnehmerliste mit allen Buchungen dieses Termins. Siehe Teilnehmer einbuchen und verwalten.
- Im Kundenblatt: alle Buchungen eines Kunden im Bereich Buchungen.
- Auf dem Dashboard: die letzten Buchungen und der nächste Termin.
Häufige Fragen
Wo sehe ich alle Buchungen? Unter Manager → Buchungen, im Reiter Alle Buchungen.
Wo finde ich neue Anfragen? Im Reiter Ausstehend unter Manager → Buchungen.
Kann ich die Buchungen exportieren? Nicht von der Seite Buchungen. Im Termin kannst du die Teilnehmerliste als PDF oder CSV exportieren, unter Kunden die Kundenliste als CSV.
Wie buche ich jemanden ein? Über Einbuchen auf dem Dashboard oder Teilnehmer hinzufügen im Termin. Siehe Teilnehmer einbuchen.