Guthabenkarten und Credits
Mit Guthabenkarten verkaufst du deinen Kunden Guthaben im Voraus, zum Beispiel eine 10er-Karte. Das Guthaben besteht aus Credits. Beim Buchen eines Angebots zieht Bookicorn die Credits von der Karte ab, statt Geld zu verlangen. Guthabenkarten sind eine Zahlungsart neben Zahlung vor Ort, Überweisung, Stripe und PayPal. Du kannst sie allein oder zusammen mit den anderen anbieten.
Was Credits und Guthabenkarten sind
- Eine Guthabenkarte ist das, was der Kunde kauft oder von dir bekommt, zum Beispiel „10er-Karte“ mit 10 Credits.
- Ein Credit ist die Einheit auf der Karte. Ein Angebot kostet eine bestimmte Zahl an Credits pro Buchung.
- Ein Paket ist die Vorlage, aus der beim Kauf eine Guthabenkarte entsteht: Name, Zahl der Credits, Preis, Gültigkeit und Zahlungsarten.
Ein Kunde kann mehrere Karten gleichzeitig haben. Wie Bookicorn entscheidet, von welcher Karte abgebucht wird, steht unter Welche Karte zuerst genutzt wird.
Credits und Guthabenkarte umbenennen
Die Begriffe „Credit“ und „Guthabenkarte“ kannst du an dein Studio anpassen:
- Öffne Manager → Einstellungen → Allgemein und tippe auf Terminologie.
- Wähle unter Guthaben-System die Kartenbezeichnung, zum Beispiel Guthabenkarte, Wertkarte, Stempelkarte oder Bonuskarte, oder trage eine eigene ein.
- Wähle die Einheit, zum Beispiel Credit, Punkt, Token, Einheit, Stempel oder Guthaben, oder trage eine eigene ein.
Die Begriffe erscheinen danach im Manager, auf deiner Buchungsseite und in den E-Mails. Auch der Menüpunkt für die Pakete im Manager trägt deine Kartenbezeichnung.
Pakete anlegen
Deine Pakete legst du unter Manager → Guthabenkarte an. Der Menüpunkt heißt so, wie du deine Karten benannt hast: app.bookicorn.net/kreditpakete. Wie das im Einzelnen geht, steht unter Guthabenkarten anlegen.
Credits als Zahlungsart in einem Angebot
Damit ein Angebot mit Credits gebucht werden kann, schaltest du im Angebot unter Zahlungsarten die Zeile für Credits ein und trägst ein, wie viele Credits eine Buchung kostet. Du kannst zusätzlich einen Preis in Geld eintragen. Dann wählt der Kunde beim Buchen, ob er mit Credits oder mit Geld bezahlt.
Gäste ohne Konto haben kein Guthaben. Nimmt ein Angebot nur Credits an, können Gäste es nicht buchen.
Wie Kunden Guthabenkarten kaufen
Kunden kaufen Guthabenkarten:
- auf deiner Buchungsseite, zum Beispiel über den Baustein Credit-Pakete
- in der Kunden-App
- direkt beim Buchen, wenn ihr Guthaben nicht reicht
Beim Kauf wählt der Kunde eine der Zahlungsarten, die du im Paket erlaubt hast. Bei Stripe und PayPal sind die Credits sofort da. Bei Zahlung vor Ort und Überweisung ist die Karte gesperrt, bis du den Zahlungseingang bestätigst. Siehe Zahlung vor Ort und Überweisung.
Was Kunden von ihrem Guthaben sehen
In der Kunden-App und im Kundenbereich auf deiner Buchungsseite sehen Kunden ihre Karten mit den verfügbaren Credits und dem Ablaufdatum, dazu ihre Abos und ihre Käufe mit Rechnung. Dort lösen sie auch Gutschein-Codes für Credits ein.
Abos mit Credits
Mit dem Addon Guthaben-Abos bietest du Pakete an, die sich monatlich oder jährlich verlängern und jedes Mal neue Credits gutschreiben. Siehe Guthaben-Abos.
Guthaben eines Kunden verwalten
Karten eines einzelnen Kunden siehst und änderst du im Kundenprofil unter Manager → Kunden. Dort vergibst du Credits von Hand, ziehst welche ab, pausierst eine Karte oder verlängerst sie. Siehe Credits eines Kunden verwalten.
Häufige Fragen
Was meint ihr mit Credits? Credits sind das Guthaben auf einer Guthabenkarte. Der Kunde kauft zum Beispiel 10 Credits im Voraus und bezahlt damit Buchungen. Jedes Angebot legt fest, wie viele Credits eine Buchung kostet.
Wo verwalte ich meine 10er-Karte? Das Paket „10er-Karte“ legst du unter Manager → Guthabenkarte an und änderst es dort. Die gekauften Karten eines Kunden findest du im Kundenprofil unter Kunden.
Muss ich eine 10er-Karte als Block oder als Kurs anlegen? Weder noch. Eine 10er-Karte ist eine Guthabenkarte mit 10 Credits, mit der Kunden beliebige Termine einzeln buchen. Ein Block-Kurs ist dagegen ein festes Paket aus mehreren Terminen, das komplett gebucht wird.
Kann ich „Credits“ in „Punkte“ umbenennen? Ja, unter Einstellungen → Allgemein → Terminologie bei Einheit.
Bekommt der Kunde seine Credits zurück, wenn er storniert? Ja. Die Credits gehen auf die Karte zurück, von der sie abgebucht wurden.