Gruppenbuchung
Mit dem Addon Gruppenbuchung können Kunden bei einer Buchung weitere Personen mitnehmen, zum Beispiel Freunde oder ihr Kind. Jede Begleitperson belegt einen eigenen Platz. Das Addon aktivierst du im Manager unter Addon Store.
Wie Kunden Begleitpersonen mitbuchen
Ist das Addon aktiv, gibt es beim Buchen einen Bereich für weitere Personen:
- Auf der Buchungsseite heißt er Weitere Gäste. Der Kunde trägt Name und optional E-Mail (optional) ein und tippt auf Gast hinzufügen.
- In der Kunden-App heißt er Begleitpersonen, mit Name der Begleitperson, E-Mail (freiwillig) und Person hinzufügen.
Wie viele Personen mitkommen können, hängt nur von den freien Plätzen ab. Eine feste Höchstzahl gibt es nicht. Reichen die Plätze nicht, lehnt Bookicorn die Buchung ab.
Begleitpersonen mit E-Mail-Adresse bekommen eine eigene Bestätigungsmail.
Hat das Angebot Fragen beim Buchen, beantwortet der Kunde die Fragen für die ganze Buchung einmal. Fragen mit Für jede Person beantwortet jede Begleitperson selbst.
Bei Blöcken und bei Angeboten mit Ressourcen gibt es keine Begleitpersonen.
Für jemand anderen buchen
Mit dem Häkchen Ich buche für jemand anderen nimmt der Kunde selbst nicht teil. Es nimmt nur teil, wen er einträgt, zum Beispiel sein Kind. Zahlung und Bestätigung bleiben beim Kunden. Auch das braucht das Addon „Gruppenbuchung“.
Einstellung: kosten Begleitpersonen extra?
Die Einstellungen findest du unter Manager → Einstellungen → Aktive Add-ons → Gruppenbuchung.
- Weitere Personen kosten extra, eingeschaltet (Voreinstellung): Jede Begleitperson zahlt den vollen Preis des Angebots bzw. die vollen Credits.
- Ausgeschaltet: Begleitpersonen belegen einen Platz, gezahlt wird nur einmal.
Dort steht auch der Schalter Gruppenbuchung erlauben. Ob Kunden Begleitpersonen mitbuchen können, hängt heute aber allein daran, ob das Addon aktiv ist. Die Einstellung gilt für alle Angebote, im Angebot selbst steht dazu nur der Hinweis „Gilt für alle Angebote“.
Gruppenbuchungen im Manager
In der Teilnehmerliste eines Termins steht die buchende Person oben mit dem Zusatz „hat mitgebucht“, ihre Begleitpersonen eingerückt darunter. Begleitpersonen haben kein eigenes Kundenkonto.
Storniert jemand eine Buchung, die eine Gruppe führt, werden die Begleitpersonen mit storniert. Beim Stornieren im Manager zeigt das Blatt dazu einen Hinweis.
Nachträglich weitere Personen hinzufügen kann der Kunde in der Kunden-App mit Personen hinzufügen in seiner Buchung. Du selbst buchst Begleitpersonen beim Einbuchen im Schritt Person unter Begleitpersonen mit ein, siehe Teilnehmer einbuchen.
Bucht ein Kunde auf deiner Buchungsseite einen Termin, den er schon gebucht hat, und zahlt online, zeigt das Buchungsfenster vor der Zahlung Du hast diesen Termin schon gebucht. Mit dem Namen der weiteren Person und Weiteren Platz buchen kommt der Platz zu seiner bestehenden Buchung, auch als Gast. Eine zweite Zahlung für denselben Platz ist damit ausgeschlossen. Bei PayPal erscheint nur der Hinweis, dass der Termin schon gebucht ist.
Gespeicherte Begleitpersonen eines Kunden stehen im Kundenblatt im Bereich Personen.
Zählt eine Gruppenbuchung als eine oder mehrere Buchungen?
Als mehrere. Jede Begleitperson ist eine eigene Buchung und belegt einen eigenen Platz. Für dein Buchungskontingent zählt deshalb jede Person einzeln, auch wenn die Begleitpersonen nichts kosten. Wie das Kontingent gezählt wird, steht unter Preisstaffelung.
Häufige Fragen
Zählt eine Gruppenbuchung als eine oder mehrere Buchungen fürs Kontingent? Als mehrere. Jede Person zählt als eigene Buchung.
Wie viele Personen kann ein Kunde mitbuchen? So viele, wie Plätze frei sind. Eine feste Höchstzahl gibt es nicht.
Kann ich einstellen, dass Begleitpersonen nichts kosten? Ja. Schalte im Addon Gruppenbuchung Weitere Personen kosten extra aus. Dann wird nur einmal gezahlt.
Kann ein Elternteil nur sein Kind anmelden? Ja. Mit Ich buche für jemand anderen nimmt nur die eingetragene Person teil.
Kann man Begleitpersonen zu einem Block mitbuchen? Nein. Bei Blöcken gibt es keine Begleitpersonen.