Profil und Einstellungen aus Kundensicht

Im Kundenbereich pflegen deine Kunden ihre Daten und Einstellungen selbst, in der Kunden-App und im Browser. Diese Seite zeigt, was sie dort finden. Die Einstellungen erreichen sie über Mehr und Einstellungen.

Das Profil eines Kunden

Unter Profil pflegen Kunden:

• Profilbild: wird deinem Studio angezeigt.
• Deine Daten: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, Geburtsdatum und Geschlecht.
• Anschrift: Straße und Nummer, Postleitzahl, Ort und Land. Die Anschrift braucht es zum Beispiel für Rechnungen.
• Notfallkontakt: Name und Telefon.
• Mitgebrachte Personen: Wen ein Kunde regelmäßig mitbringt, muss er beim Buchen nicht jedes Mal neu eintippen.

Die E-Mail-Adresse können Kunden im Profil nicht ändern. Dort steht Die E-Mail-Adresse lässt sich nicht ändern.

Sprache der Kunden-App ändern

Unter Einstellungen → Sprache wählen Kunden ihre Sprache. Sie gilt auch für die E-Mails, die sie von dir bekommen.

Mitteilungen und E-Mails einstellen

Unter Einstellungen → Benachrichtigungen legen Kunden fest, was sie bekommen:

• Mitteilungen aufs Handy, getrennt nach Buchungen, Erinnerungen, Nachrichten und Ankündigungen.
• E-Mails: Bestätigungen, Erinnerungen und Neuigkeiten per E-Mail.

Sind Mitteilungen auf dem Gerät nicht erlaubt, weist die App darauf hin. Kunden schalten sie dann in den Systemeinstellungen ihres Geräts ein.

Termine in den Kalender übernehmen

Unter Einstellungen → Kalender schalten Kunden in der App Termine im Kalender eintragen ein. Dann stehen gebuchte Termine im Kalender ihres Geräts, und abgesagte verschwinden wieder. Im Browser geht das nicht, dort laden Kunden ihre Termine als Kalenderdatei herunter. Einzelne Termine übernehmen sie jederzeit mit In den Kalender.

Dunkles Design und Geschäftsbedingungen

In den Einstellungen finden Kunden außerdem:

• Dunkles Design: hell oder dunkel, unabhängig vom Gerät.
• Geschäftsbedingungen: die AGB von Bookicorn und die AGB deiner Studios, denen sie zugestimmt haben.
• Feedback senden: Fehler melden, Wunsch oder Lob an Bookicorn.
• Abmelden.

Das Kundenkonto löschen

Unter Einstellungen → Konto löschen Kunden ihr Konto mit Konto löschen und Endgültig löschen. Die persönlichen Daten werden anonymisiert, der Kunde wird abgemeldet. Rechnungen bleiben aus steuerlichen Gründen erhalten.

Wer zu deinem Studio gehört, also Inhaber, Administratoren und Trainer, sieht dort statt Konto löschen den Eintrag Im Manager öffnen. Das Konto eines Studios wird im Manager gelöscht, unter app.bookicorn.net/einstellungen/konto.

Häufige Fragen

Kann ein Kunde seine E-Mail-Adresse selbst ändern? Nein. Im Profil steht Die E-Mail-Adresse lässt sich nicht ändern.

Wie stellt ein Kunde die Push-Mitteilungen ab? Unter Einstellungen → Benachrichtigungen, getrennt nach Buchungen, Erinnerungen, Nachrichten und Ankündigungen.

Wie löscht ein Kunde sein Konto? Unter Einstellungen → Konto mit Konto löschen. Rechnungen bleiben aus steuerlichen Gründen erhalten.

Wie kommen die Termine meiner Kunden in ihren Kalender? In der App mit Termine im Kalender eintragen, im Browser als Kalenderdatei oder je Termin mit In den Kalender.

In welcher Sprache bekommt mein Kunde seine E-Mails? In der Sprache, die er unter Einstellungen → Sprache gewählt hat.