Termine absagen und verschieben, deine Kunden erfahren es sofort
Sagst du einen Termin ab, storniert Bookicorn alle Buchungen, erstattet Zahlungen und Guthaben und schickt die Absage-Mail. Verschiebst du einen Termin, bekommen alle Gebuchten die neue Zeit per Mail.
- In jedem Plan enthalten, auch im Free-Plan
- Absage mit Grund, Erstattung und Stornorechnung
- Beim Verschieben zieht das Leistungsdatum der Rechnung mit
Aktualisiert am 25. September 2026
Absagen und Verschieben in Fakten
- auch im Free-Plan enthalten
- In jedem Plan
- Storno, Erstattung und Absage-Mail
- Automatisch
- beide Zeiten in der Mail beim Verschieben
- Alt und neu
- alle kommenden Termine in einem Schritt
- Ganze Serie
- Mails in der Sprache deiner Kunden
- 7 Sprachen
Wie sage ich einen Termin ab oder verschiebe ihn?
Einen Termin sagst du im Manager über das Terminmenü ab: Bookicorn storniert alle Buchungen, erstattet, was für diesen Termin bezahlt wurde, bucht Guthaben zurück und schickt jedem Teilnehmer eine Absage-Mail mit deinem Grund. Verschiebst du einen Termin, bleiben die Buchungen bestehen und alle Gebuchten bekommen automatisch eine Mail mit bisheriger und neuer Zeit. Ganze Serien sagst du in einem Schritt ab oder legst sie auf eine neue Uhrzeit.
- Für wen
- Für alle mit festen Terminen, die mal krank werden, einen Raum verlieren oder umplanen müssen: Gruppenstunden, Workshops, Serien und Einzeltermine.
- Was du bekommst
- Absage mit Grund, automatische Stornierung und Erstattung, Stornorechnung, Mail an alle Gebuchten, Verschieben mit Info-Mail und mitgezogenem Leistungsdatum.
- Was es kostet
- Absagen und Verschieben sind in jedem Plan enthalten, auch im Free-Plan für 0 €. Rechnungen und Stornorechnungen entstehen mit dem Addon Rechnungssystem.
Was beim Absagen und Verschieben passiert
Du triffst die Entscheidung, den Rest erledigt Bookicorn: Buchungen, Geld, Belege und Mails.
Alle FunktionenTermin absagen
Im Terminmenü wählst du Absagen. Du siehst alle Buchungen und was jeweils zurückgeht, gibst optional einen Grund an und entscheidest, ob die Absage-Mail rausgeht.
Erstattung ohne Nacharbeit
Alle Buchungen werden storniert. Online über Stripe oder PayPal bezahlte Beträge gehen automatisch zurück, Guthaben wird zurückgebucht, Bar- und Überweisungszahlungen landen als offene Erstattung bei dir.
Absage-Mail mit Grund
Jeder Teilnehmer bekommt eine Mail mit deinem Grund und dem, was er zurückbekommt, in seiner Sprache. Gibt es eine Rechnung, hängt die Stornorechnung gleich an.
Termin verschieben
Ändere Datum, Beginn oder Ende. Die Buchungen bleiben bestehen, und alle Gebuchten bekommen automatisch eine Mail mit bisheriger und neuer Zeit.
Leistungsdatum zieht mit
Ändert sich das Datum, bekommen die Rechnungen der Buchungen das neue Leistungsdatum (Addon Rechnungssystem). Hängt die Fälligkeit daran, rechnet Bookicorn sie für offene Rechnungen neu.
Ganze Serien
In der Serienverwaltung eines Angebots sagst du alle kommenden Termine einer Serie ab oder legst eine neue Uhrzeit fest. Vorher siehst du, wie viele Termine und Buchungen betroffen sind.
Eine Meldung ans Team
Bei einer Absage bekommen Studio und zuständiger Trainer eine gesammelte Meldung, nicht eine je Buchung.
Rechte im Team
Trainer dürfen Termine nur absagen oder verschieben, wenn du es ihnen erlaubst. Beide Rechte sind anfangs aus.
Und außerdem
- Die Stornofrist gilt nur für Kunden, nicht für eine Absage durch dich
- Check-ins der stornierten Buchungen werden entfernt
- Abgesagte Termine lassen sich wieder aktivieren, stornierte Buchungen bleiben storniert
- Ein gebuchter Termin lässt sich nicht in die Vergangenheit verschieben
- Gebuchte Termine löschst du erst nach der Absage
- Korrekturen an vergangenen Terminen lösen keine Mail aus
- Texte der Absage- und der Verschiebungsmail als Mailvorlage anpassbar
Das nutzen andere zusammen mit dem Absagen und Verschieben
Grundfunktionen sind in jedem Plan dabei, Addons schaltest du dazu, wenn du sie brauchst.
Buchungsregeln und Stornierung
Buchungsfenster, Buchungsschluss, Stornofrist und Zahlarten legst du für jedes Angebot selbst fest. Bookicorn hält sich bei jeder Buchung daran.
Mehr erfahrenErstattungen
Stornierst du eine Buchung, erstattet Bookicorn Online-Zahlungen automatisch über Stripe oder PayPal und bucht Guthaben zurück. Bar Bezahltes merkt es dir vor.
Mehr erfahrenBenachrichtigungen und Erinnerungen
Erinnerungen vor dem Termin, Push in der Kunden-App, Mitteilungen im Manager und Mails zu neuen Buchungen. Du legst fest, wer wovon erfährt.
Mehr erfahrenE-Mail-Automatisierung
Buchungsbestätigung, Erinnerung, Storno, Warteliste und Zahlung: Bookicorn schickt die Mails automatisch, im Design deines Studios und in der Kundensprache.
Mehr erfahrenRechnungssystem
Automatische Rechnungen und Stornorechnungen zu Buchungen, Guthaben- und Gutscheinkäufen, mit ZUGFeRD-PDF und Kopie an deine Buchhaltung.
Mehr erfahrenKalenderübersicht
Alle Termine deines Studios als Woche, Monat, Tag oder Liste, mit Belegung, Trainer und Raum. Dazu Filter und die Öffnungszeiten der freien Terminwahl.
Mehr erfahrenHäufige Fragen zum Absagen und Verschieben
Kurz beantwortet. Der erste Satz ist immer die Antwort.
Deine Frage ist nicht dabei?
Schreib unsJa. Was für diesen Termin online über Stripe oder PayPal bezahlt wurde, geht automatisch zurück, eingesetztes Guthaben wird zurückgebucht. Bei Bar- oder Überweisungszahlungen entsteht eine offene Erstattung, die du selbst auszahlst. Gibt es eine Rechnung, erstellt Bookicorn die Stornorechnung und hängt sie an die Absage-Mail.
Noch Fragen zum Absagen und Verschieben?
Schreib uns in zwei Minuten. Du bekommst eine persönliche Antwort von Menschen, nicht von einem Bot, und wir sagen dir ehrlich, ob Bookicorn zu dir passt.
Hi, ich bin Daniel. Erzähl mir kurz, was du anbietest, dann sage ich dir, wie du es in Bookicorn einrichtest.
Daniel Haenle · antwortet persönlich
Absagen ohne Telefonkette
Lege dein Konto an und plane deine Termine mit Bookicorn. Musst du einen absagen oder verschieben, erfahren es deine Kunden automatisch. Der Free-Plan bleibt kostenlos, eine Kreditkarte brauchst du nicht.
- 14 Tage alle Funktionen
- Keine Kreditkarte
- 0 % Provision
- Keine Mindestlaufzeit
Startklar in wenigen Minuten
- Konto anlegen
- Erstes Angebot einstellen
- 3Buchungsseite teilen