Fristen

Fristen legen fest, wie früh Kunden buchen können, wie spät sie noch buchen können und bis wann sie kostenlos stornieren. Du stellst sie einmal als Studio-Standard ein und weichst am Angebot nur ab, wo du es brauchst.

Die drei Fristen

• Vorausbuchung: wie früh Kunden vor Beginn buchen können.
• Buchungsschluss: wie spät Kunden vor Beginn noch buchen können.
• Stornofrist: bis wann Kunden ihre Buchung selbst kostenlos stornieren können.

Studio-Standard einstellen

1. Öffne im Manager Einstellungen → Buchungen (app.bookicorn.net/einstellungen/buchungen).
2. Schalte die Frist ein, die gelten soll.
3. Wähle Zeit vorher oder Feste Uhrzeit.
4. Speichere.

Der Studio-Standard gilt für jedes Angebot, das keine eigene Regel hat.

Zeit vorher oder feste Uhrzeit

• Zeit vorher: zum Beispiel 22 Stunden oder 2 Tage vor Beginn.
• Feste Uhrzeit: zum Beispiel am Vortag um 20:00. Unter Tage vorher heißt 1 am Vortag und 0 am selben Tag.
• Mit Mindestens einige Stunden vorher ergänzt du eine feste Uhrzeit um einen Mindestabstand. Es gilt der frühere Zeitpunkt. Beispiel: am Vortag um 20:00, mindestens 12 Stunden vorher. Für einen Termin um 7:00 schließt die Buchung am Vortag um 19:00, für einen Termin um 10:00 am Vortag um 20:00.

Am Angebot abweichen

1. Öffne das Angebot und den Bereich Buchungsregeln.
2. Bei jeder Frist steht Wie Studio-Standard mit der geltenden Regel als Satz.
3. Wähle Eigene Regel, um für dieses Angebot abzuweichen.

Über Studio-Standard ändern kommst du direkt zur Einstellung.

Wo die Fristen wirken

Die Fristen gelten beim Buchen auf deiner Buchungsseite, in der Kunden-App und im Widget, in den freien Zeiten der freien Terminwahl, beim Stornieren durch Kunden und in den Mails: Die Buchungsbestätigung nennt, bis wann kostenlos storniert werden kann.