Schnupperangebote

Kategorie: Marketing | Code: trial_packages

Schnupperangebote sind vergünstigte oder kostenlose Erstpakete, die ausschließlich für neue Kunden verfügbar sind. Bookicorn prüft automatisch, ob ein Kunde wirklich neu ist – kein manueller Aufwand für dich, kein Missbrauch durch bestehende Kunden.

Das Ziel: Interessenten die Hemmschwelle nehmen, damit sie deinen Kurs einmal ausprobieren können. Wer einmal dabei war und begeistert ist, bucht in der Regel weiter.

Was du bekommst

Kostenlose oder vergünstigte Pakete ausschließlich für Neukunden
Automatische Neukunden-Erkennung – kein manueller Check nötig
Einmalige Nutzung pro Kunde – Missbrauch ausgeschlossen
Flexibler Einsatz – als 0€-Paket oder stark reduzierter Einstiegspreis

Aktivierung

Gehe im Admin-Dashboard zum Addon Store
Aktiviere Schnupperangebote
Gehe zu Credit-Pakete → Neues Paket
Aktiviere die Option Als Schnupperangebot markieren
Das Paket ist nur für Neukunden sichtbar und buchbar

Schnupperpaket erstellen

Gehe zu Credit-Pakete → Neues Paket
Name und Beschreibung vergeben (z. B. "Schnupperstunde", "Erst-Einheit kostenlos")
Preis setzen: €0,00 (kostenlos) oder ein stark reduzierter Betrag (z. B. €5,00)
Credits oder Einheiten festlegen (z. B. 1 Einheit, 1 Woche Zugang)
Schalter Als Schnupperangebot markieren aktivieren
Optional: Auf bestimmte Kurstypen einschränken
Speichern – das Paket erscheint nur Kunden ohne bisherige Buchung

Kostenlos oder vergünstigt?

Variante	Vorteil	Nachteil
€0,00 (kostenlos)	Niedrigste Hemmschwelle, maximale Reichweite	Höhere No-Show-Rate (Termine ohne Absage)
€1–€10 (stark vergünstigt)	Commitment durch Zahlung, niedrigere No-Show-Rate	Etwas höhere Hemmschwelle

Tipp: Ein kleiner Preis (z. B. €5) reduziert No-Shows deutlich, ohne die Hemmschwelle wesentlich zu erhöhen. Wer €5 zahlt, erscheint auch zum Termin.

Automatische Neukunden-Erkennung

Bookicorn prüft beim Checkout automatisch:

Hat der Kunde jemals bei diesem Studio gebucht?
Hat der Kunde bereits ein Schnupperpaket eingelöst?

Wenn ja → das Schnupperangebot wird dem Kunden nicht angezeigt und ist nicht buchbar.

Diese Prüfung passiert im Hintergrund – du musst nichts manuell tun. Das System schützt dich vor Missbrauch durch bestehende Kunden, die versuchen, das Paket mehrfach zu nutzen.

Hinweis: Die Neukunden-Prüfung basiert auf dem verknüpften Kunden-Account. Kunden müssen eingeloggt sein, um ein Schnupperpaket zu buchen.

Einmalige Nutzung pro Kunde

Jeder Kunde kann das Schnupperangebot genau einmal einlösen. Das System blockiert automatisch weitere Versuche.

Was passiert, wenn ein Kunde versucht, ein zweites Schnupperpaket zu buchen:

Das Paket erscheint in der App nicht mehr in der Paket-Übersicht
Falls der Kunde die URL direkt aufruft, wird beim Checkout ein Fehler angezeigt

Attraktive Erstangebote gestalten

Was das Schnupperpaket enthalten sollte

Eine vollwertige Einheit – kein abgespecktes Erlebnis
Persönliche Begrüßung – der Trainer sollte wissen, dass jemand zum ersten Mal da ist
Klarer nächster Schritt – direkt nach dem Kurs das nächste Angebot präsentieren

Follow-up nach dem Schnuppern

Das ist der kritischste Moment: Die Zeit direkt nach der Schnupperstunde.

Follow-up-E-Mail manuell innerhalb von 24h nach der Einheit versenden
Darin: kurzes Dankeschön, Feedback-Frage, und ein konkretes Angebot für die nächste Buchung
Optional: Gutschein-Code für die erste reguläre Buchung beifügen (z. B. 10% Rabatt)
Nach 3 Tagen ohne Reaktion: zweite kurze Nachricht schicken

Follow-up-E-Mail nach Schnupperstunde

Betreff: "Schön, dass du dabei warst – wie war's?"

Hallo [Name],

schön, dass du heute bei uns reingeschnuppert hast! Wir hoffen, dir hat die Stunde gefallen.

Falls du Lust hast weiterzumachen: Mit dem Code WILLKOMMEN10 bekommst du 10% auf deine erste reguläre Buchung – gültig für die nächsten 7 Tage.

[Jetzt Kurs buchen]

Viele Grüße, [Studio-Name]

Kurs-Empfehlung zum richtigen Zeitpunkt

Direkt nach dem Schnupperkurs ist das Interesse am höchsten. Trainiere dein Team darin, am Ende jeder Schnupperstunde proaktiv auf die nächsten Buchungsoptionen hinzuweisen:

"Wenn's dir gefallen hat – du kannst direkt über unsere App weitermachen. Für neue Kunden gibt es das 5er-Paket gerade für €X."

Tipps für maximale Wirkung

Schnupperangebote sichtbar machen

Auf der Startseite deiner Website prominent platzieren
In Social-Media-Bio verlinken ("Erste Stunde kostenlos! →")
Auf Google Business Profile eintragen
Flyer und lokale Werbung mit dem Angebot versehen

Saisonale Schnupperangebote

Starte gezielte Kampagnen zu Zeiten, wenn viele Menschen nach Sport-Angeboten suchen:

Januar: Neujahrs-Vorsätze ("Jetzt kostenlos reinschnuppern")
Nach den Sommerferien: Neue Routine aufbauen
Frühjahr: "Fit für den Sommer" – Motivation ist hoch

Mehrere Schnupperpakete für verschiedene Zielgruppen

Du kannst mehrere Schnupperpakete erstellen und auf verschiedene Kurstypen einschränken:

Schnupperkarte Yoga (nur Yoga-Kurse)
Schnupperkarte HIIT (nur HIIT-Kurse)
Allgemeines Schnupperpaket (alle Kurse)

So kannst du mit gezielten Kampagnen spezifische Kurse füllen.

Häufige Fragen

Was passiert, wenn ein Kurs ausgebucht ist und jemand das Schnupperangebot nutzen will? Das Schnupperpaket gibt Credits – der Kunde muss sich dann für einen freien Kurs einschreiben. Ausgebuchte Kurse sind nicht buchbar, unabhängig vom Pakettyp.

Kann ich das Schnupperangebot auf bestimmte Wochentage einschränken? Aktuell nicht direkt. Du kannst das Schnupperpaket aber auf bestimmte Kurstypen einschränken, und diese Kurse nur an bestimmten Tagen anbieten.

Erscheint das Schnupperangebot im öffentlichen Kursprogramm? Das hängt von deinen Sichtbarkeitseinstellungen ab. Du kannst Pakete nur für eingeloggte Neukunden oder auch öffentlich sichtbar machen.

Wie erkenne ich im Admin, ob eine Buchung über ein Schnupperangebot entstanden ist? In der Buchungsübersicht ist Schnupper-Buchungen mit einem entsprechenden Label gekennzeichnet.