Benachrichtigungen

Konfiguriere, welche Benachrichtigungen dein Studio und deine Kunden erhalten.

Übersicht

Benachrichtigungs-Typen

Empfänger

Kunden-Benachrichtigungen

Automatische E-Mails

Buchungserinnerung

Standardmäßig 24 Stunden vor Kursbeginn.

Konfiguration:

1. Gehe zu Einstellungen → Benachrichtigungen
2. Bei "Buchungserinnerung"
3. Wähle Zeitpunkt:
   • 1 Stunde vorher
   • 2 Stunden vorher
   • 24 Stunden vorher
   • 48 Stunden vorher
4. Oder deaktivieren

Credit-Ablauf-Warnung

Warnung bevor Credits verfallen.

Konfiguration:

• 3 Tage vorher
• 7 Tage vorher
• 14 Tage vorher
• 30 Tage vorher

Trainer-Benachrichtigungen

Verfügbare Benachrichtigungen

Pro Trainer konfigurieren

1. Gehe zu Trainer → [Name]
2. Tab "Einstellungen"
3. Bei "Benachrichtigungen"
4. Aktiviere/Deaktiviere einzelne E-Mails

Admin-Benachrichtigungen

Tägliche Zusammenfassung

Morgens per E-Mail:

• Heutige Buchungen
• Heutige Kurse
• Kapazitätsauslastung
• Anstehende Aufgaben

Sofort-Benachrichtigungen

Konfiguration

1. Gehe zu Einstellungen → Benachrichtigungen
2. Tab "Admin"
3. Aktiviere gewünschte Benachrichtigungen
4. Wähle Empfänger-E-Mails

E-Mail-Frequenz

Digest-Modus

Statt sofortiger E-Mails können Benachrichtigungen gebündelt werden:

Empfehlung

• Kunden: Sofort (für Buchungen)
• Trainer: Sofort oder täglich
• Admins: Täglich (außer kritische)

Kunden-Präferenzen

Opt-out Optionen

Kunden können in ihrem Profil:

• Marketing-E-Mails abbestellen
• Erinnerungs-E-Mails deaktivieren

Nicht abbestellbar:

• Buchungsbestätigungen
• Zahlungsbelege
• Passwort-Reset

Datenschutz

Alle Opt-outs werden DSGVO-konform gespeichert.

Push-Benachrichtigungen

Status: In Planung

Browser-Push-Notifications sind in Entwicklung:

• Buchungserinnerungen
• Kurs-Änderungen
• Credit-Warnungen

Später verfügbar

Kunden können dann:

• Push im Browser aktivieren
• Auf Mobile nutzen (PWA)

SMS-Benachrichtigungen

Status: In Planung

SMS-Versand für:

• Buchungsbestätigung
• Erinnerungen
• Kurs-Absagen

Kosten

SMS-Versand wird separat berechnet (Add-on).

Vorlagen anpassen

Link zu E-Mail-Templates

Alle E-Mail-Benachrichtigungen können inhaltlich angepasst werden:

E-Mail-Templates bearbeiten →

Best Practices

Nicht überfluten

• Zu viele E-Mails nerven Kunden
• Fokussiere auf Wichtiges
• Biete Opt-out an

Timing

• Erinnerungen nicht zu früh, nicht zu spät
• 24h vor Kurs ist Standard
• Bei Workshops: 48-72h vorher

Inhalt

• Kurz und prägnant
• Alle wichtigen Infos
• Klare Call-to-Action

Häufige Fragen

Kann ich Benachrichtigungen komplett deaktivieren?

Buchungsbestätigungen und rechtlich relevante E-Mails sind Pflicht und können nicht deaktiviert werden.

Warum erhalte ich keine E-Mails?

• Spam-Ordner prüfen
• E-Mail-Adresse korrekt?
• Opt-out versehentlich aktiviert?

Kann ich Test-E-Mails senden?

Ja, in den E-Mail-Templates gibt es "Test senden".

Werden E-Mails protokolliert?

Ja, alle versendeten E-Mails werden mit Status gespeichert.

Nächste Schritte

• E-Mail-Templates anpassen →
• Zurück zur Übersicht →