Benachrichtigungen
Bookicorn benachrichtigt dich, wenn in deinem Studio etwas passiert, zum Beispiel bei einer neuen Buchung oder einem Storno. Unter Benachrichtigungs-Einstellungen legst du fest, welche dieser Nachrichten du bekommst und an wen sie zusätzlich gehen. Die E-Mails an deine Kunden stellst du dagegen unter E-Mail-Vorlagen ein.
Benachrichtigungs-Einstellungen im Manager öffnen
Öffne Manager → Einstellungen und tippe auf Benachrichtigungs-Einstellungen, direkt unter app.bookicorn.net/einstellungen/benachrichtigungen. Nur Admins können die Seite öffnen. Jeder Schalter wird sofort gespeichert, danach erscheint „Gespeichert“.
Welche Studio-Benachrichtigungen es gibt
Unter Studio-Benachrichtigungen schaltest du jede Art einzeln an oder aus. Vorgabe ist: alle an.
| Benachrichtigung | Wann sie kommt |
|---|---|
| Buchungsanfrage | Wenn ein Kunde einen Kurs auf Anfrage anfragt. |
| Neue Buchung | Wenn ein Kunde einen Kurs bucht. |
| Storno | Wenn ein Kunde eine Buchung storniert. |
| Credit-Paket gekauft | Wenn ein Kunde ein Credit-Paket kauft. |
| Credit-Abo gestartet | Wenn ein Kunde ein Credit-Abo abschließt. |
| Gutschein gekauft | Wenn ein Kunde einen Geschenkgutschein kauft. |
| Warteliste-Eintrag | Wenn sich ein Kunde auf die Warteliste setzt. |
| Warteliste-Austritt | Wenn ein Kunde die Warteliste verlässt. |
| Warteliste nachgerückt | Wenn Kunden automatisch von der Warteliste nachgerückt werden. |
| Neues Mitglied | Wenn sich ein neuer Kunde bei deinem Studio registriert. |
| Kurs durch Trainer geändert | Wenn ein Trainer einen Kurs anlegt, ändert oder archiviert. |
Mit dem Addon Ressourcen kommen fünf weitere dazu: Neue Reservierung, Reservierung storniert, Verleih überfällig, Tages-Warteliste und Kaution erhalten.
- Neue Buchung, Buchungsanfrage und Neue Reservierung nennen auch die Antworten auf die Fragen beim Buchen.
- Tages-Warteliste kommt, sobald jemand von der Warteliste für einen Tag benachrichtigt wurde oder ein Platz für ihn reserviert ist, nicht schon beim Eintragen. Tippst du die Mitteilung an, öffnet sich der Reiter Tage unter Manager → Warteliste.
- Mitteilungen im Manager und Push-Nachrichten kommen in der Sprache des Empfängers, in allen sieben Sprachen.
Die Erinnerung an offene Buchungsanfragen folgt dem Schalter Buchungsanfrage: Ist er aus, bekommst du auch keine Erinnerung.
An wen Studio-Benachrichtigungen gehen
Ist eine Benachrichtigung an, geht sie:
- per E-Mail an die E-Mail-Adresse deines Studios aus Einstellungen → Allgemein → Kontaktinformationen,
- als Mitteilung im Manager an die Admins deines Studios,
- per E-Mail an den zusätzlichen Empfänger, falls du einen eingetragen hast.
Zusätzlichen Empfänger für Benachrichtigungen eintragen
Unter Zusätzliche Empfänger trägst du eine weitere E-Mail-Adresse ein und tippst auf Hinzufügen. Möglich ist genau eine zusätzliche Adresse. Trage nur Personen ein, die zugestimmt haben, diese Nachrichten zu bekommen. Das Papierkorb-Symbol neben der Adresse entfernt sie wieder.
Soll jemand anderes alle Benachrichtigungen bekommen, ändere die E-Mail-Adresse deines Studios unter Einstellungen → Allgemein → Kontaktinformationen.
Mitteilungen von Bookicorn an dich
Ganz oben stehen die Mitteilungen von Bookicorn an dich persönlich:
- System-Benachrichtigungen: wichtige Mitteilungen zu Konto, Abrechnung und Sicherheit. Sie sind immer aktiv und lassen sich nicht abschalten.
- Tipps und Empfehlungen: wie du Bookicorn nutzt und neue Funktionen. Abschaltbar.
- Marketing und Angebote: Angebote und Neuigkeiten rund um Bookicorn. Abschaltbar.
Häufige Fragen
Ich bekomme keine Mail bei neuen Buchungen. Prüfe unter Benachrichtigungs-Einstellungen, ob Neue Buchung an ist, und unter Einstellungen → Allgemein, ob die E-Mail-Adresse deines Studios stimmt.
Kann eine zweite Person die Benachrichtigungen bekommen? Ja, trage sie unter Zusätzliche Empfänger ein. Möglich ist eine zusätzliche Adresse.
Kann ich die Buchungsbestätigung an meine Kunden abschalten? Nein, hier stellst du nur Nachrichten an dich ein. Die Mails an deine Kunden findest du unter E-Mail Vorlagen.
Warum bekomme ich Mails zu Reservierungen nicht? Diese Benachrichtigungen gibt es nur mit dem Addon Ressourcen.