Für deine Kunden

Dieser Bereich erklärt Bookicorn aus Sicht deiner Kundinnen und Kunden: wo sie buchen, wie sie ein Konto anlegen und was sie in ihrem Kundenbereich finden. So weißt du, was deine Kunden sehen, wenn sie dich etwas fragen.

Wo deine Kunden bei dir buchen

Deine Kunden buchen auf zwei Wegen:

• Auf deiner Buchungsseite: Jedes Studio hat eine eigene Adresse unter bookicorn.net, mit dem Addon Eigene Domain auch unter deiner eigenen Domain. Mit dem Addon Website Integration lässt sich die Buchung zusätzlich in deine eigene Website einbetten.
• In der Kunden-App: der App Bookicorn bei Google Play. Mehr unter Die Kunden-App.

Beide Wege führen zu denselben Buchungen, demselben Guthaben und demselben Konto.

Wie Kunden ein Konto anlegen

Ein Kundenkonto entsteht auf drei Arten:

• Selbst: Kunden legen ihr Konto beim Buchen auf deiner Buchungsseite oder in der Kunden-App an. In der App heißt das Konto erstellen, dort geben sie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Passwort ein.
• Durch dich: Du legst Kunden im Bookicorn Manager unter Kunden an. Mit Einladung per E-Mail senden bekommen sie einen Link, mit dem sie ihr Passwort setzen. Ohne Einladung melden sie sich später über Passwort vergessen an. Mehr unter Kunden anlegen.
• Über eine Einladung: Mit dem Addon Kampagnen lädst du Kunden per E-Mail ein. Mehr unter Kampagnen.

Ist das Addon Gastbuchung für ein Angebot aktiv, können Kunden auch ohne Konto buchen, mit Als Gast buchen.

Wie sich Kunden anmelden

In der Kunden-App wählen Kunden unter Wie möchtest du dich anmelden? einen dieser Wege:

• Mit E-Mail und Passwort
• Code aus der Buchungsmail: für Kunden, die ohne Konto gebucht haben.

Auf Geräten mit Fingerabdruck oder Gesichtserkennung bietet die App an, sich beim nächsten Mal damit zu entsperren (Schneller hinein).

Der Kundenbereich

Im Kundenbereich, in der App und im Browser, finden Kunden:

• Start: den nächsten Termin und schnelle Wege zum Buchen und zum Guthaben.
• Termine: dein Angebot zum Buchen.
• Buchungen: kommende und vergangene Buchungen, Wartelisten und offene Anfragen.
• Mehr: das Menü mit Guthaben, Nachrichten und Einstellungen.

Wie Kunden buchen, stornieren und Guthaben kaufen, steht unter Buchen aus Kundensicht, Guthaben kaufen und Profil und Einstellungen.

Häufige Fragen

Brauchen meine Kunden ein Konto, um zu buchen? Ja, außer du nutzt das Addon Gastbuchung. Dann können sie mit Als Gast buchen ohne Konto buchen.

Ein Kunde hat sein Passwort vergessen. Was tun? Er nutzt bei der Anmeldung Passwort vergessen?.

Kann ich Kunden selbst anlegen? Ja, im Manager unter Kunden. Mit Einladung per E-Mail senden bekommen sie direkt einen Link zum Passwort setzen.

Wo sehen meine Kunden ihre Buchungen? Im Kundenbereich unter Buchungen, in der App und im Browser.

Können Kunden auch ohne App buchen? Ja. Die Buchungsseite funktioniert in jedem Browser, die App ist freiwillig.