Guthabenkarten anlegen
Ein Paket ist die Vorlage für eine Guthabenkarte: wie viele Credits, zu welchem Preis, wie lange gültig und mit welchen Zahlungsarten. Kauft ein Kunde das Paket, entsteht daraus seine Guthabenkarte.
Wo du Pakete anlegst
Öffne Manager → Guthabenkarte: app.bookicorn.net/kreditpakete. Der Menüpunkt trägt die Kartenbezeichnung, die du unter Einstellungen → Allgemein → Terminologie gewählt hast. Die Seite zeigt alle Pakete mit Name, Credits, Gültigkeit, Status und Preis.
Mit Neues Paket legst du ein Paket an. Tippst du auf ein bestehendes Paket, kannst du es bearbeiten, aktivieren oder deaktivieren oder löschen.
Ein neues Paket anlegen
- Tippe auf Neues Paket.
- Wähle unter Art des Pakets:
- Einmalkauf: Wird einmal gekauft, das Guthaben gilt bis zum Ablauf.
- Abo: Läuft monatlich oder jährlich weiter, das Guthaben kommt automatisch. Dafür brauchst du das Addon Guthaben-Abos.
- Gib einen Name ein, zum Beispiel „10er Karte“.
- Trage die Zahl der Credits ein.
- Schalte unter Zahlungsarten ein, womit Kunden das Paket bezahlen dürfen, und trage den Preis ein. Darunter zeigt der Manager den Preis pro Credit.
- Stelle in den Bereichen darunter bei Bedarf Gültigkeit, Beschreibung und Beschränkungen ein.
- Tippe auf den Knopf zum Anlegen.
Name, Credits, Preis und mindestens eine Zahlungsart sind Pflicht. Der Preis darf nicht negativ sein.
Zahlungsarten eines Pakets
Jedes Paket hat seine eigene Auswahl an Zahlungsarten: Stripe, PayPal, Manuell: Überweisung/PayPal und Zahlung vor Ort. Beim Kauf erscheinen nur die Zahlungsarten, die im Paket eingeschaltet sind und die du unter Einstellungen → Zahlungsarten nicht ausgeschaltet hast.
Hast du Zahlung vor Ort studioweit an, im Paket aber nur Stripe gewählt, sehen Kunden beim Kauf dieses Pakets keine Zahlung vor Ort. Schalte sie dann im Paket ein.
Bestellen Kunden mit Zahlung vor Ort oder Überweisung, ist die Karte gesperrt, bis du den Zahlungseingang bestätigst. Mit Credits sofort nutzbar, auch vor Zahlungseingang können sie die Credits gleich zum Buchen nutzen, die Zahlung bleibt offen, bis du sie bestätigst. Den Schalter gibt es bei Einmalkäufen mit Zahlung vor Ort oder Überweisung, auch nachträglich beim Bearbeiten eines Pakets. Er gilt für Bestellungen ab dem Speichern.
Zahlungsarten, die dein Studio noch nicht eingerichtet hat, stehen unter Weitere Zahlungsarten mit dem Weg Einrichten.
Beschreibung, Hervorhebung und Status
Im Bereich Basis:
- Beschreibung (optional): ein Satz für deine Kunden, zum Beispiel für wen das Paket gedacht ist.
- Als beliebt markieren: hebt das Paket als „Beliebt“ hervor.
- Paket aktiv: Nur aktive Pakete können Kunden kaufen. Schaltest du ein Paket aus, bleiben bereits verkaufte Karten gültig.
- Internes Paket (nur im Admin sichtbar): mit dem Addon Subventionierte Kurse. Das Paket erscheint dann weder auf deiner Buchungsseite noch im Kundenbereich, du weist es Kunden selbst zu.
Gültigkeit eines Pakets
Im Bereich Gültigkeit stellst du zwei Dinge ein:
- Wann wird Guthaben verfügbar?: Sofort nach Kauf, Bei erster Nutzung oder Festes Startdatum
- Wann läuft Guthaben ab?: Ab Kauf, Ab Start, Festes Ablaufdatum oder Niemals ablaufen
Bei Ab Kauf und Ab Start trägst du die Gültigkeitsdauer mit einer Einheit ein: Tage, Wochen, Monate oder Jahre. Darunter zeigt der Manager die Dauer in Tagen. Ein Monat zählt dabei als 30 Tage, ein Jahr als 365 Tage.
Was die einzelnen Einstellungen bewirken, steht unter Start der Gültigkeit und Gültigkeit und Ablauf.
Beschränkungen im Bereich Erweitert
Im Bereich Erweitert:
- Kategorie-Beschränkungen: Wählst du Kategorien, gilt die Karte nur für Angebote, die eine davon haben, als Hauptkategorie oder als weitere Kategorie. Leer lassen heißt: gilt für alle. Benennst du eine Kategorie um, gilt die Karte unter dem neuen Namen weiter.
- Trainer-Beschränkung (optional): Wählst du einen Trainer, gilt die Karte nur für Angebote, die dieser Trainer leitet. Siehe Trainer-gebundene Guthabenkarten.
Die Beschränkungen übernimmt Bookicorn beim Kauf in die Karte des Kunden. Derzeit gilt dabei:
- Die Kategorie-Beschränkung wird bei Einmalkäufen und Schnupperangeboten übernommen, nicht bei Abo-Paketen.
- Die Trainer-Beschränkung wird nur bei Einmalkäufen über Stripe oder PayPal übernommen, nicht bei Zahlung vor Ort, Überweisung oder Abos.
- Karten, die du im Kundenprofil von Hand vergibst, übernehmen keine der beiden Beschränkungen, auch wenn du ein Paket als Vorlage wählst.
Schnupperangebote
Mit dem Addon Schnupperangebote machst du aus einem Paket ein Einstiegsangebot für neue Kunden. Im Bereich Erweitert:
- Schalte Als Schnupperangebot markieren ein.
- Lass Nur für Neukunden an, wenn nur Personen es bekommen sollen, die noch nie bei dir gebucht oder gekauft haben.
- Lege unter Max. Einlösungen pro Person fest, wie oft eine Person das Paket bekommen darf.
Bei einem Preis von 0 schreibt Bookicorn die Credits direkt gut, ohne Bezahlschritt. Hat eine Person das Schnupperangebot so oft genutzt wie erlaubt, sieht sie es nicht mehr.
Ein Paket bearbeiten
Tippe auf das Paket, ändere die Felder und tippe auf Aktualisieren. Die Änderungen gelten für künftige Käufe. Karten, die Kunden schon gekauft haben, bleiben so, wie sie beim Kauf waren.
Bei Abo-Paketen lassen sich die Art des Pakets und die Zahl der Credits nach dem Speichern nicht mehr ändern. Der Manager zeigt dann: „Die Art lässt sich nach dem ersten Verkauf nicht mehr ändern.“
Ein Paket deaktivieren oder löschen
- Deaktivieren: Das Paket verschwindet aus dem Verkauf. Verkaufte Karten bleiben gültig. Mit Aktivieren holst du es zurück.
- Löschen: Das Paket wird entfernt. Karten, die Kunden bereits gekauft haben, bleiben bestehen. Pakete, zu denen Kunden ein Abo haben, lassen sich nicht löschen, deaktiviere sie stattdessen.
Häufige Fragen
Warum kann mein Kunde das Paket nicht bar bezahlen? Im Paket ist Zahlung vor Ort nicht eingeschaltet. Öffne das Paket und schalte sie unter Zahlungsarten ein.
Wie lege ich eine 10er-Karte an? Neues Paket, Art Einmalkauf, Name „10er Karte“, 10 Credits, Zahlungsarten und Preis wählen, bei Bedarf eine Gültigkeit einstellen, anlegen.
Kann ich ein Paket nur für bestimmte Kurse verkaufen? Ja, mit einer Kategorie-Beschränkung im Bereich Erweitert. Die Karte gilt dann nur für Angebote, die eine der dort gewählten Kategorien haben.
Was passiert mit verkauften Karten, wenn ich das Paket ändere? Nichts. Änderungen gelten nur für neue Käufe.
Wo verkaufe ich das Paket? Auf deiner Buchungsseite, zum Beispiel über den Baustein Credit-Pakete, und in der Kunden-App. Aktive Pakete erscheinen dort automatisch.