Mein Bookicorn-Abo
Diese Seite behandelt dein eigenes Abo bei Bookicorn, also den Tarif, den du für die Nutzung der Plattform bezahlst.
Nicht gemeint sind die Abos deiner Kunden. Wenn deine Kunden monatlich Credits beziehen, ist das ein Guthaben-Abo und hat mit deinem Tarif nichts zu tun. Dafür gibt es eine eigene Seite: Guthaben-Abos.
Wo du dein Bookicorn-Abo verwaltest
Dein Abo verwaltest du unter Manager → Einstellungen → Tarif & Abrechnung: app.bookicorn.net/abrechnung. Nur Inhaber und Administratoren haben Zugriff.
Die Seite hat vier Reiter:
| Reiter | Inhalt |
|---|---|
| Übersicht | Deine Nutzung (Plan, Buchungen im letzten Monat, aktive Addons), eine Empfehlung, die Kosten und die Karte Abo verwalten |
| Plan wechseln | Dein Tarif und die größeren zum Wechseln, die günstigeren eingeklappt |
| Add-ons | Deine aktiven Addons und die belegten Addon-Plätze |
| Rechnungen | Deine Rechnungen von Bookicorn zum Ansehen und Herunterladen |
In der Testphase steht davor der Reiter So geht es weiter: ein Gespräch mit uns vereinbaren oder Iris fragen, die Pläne vergleichen, was beim Buchen passiert und was nach der Testphase gilt. Die Übersicht zeigt in der Testphase statt der nächsten Abrechnung, bis wann die Testphase läuft.
In der App auf iPhone und iPad kannst du keinen Tarif und keine kostenpflichtigen Addons buchen. Dein Tarif, deine Rechnungen und das Kündigen bleiben dort sichtbar. Wechseln und Dazubuchen geht im Manager im Browser oder in der App auf Android.
Tarif wechseln
- Öffne Einstellungen → Tarif & Abrechnung und wechsle in den Reiter Plan wechseln.
- Oben siehst du deine Nutzung und eine Empfehlung, darunter deinen Tarif und die größeren. Die günstigeren stehen unter Günstigere Pläne anzeigen.
- Tippe in der Karte des gewünschten Tarifs auf Zu … wechseln, zum Beispiel Zu Premium 200 wechseln. Bei einem günstigeren Tarif heißt der Knopf Zum Periodenende wechseln.
- Prüfe die Zusammenfassung und bestätige mit Wechsel bestätigen oder Wechsel zum … vormerken.
Was dabei gilt:
- In einen größeren Tarif: Der Wechsel gilt sofort. Du zahlst die anteilige Differenz für die restlichen Tage der laufenden Abrechnungsperiode.
- In einen kleineren Tarif: Der Wechsel gilt zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode. Bis dahin bleibt alles wie gewohnt. Hat der kleinere Tarif weniger Addon-Plätze, wählst du vorher, welche Addons aktiv bleiben. Die anderen pausieren mit ihren Einstellungen, oder du behältst sie gegen Aufpreis je Addon.
- Vorgemerkter Wechsel: Oben auf der Seite steht dann, zu welchem Tarif und ab wann du wechselst. Mit Vormerkung zurücknehmen bleibt alles beim Alten.
- Zu Free: Das geht über die Kündigung, siehe unten. Dein Abo läuft dann bis zum Ende der Periode und wechselt danach in den Free-Tarif.
- Jährlich statt monatlich zahlen: In der Karte deines Tarifs steht Auf jährliche Zahlung umstellen, wenn du monatlich zahlst. Das gilt sofort: Du zahlst heute das erste Jahr, abzüglich deines Restguthabens aus dem laufenden Monat.
- Unsicher, welcher Tarif passt? Unter den Tarifen öffnet Frage zu meinem Plan stellen Iris, die dein Studio kennt. Mit Gespräch vereinbaren buchst du einen Termin mit uns.
Buchungskontingent anpassen
Der Preis hängt zusätzlich von der Stufe deines Buchungskontingents ab. Die Stufe änderst du in der Karte Buchungs-Kontingent mit Limit anpassen. Wie das genau geht und was als Buchung zählt, steht unter Preisstaffelung und Buchungsvolumen.
Abo kündigen
- Öffne Einstellungen → Tarif & Abrechnung.
- Tippe in der Karte Abo verwalten auf Abo kündigen.
- Wähle unter Warum möchtest du kündigen? einen Grund. Ein paar Worte dazu sind freiwillig. Tippe auf Weiter.
- Je nach Grund zeigt dir Bookicorn eine passende Lösung:
- Zu teuer oder Ich nutze es zu wenig: der Wechsel in einen kleineren Plan, in den alle deine Add-ons passen, oder 3 Monate zum halben Preis. Bei jährlicher Zahlung sind es 12,5 % auf deine nächste Jahresrechnung. Ein solches Angebot gibt es höchstens einmal in zwölf Monaten und nicht in der App auf iPhone und iPad.
- Mir fehlt eine Funktion: Iris prüft, ob es die Funktion schon gibt, und zeigt dir den Weg dorthin.
- Zu kompliziert, Technische Probleme, Ich wechsle zu einem anderen Anbieter oder Sonstiges: Mit Termin vereinbaren buchst du direkt ein Gespräch mit uns. Gespräche führen wir auf Deutsch, in anderen Sprachen schreibst du uns mit Nachricht senden.
- Möchtest du die Lösung nicht, tippe auf Weiter zur Kündigung.
- Unter Kündigung bestätigen siehst du das Enddatum und was sich danach auf Free ändert. Tippe auf Kündigung bestätigen.
Was danach passiert:
- Dein Abo läuft bis zum Ende der bereits bezahlten Abrechnungsperiode weiter, bei einer vereinbarten Mindestlaufzeit bis zu deren Ende. Bis dahin kannst du alle Funktionen weiter nutzen.
- Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail mit dem Enddatum.
- Sieben Tage vor dem Ende und vierzehn Tage danach schreiben wir dir noch einmal. Diese E-Mails kannst du über den Link darin abbestellen.
- Zum Enddatum läuft dein Studio auf Free weiter. Was über den Grenzen von Free liegt, zeigt dir der letzte Schritt vor dem Bestätigen. Add-ons über dem einen Platz von Free pausieren mit ihren Einstellungen.
- Deine Daten bleiben erhalten: Kunden, Buchungen, Rechnungen und Guthaben.
Bei einem individuellen Enterprise-Tarif steht in der Karte stattdessen: „Individueller Plan, für Änderungen kontaktiere uns.“
Kündigung zurücknehmen
Solange das Enddatum nicht erreicht ist, steht in der Karte Abo verwalten der Knopf Kündigung zurücknehmen. Bestätigst du mit Ja, Abo fortsetzen, verlängert sich dein Abo wieder wie gewohnt.
Konto und Studio löschen
Das Löschen ist etwas anderes als das Kündigen, und es ist endgültig. Du findest es unter Einstellungen → Allgemein ganz unten: Konto löschen. Direkt geht es über app.bookicorn.net/einstellungen/konto.
Vor dem Löschen zeigt der Manager: „Diese Aktion ist endgültig. Dein Studio, deine Buchungsseite und dein Zugang werden sofort gelöscht. Rechnungen bewahren wir so lange auf, wie es das Gesetz verlangt.“ Du bestätigst mit Endgültig löschen.
Die Konten deiner Kunden werden dabei nicht gelöscht, denn sie gehören den Kunden selbst. Nur ihre Verbindung zu deinem Studio fällt weg.
Wenn du dir nicht sicher bist, kündige zuerst. Zurückholen lässt sich ein gelöschtes Konto nicht.
Deine Daten exportieren
Einen Teil deiner Daten kannst du jederzeit selbst herunterladen:
- Kunden: Unter Manager → Kunden markierst du die Kunden und tippst auf CSV exportieren. Die Datei enthält Kontaktdaten, Status, Anzahl der Buchungen, Umsatz und das verfügbare Guthaben je Kunde.
- Teilnehmer eines Termins: Im Termin lädst du die Teilnehmerliste mit PDF exportieren oder CSV exportieren herunter.
- Zahlungen und Käufe: Unter Manager → Transaktionen markierst du die Einträge und tippst auf Exportieren.
Einen vollständigen Export aller Daten, auch aller Buchungen und Notizen, stellen wir dir jederzeit kostenlos als CSV, JSON oder PDF zusammen. Schreib dafür an hey@bookicorn.net.
Kündigst du dein Abo, bleiben alle Daten im Free-Tarif erhalten. Gelöscht wird erst, wenn du dein Konto löschst, dann sofort und endgültig. Ausgenommen sind nur Rechnungen, die wir so lange aufbewahren, wie es das Gesetz verlangt. Brauchst du einen Export, fordere ihn vor dem Löschen an.
Rechnungen zu deinem Bookicorn-Abo
Deine Rechnungen von Bookicorn liegen unter Einstellungen → Tarif & Abrechnung im Reiter Rechnungen. Du kannst sie Online ansehen oder als PDF herunterladen. Sie sind nicht zu verwechseln mit den Rechnungen, die du selbst an deine Kunden stellst. Dafür gibt es den Bereich Rechnungen im Manager.
Für Leistungen außerhalb des Abos, etwa einen Datenimport oder die Einrichtung, bekommst du von uns eine eigene Rechnung per Mail. Sie liegt ebenfalls im Reiter Rechnungen. Solange sie offen ist, bezahlst du sie dort mit Bezahlen oder über den Knopf in der Mail. Danach steht sie auf Bezahlt. In der App auf iPhone und iPad bezahlst du über den Link in der Mail.
Häufige Fragen
Habe ich eine Mindestlaufzeit? Nein. Du kannst jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen.
Was passiert mit meinen Kunden, wenn ich kündige? Konten, Guthaben und gebuchte Termine bleiben bestehen.
Bekomme ich Geld zurück, wenn ich mitten in der Laufzeit kündige? Nein. Die bezahlte Periode läuft zu Ende, eine Erstattung des Restzeitraums gibt es nicht. Bei einem Wechsel in einen größeren Tarif wird dagegen anteilig verrechnet.
Ich habe jährlich bezahlt. Verlängert sich das Abo von selbst? Ja. In der Karte Abo verwalten steht, an welchem Tag sich dein Abo verlängert. Kündigst du vorher, endet es zu diesem Tag.
Was passiert nach der Testphase, wenn ich keinen Tarif wähle? Dein Studio wechselt in den Free-Tarif. Einzelheiten stehen unter Tarife, Grenzen und Testphase.