Start der Gültigkeit
Im Paket legst du unter Wann wird Guthaben verfügbar? fest, ab wann die Gültigkeit einer Guthabenkarte beginnt. Davon hängt ab, wann die Karte abläuft, wenn du im Paket eine Gültigkeitsdauer eingestellt hast.
Die Einstellung findest du im Paket unter Manager → Guthabenkarte → Paket → Bearbeiten, Bereich Gültigkeit.
Die drei Möglichkeiten für den Start
| Einstellung | Wann die Gültigkeit beginnt |
|---|---|
| Sofort nach Kauf | Mit dem Kauf |
| Bei erster Nutzung | Wenn der Kunde zum ersten Mal Credits von dieser Karte einsetzt |
| Festes Startdatum | An einem Datum, das du im Paket einträgst |
Start sofort nach Kauf
Die Gültigkeit beginnt mit dem Kauf. Ist eine Gültigkeitsdauer eingestellt, läuft sie ab diesem Moment. Das ist die Standardeinstellung für neue Pakete.
Beispiel: Kauf am 15.03., Gültigkeit 30 Tage. Die Karte läuft am 14.04. ab.
Start bei erster Nutzung
Die Gültigkeit beginnt erst, wenn der Kunde die Karte zum ersten Mal für eine Buchung nutzt. Bis dahin hat die Karte kein Ablaufdatum. Der Kunde sieht bei der Karte „Wird beim ersten Buchen aktiviert“.
Sobald zum ersten Mal Credits von der Karte abgebucht werden, setzt Bookicorn den Start auf diesen Moment und rechnet das Ablaufdatum aus der Gültigkeitsdauer des Pakets.
Bei diesem Start rechnet Bookicorn die Gültigkeitsdauer immer ab der ersten Nutzung, auch wenn im Paket Ab Kauf eingestellt ist.
Beispiel: Kauf am 01.03., erste Buchung mit der Karte am 20.03., Gültigkeit 3 Monate. Die Gültigkeit beginnt am 20.03.
Solange die Karte noch nicht genutzt wurde, kommt sie beim Abbuchen erst nach den Karten mit Ablaufdatum dran. Siehe Welche Karte zuerst genutzt wird.
Start an einem festen Datum
Die Gültigkeit beginnt an dem Datum, das du im Paket unter Festes Startdatum einträgst. Das eignet sich für Pakete, die zu einem Termin passen, zum Beispiel ein Paket für ein Semester. Ist im Paket Ab Start mit einer Dauer eingestellt, rechnet Bookicorn das Ablaufdatum ab diesem Datum.
Beim Buchen prüft Bookicorn das Startdatum derzeit nicht. Credits einer solchen Karte lassen sich deshalb schon vor dem Startdatum nutzen.
Start bei Karten, die du selbst vergibst
Auch wenn du einem Kunden im Kundenprofil Credits von Hand gibst, wählst du einen Start-Typ: Sofort aktiv, Festes Startdatum oder Bei erster Nutzung. Siehe Credits eines Kunden verwalten.
Häufige Fragen
Wann ist „Bei erster Nutzung“ sinnvoll? Wenn Kunden eine Karte vorab kaufen, etwa als Geschenk, und die Laufzeit erst mit dem ersten Besuch beginnen soll.
Ändert sich der Start bei Karten, die schon verkauft sind, wenn ich das Paket ändere? Nein. Jede Karte behält die Einstellungen, die beim Kauf galten.
Der Kunde sieht „Wird beim ersten Buchen aktiviert“. Kann er trotzdem buchen? Ja. Mit der ersten Buchung beginnt die Gültigkeit.
Kann ich den Start einer verkauften Karte nachträglich ändern? Den Start nicht. Das Ablaufdatum einer einzelnen Karte änderst du im Kundenprofil mit Gültigkeit verlängern oder Guthaben-Karte bearbeiten.