Online-Zahlung bei Buchungen
Bei der Online-Zahlung bezahlen Kunden ein Angebot direkt beim Buchen, über Stripe oder über PayPal. Im Manager und unter Transaktionen heißt das bei Stripe auch Direktzahlung. Du kannst die Online-Zahlung allein anbieten oder zusammen mit Credits, Zahlung vor Ort und Überweisung.
Voraussetzung für die Online-Zahlung
Für die Online-Zahlung brauchst du mindestens eine der beiden Zahlungsarten:
- Stripe, verbunden unter Einstellungen → Zahlungsarten. Siehe Stripe einrichten.
- PayPal mit deinen eigenen Zugangsdaten. Siehe PayPal einrichten.
Online-Zahlung für ein Angebot einschalten
- Öffne Manager → Angebote und tippe auf das Angebot.
- Tippe auf Bearbeiten.
- Schalte unter Zahlungsarten Stripe oder PayPal ein, oder beide.
- Trage im Feld Preis den Betrag ein. Bei Stripe ist der Preis Pflicht.
- Speichere das Angebot.
Beim Anlegen eines neuen Angebots findest du dieselben Felder unter Zahlungsarten.
Der Preis gilt für alle Zahlungsarten in Geld, also für Stripe, PayPal, Zahlung vor Ort und Überweisung gleichermaßen. Einen eigenen Preis je Zahlungsart gibt es nicht.
Online-Zahlung und Credits kombinieren
Du kannst im selben Angebot Credits und eine Online-Zahlung einschalten. Dann trägst du beides ein: den Preis in Geld und die Anzahl Credits pro Buchung. Kunden wählen beim Buchen selbst:
- Wer genug Credits hat, bucht mit Credits.
- Wer keine Credits hat oder lieber bezahlt, wählt die Online-Zahlung.
Gäste ohne Konto haben kein Guthaben. Nimmt ein Angebot nur Credits an, können Gäste es nicht buchen. Mit einer zusätzlichen Zahlungsart in Geld geht es.
Online-Zahlung nur bei sofort bestätigten Buchungen
Stripe und PayPal erscheinen beim Buchen nur, wenn das Angebot Buchungen sofort bestätigt. Den Schalter Buchungen automatisch bestätigen findest du im Angebot unter Buchungsregeln. Ist er aus, kommen Buchungen als Anfrage herein, und Bookicorn bietet keine Online-Zahlung an.
So bezahlt der Kunde online
- Der Kunde wählt einen Termin und kommt zum Bezahlen.
- Er wählt einen Zahlweg, zum Beispiel Kreditkarte, Klarna oder Mit PayPal.
- Bei Stripe wird er zur sicheren Zahlung über Stripe weitergeleitet, bei PayPal bestätigt er die Zahlung in einem Fenster von PayPal.
- Nach der Zahlung ist die Buchung bestätigt, und der Kunde bekommt die Buchungsbestätigung per E-Mail.
Hast du das Addon Rechnungssystem, hängt die Rechnung an der Buchungsbestätigung.
Hat der Kunde einen Gutschein oder Rabattcode, gibt er ihn beim Bezahlen ein. Der Rabatt wird vom Preis abgezogen.
Online-Zahlungen in den Transaktionen
Unter Manager → Transaktionen stehen Stripe-Zahlungen für Buchungen mit der Zahlungsart Direktzahlung, PayPal-Zahlungen mit PayPal. Tippst du eine Stripe-Zahlung an, siehst du, soweit Stripe die Werte liefert:
- Brutto, Stripe-Gebühr und Netto-Auszahlung
- den Auszahlungs-Status mit dem Datum, ab dem das Geld verfügbar ist
Die Stripe-Gebühr zieht Stripe direkt von deinem Auszahlungsbetrag ab. Du siehst sie auch in deinem Stripe-Dashboard.
Stornierung einer online bezahlten Buchung
Storniert der Kunde selbst innerhalb der Stornofrist, erstattet Bookicorn die Online-Zahlung automatisch.
Stornierst du die Buchung im Manager, wählst du unter Erstattung:
- Automatisch erstatten: Die Online-Zahlung geht automatisch an die Kundin zurück.
- Keine automatische Erstattung: zum Beispiel, wenn du vor Ort auszahlst oder verrechnest.
Gab es zur Buchung eine Rechnung, erstellt Bookicorn automatisch eine Stornorechnung. Eingesetzte Credits werden automatisch zurückgebucht.
Die Zahlungsgebühr bekommst du bei einer Erstattung über Stripe nicht zurück. Die Kundin erhält den vollen Betrag, die Gebühr bleibt bei dir.
Häufige Fragen
Kann ich nur Online-Zahlung anbieten, ohne Credits? Ja. Schalte unter Zahlungsarten nur Stripe oder PayPal ein und trage einen Preis ein. Kunden sehen dann nur die Online-Zahlung.
Kann ein einzelner Termin einen anderen Preis haben? Nein, einen Preis je Termin gibt es nicht. Der Preis steht am Angebot. Ausnahmen sind Block-Kurse, bei denen ein Block einen eigenen Preis haben kann, und Angebote mit freier Terminwahl, bei denen der Preis an der gewählten Dauer hängen kann.
Warum sehen meine Kunden keine Online-Zahlung? Prüfe, ob Stripe oder PayPal im Angebot eingeschaltet ist, ob ein Preis eingetragen ist und ob Buchungen automatisch bestätigen an ist. Bei Buchungen auf Anfrage gibt es keine Online-Zahlung.
Kann ein Kunde in Raten zahlen? Wenn Klarna in deinem Stripe-Konto aktiv ist, erscheint Klarna beim Kunden als eigener Zahlweg.
Wann bekomme ich das Geld? Bei Stripe zahlt Stripe nach deinem Auszahlungsplan auf dein Bankkonto aus. Wann eine einzelne Zahlung verfügbar ist, steht in der Transaktion unter Auszahlungs-Status.