Fragen beim Buchen

Mit Fragen beim Buchen erfährst du vorher, was du für eine Buchung wissen musst, zum Beispiel die Schuhgröße, die Erfahrung oder eine Allergie. Kunden beantworten die Fragen im Buchungsablauf, du siehst die Antworten an der Buchung, in der Teilnehmerliste, im Export und in der Meldung zur neuen Buchung.

Fragen anlegen

1. Öffne im Manager Angebote (app.bookicorn.net/angebote) und tippe auf das Angebot.
2. Öffne den Bereich Fragen beim Buchen.
3. Tippe auf Frage hinzufügen.
4. Schreib die Frage, zum Beispiel „Welche Schuhgröße hast du?“.
5. Wähle unter Antwort, wie Kunden antworten: Text, Zahl, Auswahl oder Ja oder Nein. Bei Auswahl trägst du unter Antworten zur Auswahl eine Antwort je Zeile ein, mindestens zwei.
6. Schalte Pflichtfrage ein, wenn ohne Antwort nicht gebucht werden kann.
7. Schalte Für jede Person ein, wenn bei einer Gruppenbuchung jede Begleitperson selbst antworten soll.
8. Tippe auf Hinzufügen und speichere das Angebot.

Schreib die Fragen in der Sprache, in der deine Kunden buchen. Bookicorn übersetzt sie nicht.

Wer was beantwortet

• Bei einer Einzelbuchung beantwortet der Kunde jede Frage einmal.
• Bei einer Gruppenbuchung beantwortet der Kunde die Fragen für die ganze Buchung einmal; Fragen Für jede Person beantwortet jede Begleitperson.
• Bei einem Termin-Block wird einmal je Blockbuchung gefragt.
• Buchst du jemanden im Manager ein, stellt das Blatt dieselben Fragen. Pflichtfragen darfst du dort überspringen.

Wo du die Antworten siehst

• an der Buchung, wenn du sie im Kalender oder in der Buchungsliste antippst,
• in der Teilnehmerliste des Termins und in ihrem Export, eine Spalte je Frage,
• in der Mail und in der Mitteilung zur neuen Buchung oder Anfrage (Einstellungen dazu unter Benachrichtigungen).

Fragen ändern oder entfernen

Tippe die Frage an, ändere sie und tippe auf Fertig. Zum Entfernen tippst du im selben Blatt auf Löschen und bestätigst. Bereits gegebene Antworten bleiben an den Buchungen gespeichert.