Alle Kundendaten, Credits, Buchungen und Kommunikation an einem Ort. Deine Kundenverwaltung die mitwächst.
Jeder Kunde verdient volle Aufmerksamkeit
Wer hat wann gebucht? Wie viele Credits hat jemand noch? Und wann war der letzte Kontakt? In vielen Studios liegen diese Informationen verstreut in verschiedenen Systemen oder gar in Excel-Listen.
Mit der Kundenverwaltung von Bookicorn hast du alle relevanten Daten an einem Ort: Profil, Kontaktdaten, Credit-Guthaben, Buchungshistorie, Rechnungen und Notizen. Du kannst Credits manuell zuweisen, pausieren oder verlängern. Direkt aus dem Kundenprofil heraus E-Mails senden oder Nachrichten schreiben.
Das Ergebnis: Du kennst jeden Kunden, kannst gezielt reagieren und baust langfristige Beziehungen auf. Ohne Zettelwirtschaft, ohne Systemwechsel.
Alles was du über deine Kunden wissen musst
Profil, Credits, Buchungen, Rechnungen und Kommunikation. Eine zentrale Anlaufstelle für jede Kundenbeziehung.
Vollständige Kundenprofile
Jeder Kunde hat ein detailliertes Profil mit Kontaktdaten, Adresse, Geburtsdatum, Notfallkontakt und Social-Media-Links. Du siehst auf einen Blick den Status (aktiv/inaktiv), die Mitgliedsnummer, den Umsatz und die Anzahl der Buchungen. Das Profil kann jederzeit vom Admin bearbeitet werden.
Credit-Management
Direkt im Kundenprofil siehst du alle aktiven Credit-Pakete als visuelle Karten. Du kannst Credits hinzufügen, abziehen, pausieren (mit automatischer Verlängerung), die Gültigkeit verlängern oder Pakete deaktivieren. Jede Änderung wird mit Admin-Name und Zeitstempel protokolliert.
Buchungshistorie
Die komplette Buchungshistorie auf einen Blick: welcher Kurs, wann, mit welchem Credit-Paket bezahlt, ob eingecheckt wurde. Inklusive Stornierungen und Gruppenbuchungen. Du kannst nach Zeitraum filtern und Details zu jeder einzelnen Buchung einsehen.
Direkte Kommunikation
Sende E-Mails direkt aus dem Kundenprofil heraus. Einzeln oder als Sammel-E-Mail an mehrere Kunden gleichzeitig. Wenn das Chat-Addon aktiv ist, kannst du auch Nachrichten in Echtzeit austauschen. Alles ohne das Profil zu verlassen.
Rechnungen & Notizen
Alle Rechnungen des Kunden an einem Ort, mit integriertem PDF-Viewer. Dazu ein Notiz-System im Chat-Stil: Notizen anheften, löschen und als Team gemeinsam pflegen. Zusätzlich gibt es ein separates Feld für Gesundheitshinweise.
Filter, Suche & Export
Filtere Kunden nach Status, Credit-Bereich, letzter Aktivität, Registrierungszeitraum oder Buchungsanzahl. Durchsuche nach Name oder E-Mail. Exportiere ausgewählte Kunden als CSV mit allen relevanten Daten für externe Auswertungen.
Kunden im Griff in 3 Schritten
Kunden anlegen oder importieren
Erstelle Kundenprofile manuell oder lasse sie automatisch bei der ersten Buchung anlegen. Der Kunde erhält eine Willkommens-E-Mail mit Passwort-Link.
Credits und Buchungen verwalten
Weise Credit-Pakete zu, verfolge Buchungen und sieh den kompletten Verlauf. Alle Aktionen direkt im Kundenprofil.
Kommunizieren und binden
Sende E-Mails, schreibe Notizen und nutze den Chat. Alles an einem Ort, ohne Systemwechsel.
Häufige Fragen zur Kundenverwaltung
Die wichtigsten Fragen zur Kunden- und Mitgliederverwaltung in Bookicorn.
Kunden können manuell über ein Formular im Admin-Bereich erstellt werden (Persönliche Daten, Adresse, Einstellungen). Wenn ein neuer Kunde zum ersten Mal bucht, wird automatisch ein Profil angelegt. Bei bestehenden E-Mail-Adressen wird der Kunde automatisch mit dem Studio verknüpft, kein Duplikat erstellt.
