Kundenverwaltung: jeder Kunde mit Buchungen, Guthaben und Notizen
Finde jeden Kunden in Sekunden, sieh seine Buchungen, sein Guthaben und deine Notizen auf einen Blick und handle direkt aus der Kundenakte: einbuchen, anschreiben, Guthaben anpassen.
- Free-Plan dauerhaft kostenlos
- Ohne Demo-Termin, sofort loslegen
- Keine Kreditkarte
Aktualisiert am 25. September 2026
Kundenverwaltung in Fakten
- auch im Free-Plan enthalten
- In jedem Plan
- Aktiv, VIP, Inaktiv, Blockiert
- 4 Status
- mit Guthaben, Umsatz und Buchungen
- CSV-Export
- Buchungen, Guthaben, Notizen, Rechnungen
- Kundenakte
- Server, DSGVO-konform
- Frankfurt
- für dich und deine Kunden
- 7 Sprachen
Was ist eine Kundenverwaltung?
Eine Kundenverwaltung ist die Liste aller Kunden deines Studios mit ihrer Akte: Kontaktdaten, Buchungshistorie, Guthaben, Abos, Rechnungen und interne Notizen. In Bookicorn findest du Kunden über Suche und Filter, passt Guthaben von Hand an, schreibst Kunden direkt an und exportierst die Liste als CSV. Wer nicht mehr kommt, wandert ins Archiv oder wird nach DSGVO aus deinem Studio entfernt.
- Für wen
- Für Studios, Schulen und Trainer, die ihre Kunden nicht mehr in Excel, Karteikarten und Chatverläufen suchen wollen.
- Was du bekommst
- Kundenliste mit Filtern, Kundenakte mit Buchungen und Guthaben, Tags, Notizen, Status und Archiv, Direkt-Mail, CSV-Export und Entfernen nach DSGVO.
- Was es kostet
- Die Kundenverwaltung ist in jedem Plan enthalten, auch im Free-Plan für 0 €. Im Free-Plan ist die Zahl der Kunden begrenzt, in den bezahlten Plänen nicht.
Wer hat noch Guthaben, wer war lange nicht da?
- Wie viele Stunden habe ich noch auf meiner Karte?
- Ich war im Urlaub, verfällt meine Karte jetzt?
- Hast du meine neue Adresse bekommen?
Jede Frage heißt: Tabelle öffnen, Namen suchen, Stempelkarte zählen. Notizen stehen im Kopf der Trainerin, Urlaubspausen auf Zetteln, und wer lange nicht da war, fällt niemandem auf.
Du öffnest die Kundenakte und siehst Guthaben, Buchungen und Notizen sofort. Die Karte pausierst du mit einem Grund, lange inaktive Kunden erkennst du in der Liste auf einen Blick.
Finden, nachsehen, handeln
Die Kundenverwaltung im Manager ist in drei Schritten erklärt.
- 1
Kunden finden
Suche nach Name oder E-Mail und filtere nach Status, Tags, Herkunft, vorhandenem Guthaben oder letzter Aktivität.
- 2
Kundenakte öffnen
Buchungen, Umsatz und Guthaben stehen oben, darunter Profil, Buchungshistorie, Guthabenkarten, Personen, Abos, Rechnungen und Notizen.
- 3
Direkt handeln
Aus der Akte buchst du ein, schreibst eine E-Mail, rufst an, änderst den Status oder passt das Guthaben an.
Was die Kundenverwaltung kann
Alles, was du über einen Kunden wissen und mit ihm tun musst, liegt in seiner Akte. Ohne Addon.
Alle FunktionenKundenliste mit Suche und Filtern
Suche nach Name oder E-Mail, filtere nach Status, Tags, Herkunft, Guthaben und letzter Aktivität. Als Tabelle oder Karten, mit Kennzahlen zu aktiven, neuen und inaktiven Kunden.
Buchungshistorie
Jede Buchung mit Termin, Buchungsdatum und Status. Von dort öffnest du den Termin oder stornierst die Buchung direkt.
Guthaben von Hand anpassen
Vergib Guthaben als Zahlung, Kulanz, Geschenk oder Erstattung, stock Karten auf, zieh mit Grund ab, verlängere die Gültigkeit und sieh den Verlauf jeder Karte.
Guthabenkarten pausieren
Bei Urlaub oder Krankheit pausierst du eine Karte sofort oder für einen Zeitraum. Mit Enddatum geht sie von selbst wieder an, beim Fortsetzen von Hand verlängert sich die Gültigkeit um die Pausentage.
Status und Archiv
Aktiv, VIP, Inaktiv oder Blockiert. Inaktive Kunden verschwinden als Archiv aus der Liste, bis du nach ihnen filterst. Blockierte sehen dein Studio in ihrem Kundenbereich nicht mehr.
Tags und Notizen
Vergib eigene Tags, schreib interne Notizen mit Datum und Autor und pinne wichtige oben an. Gesundheitliche Hinweise haben ein eigenes Feld.
Kunden direkt anschreiben
Schick eine E-Mail mit Betreff und Text im Design deines Studios. Antwortet dein Kunde, landet die Antwort bei dir. Anrufen geht per Tipp.
CSV-Export und DSGVO
Exportiere ausgewählte Kunden mit Guthaben, Umsatz und Buchungen als CSV. Beim Entfernen nach DSGVO löscht Bookicorn Notizen und Dokumente, Rechnungen und Buchungen bleiben erhalten.
Und außerdem
- Daten bearbeiten: Kontakt, Geburtstag, Geschlecht, Adresse
- Gespeicherte Personen des Kunden, etwa Kinder, pflegen
- Offener Betrag je Kunde direkt in der Liste
- Kunden ohne Aktivität seit 90 Tagen blass markiert
- Abos einsehen und Kündigungen zurücknehmen
- Passwort-Link an Kunden senden
- Kunden direkt aus der Akte einbuchen
- Trainer sehen nur die Daten, die du freigibst
- Dokumente am Kunden mit dem Addon Dokumentation
- Gutscheine des Kunden mit dem Addon Gutscheine
Starte kostenlos, ohne Demo-Termin
Lege dein Konto an und richte alles in wenigen Minuten ein. Der Free-Plan bleibt dauerhaft kostenlos, 14 Tage testest du zusätzlich alle Funktionen.
- Sofort loslegen, ohne Demo-Termin
- Keine Kreditkarte nötig
- Monatlich kündbar
BookicornFree-PlanSo nutzen andere die Kundenverwaltung
Drei typische Einstellungen aus unterschiedlichen Branchen.
Pilates-Studio
Stammkunden bekommen den Status VIP, Reformer-Kunden ein eigenes Tag. Vor dem Kursstart filtert das Studio alle mit Guthaben.
- Status
- VIP
- Tag
- Reformer
- Filter
- mit Guthaben
Schwimmschule
Eltern buchen für ihre Kinder. In der Akte stehen die Kinder als gespeicherte Personen, Notizen lassen sich jedem Kind zuordnen.
- Personen
- 2 Kinder
- Notiz
- je Kind
Fitnessstudio
Eine Kundin ist sechs Wochen verletzt. Das Studio pausiert ihre 10er-Karte mit Enddatum, danach läuft sie von selbst weiter.
- Aktion
- Karte pausieren
- Zeitraum
- 6 Wochen
- Grund
- Verletzung
Das nutzen andere zusammen mit der Kundenverwaltung
Grundfunktionen sind in jedem Plan dabei, Addons schaltest du dazu, wenn du sie brauchst.
Kunden anlegen
Lege Kunden im Manager selbst an und lade sie per E-Mail ein, oder lass sie sich bei der Buchung registrieren. Alle landen in deiner Kundenliste.
Mehr erfahrenDokumentation
Notizen zu jeder Sitzung direkt aus dem Termin und eine geschlossene Ablage für Anmeldebögen, Einwilligungen und Verträge. Nur dein Team sieht sie.
Mehr erfahrenGuthabenkarten
Verkaufe 10er-Karten und Guthabenkarten online. Bookicorn zieht das Guthaben bei jeder Buchung ab und zeigt deinen Kunden ihren Stand.
Mehr erfahrenKundenportal
Der Kundenbereich deines Studios: Termine buchen und stornieren, Guthaben kaufen, Abos verwalten, Rechnungen laden. Im Browser und in der Kunden-App.
Mehr erfahrenDSGVO und Datenschutz
Server in Frankfurt, Auftragsverarbeitungsvertrag bei der Registrierung, Kontolöschung durch Kunden und Rechtsseiten auf deiner Buchungsseite. In jedem Plan.
Mehr erfahrenGuthaben-Abos
Verkaufe Guthaben als Abo: Deine Kunden zahlen monatlich oder jährlich über Stripe oder PayPal, und das Guthaben kommt mit jeder Zahlung automatisch.
Mehr erfahrenHäufige Fragen zur Kundenverwaltung
Kurz beantwortet. Der erste Satz ist immer die Antwort.
Deine Frage ist nicht dabei?
Schreib unsJa, als CSV. Wähle in der Tabelle die Kunden aus und tippe auf CSV exportieren. Die Datei enthält Name, Kontakt, Status, Guthaben, Umsatz, Buchungen und letzte Aktivität.
Noch Fragen zur Kundenverwaltung?
Schreib uns in zwei Minuten. Du bekommst eine persönliche Antwort von Menschen, nicht von einem Bot, und wir sagen dir ehrlich, ob Bookicorn zu dir passt.
Hi, ich bin Daniel. Erzähl mir kurz, was du anbietest, dann sage ich dir, wie du es in Bookicorn einrichtest.
Daniel Haenle · antwortet persönlich
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