SEPA-Lastschrift
Mit der SEPA-Lastschrift bezahlen Kunden direkt von ihrem Bankkonto. Die Lastschrift läuft in Bookicorn über Stripe. Sie ist keine eigene Zahlungsart in Bookicorn, sondern ein Zahlweg innerhalb von Stripe.
SEPA-Lastschrift einschalten
Die Lastschrift schaltest du in deinem eigenen Stripe-Konto frei, nicht in Bookicorn:
- Verbinde zuerst Stripe unter Manager → Einstellungen → Zahlungsarten. Wie das geht, steht unter Stripe einrichten.
- Öffne auf der Stripe-Karte Stripe Dashboard öffnen.
- Schalte in deinem Stripe-Konto die SEPA-Lastschrift als Zahlungsmethode ein.
Bookicorn liest aus deinem Stripe-Konto, ob die Lastschrift dort aktiv ist. Eine eigene Einstellung dafür gibt es in Bookicorn nicht.
Wo Kunden per Lastschrift zahlen können
Die Lastschrift erscheint im Bezahlfenster von Stripe, wenn Bookicorn Stripe die Auswahl der Zahlwege überlässt. Das ist so bei:
- Guthaben-Abos, die über Stripe laufen
- dem Kauf von Geschenkgutscheinen über Stripe
- dem Bezahlen eines Platzes aus der Warteliste über Stripe
Bei Buchungen und beim Einmalkauf einer Guthabenkarte wählt der Kunde den Zahlweg schon in Bookicorn aus, zum Beispiel Kreditkarte, Klarna oder PayPal. Die SEPA-Lastschrift steht dort nicht als eigene Zeile zur Wahl.
Buchungen und Käufe werden sofort ausgeliefert
Eine Lastschrift braucht bei der Bank ein paar Tage, bis sie eingelöst ist. Bookicorn wartet darauf nicht. Zahlt ein Kunde per Lastschrift, liefert Bookicorn sofort aus, genau wie bei einer Kartenzahlung:
- Die Buchung ist sofort bestätigt.
- Gekaufte Credits stehen sofort auf dem Konto des Kunden.
- Ein Geschenkgutschein wird sofort verschickt.
Bei einer Buchung steht die Zahlung unter Manager → Transaktionen als Ausstehend, solange die Bank die Lastschrift noch prüft. Sobald Stripe die Zahlung als eingegangen meldet, wechselt sie auf Bezahlt.
Der Anteil eines selbstständigen Trainers wird erst überwiesen, wenn das Geld tatsächlich bei Stripe eingegangen ist.
Was bei einer geplatzten Lastschrift passiert
Gibt die Bank eine Lastschrift zurück, zum Beispiel weil das Konto nicht gedeckt ist, nimmt Bookicorn automatisch zurück, was schon ausgeliefert wurde:
| Was gekauft wurde | Was Bookicorn tut |
|---|---|
| Buchung | Die Buchung wird storniert, ohne Erstattung. Der Kunde bekommt die Stornierungsmail. Gab es eine Rechnung, entsteht eine Stornorechnung. |
| Guthabenkarte | Die gekaufte Karte wird gesperrt, ihre Credits sind nicht mehr nutzbar. |
| Geschenkgutschein | Der Gutschein wird gesperrt und lässt sich nicht mehr einlösen. |
| Erste Zahlung eines Guthaben-Abos | Das Startguthaben des Abos wird wieder gesperrt. |
Unter Transaktionen steht eine geplatzte Buchung oder Guthabenkarte danach als Fehlgeschlagen, ein gesperrter Gutschein als Storniert. Du bekommst im Manager eine Benachrichtigung, zum Beispiel „Lastschrift nicht eingelöst“ mit der Zahl der stornierten Buchungen oder „Zahlung fehlgeschlagen“ bei einer Guthabenkarte.
Verlängerungen von Guthaben-Abos per Lastschrift
Bei der ersten Zahlung eines Guthaben-Abos kommt das Startguthaben sofort. Bei jeder späteren Verlängerung legt Bookicorn die neuen Credits an, sobald Stripe die Zahlung der neuen Periode als bezahlt meldet. Bei einer Lastschrift kann das ein paar Tage nach dem Verlängerungsdatum sein.
Häufige Fragen
Muss ich die Lastschrift in Bookicorn einschalten? Nein. Du schaltest sie in deinem Stripe-Konto frei. Bookicorn übernimmt, was dort aktiv ist.
Mein Kunde hat per Lastschrift gebucht und steht schon auf der Teilnehmerliste. Ist das richtig? Ja. Bookicorn bestätigt die Buchung sofort, auch wenn die Bank die Lastschrift noch prüft. Platzt sie später, storniert Bookicorn die Buchung automatisch.
Warum steht eine Buchung tagelang auf „Ausstehend“? Das ist bei Lastschriften normal. Die Bank braucht ein paar Tage, bis sie das Geld einlöst. Danach springt der Status auf Bezahlt.
Kann ein Kunde eine Buchung per Lastschrift bezahlen? Beim Buchen wählt der Kunde zwischen den Zahlwegen, die Bookicorn anzeigt, zum Beispiel Kreditkarte oder Klarna. Die Lastschrift ist dort nicht als eigene Zeile dabei. Per Lastschrift zahlen Kunden bei Guthaben-Abos, Geschenkgutscheinen und beim Bezahlen eines Platzes aus der Warteliste.
Bekomme ich Bescheid, wenn eine Lastschrift platzt? Ja, als Benachrichtigung im Manager. Die Buchung oder den Kauf nimmt Bookicorn dabei schon automatisch zurück.