Guthaben-Abos
Mit dem Addon Guthaben-Abos verkaufst du Pakete, die sich monatlich oder jährlich verlängern. Mit jeder Verlängerung bekommt der Kunde neue Credits. So bildest du zum Beispiel ein Monatsabo mit 8 Credits pro Monat ab.
Gemeint sind die Abos deiner Kunden. Dein eigenes Abo bei Bookicorn steht unter Mein Bookicorn-Abo.
Guthaben-Abos aktivieren
- Öffne Manager → Addon Store: app.bookicorn.net/addon-store.
- Tippe auf Guthaben-Abos und dann auf Aktivieren.
Ohne das Addon steht bei der Art Abo im Paket „Als Addon aktivierbar“, in der Testphase „Als Addon aktivierbar, im Trial kostenlos“.
Ein Monatsabo einrichten
- Öffne Manager → Guthabenkarte und tippe auf Neues Paket.
- Wähle unter Art des Pakets Abo.
- Gib einen Name ein, die Credits pro Periode und unter Zahlungsarten die Zahlungsarten und den Preis pro Periode.
- Öffne den Bereich Abo und stelle ein:
- Abrechnungsintervall: Monatlich oder Jährlich
- Mindestlaufzeit in Monaten, 0 für keine
- Guthaben-Verfall: Bei nächster Gutschrift oder Eigenes Ablaufdatum
- Ungenutzte Credits übertragen: an oder aus, mit Alles übrige Guthaben oder Maximale Anzahl
- Lege das Paket an.
Nach dem Speichern lassen sich die Art des Pakets und die Zahl der Credits nicht mehr ändern.
Womit Kunden ein Guthaben-Abo bezahlen
Ein Guthaben-Abo kann über dieselben Zahlungsarten laufen wie ein Einmalkauf, je nachdem, was du im Paket einschaltest:
| Zahlungsart | Wie die Verlängerung läuft |
|---|---|
| Stripe | Stripe bucht jede Periode automatisch ab. Im Bezahlfenster stehen alle Zahlwege, die in deinem Stripe-Konto aktiv sind, auch die SEPA-Lastschrift. |
| PayPal | PayPal bucht jede Periode automatisch ab. Das geht nur mit deinen eigenen PayPal-Zugangsdaten. |
| Zahlung vor Ort oder Überweisung | Bookicorn verlängert das Abo selbst und legt für jede Periode einen offenen Posten an, den du als bezahlt markierst. |
Wie Abos mit Zahlung vor Ort und Überweisung im Einzelnen laufen, mit Erinnerung nach 7 Tagen und Sperre nach 14 Tagen, steht unter Zahlung vor Ort und Überweisung.
Wie Kunden ein Abo abschließen
Kunden schließen ein Abo beim Kauf von Guthabenkarten ab. Im Kauffenster wählen sie zwischen Einmalkauf und Abo. Beim Abo sehen sie die Credits pro Periode, das Abrechnungsintervall und die Mindestlaufzeit und bestätigen mit Abo zahlungspflichtig abschließen.
Auf deiner Buchungsseite zeigt der Baustein Memberships deine Abo-Pakete.
Die Credits der ersten Periode sind direkt nach dem Abschluss da.
Verlängerung und neue Credits
Mit jeder Verlängerung legt Bookicorn eine neue Karte mit den Credits der Periode an. Der Kunde bekommt dazu eine E-Mail.
Was mit den übrigen Credits der letzten Periode passiert, hängt von zwei Einstellungen im Bereich Abo ab:
- Guthaben-Verfall: Bei nächster Gutschrift: Die Credits einer Periode verfallen, sobald die nächste Gutschrift kommt.
- Guthaben-Verfall: Eigenes Ablaufdatum: Die Credits gelten so lange, wie du es im Bereich Gültigkeit des Pakets eingestellt hast. Die Karte der letzten Periode bleibt bis zu ihrem Ablaufdatum nutzbar.
- Ungenutzte Credits übertragen: Bei jeder Verlängerung legt Bookicorn zusätzlich eine Übertrags-Karte mit den übrigen Credits der letzten Periode an, höchstens so viele, wie du unter Maximale Anzahl einträgst. Sie trägt den Zusatz „(Rollover)“ im Namen und läuft ab wie die neue Karte.
Abos deiner Kunden im Manager
Die Abos eines Kunden siehst du im Kundenprofil unter Manager → Kunden im Bereich Abos. Der Bereich erscheint, sobald dein Studio Abos hat. Dort stehen je Abo:
- Paket und Intervall mit Status: Aktiv, Wird gekündigt, Gekündigt, Zahlung überfällig oder Pausiert
- Guthaben pro Periode und Preis pro Periode
- Nächste Gutschrift, Erhaltene Credits, Mindestlaufzeit bis und Abo seit
Hat der Kunde gekündigt, steht dort, zu welchem Datum das Abo endet, und du kannst mit Kündigung rückgängig machen die Kündigung zurücknehmen. Ein Abo für den Kunden kündigen kannst du im Manager nicht, das macht der Kunde selbst.
Wie Kunden ihr Abo kündigen
Kunden kündigen ihr Abo in der Kunden-App oder im Kundenbereich deiner Buchungsseite mit Abo kündigen.
- Das Abo endet zum Ende der laufenden Periode. Bis dahin bleiben die Credits nutzbar.
- Bereits gutgeschriebene Credits bleiben erhalten und behalten ihr Ablaufdatum.
- Bis zum Enddatum kann der Kunde die Kündigung mit Kündigung zurücknehmen zurücknehmen. Bei Abos über PayPal geht das nicht, dort schließt der Kunde bei Bedarf ein neues Abo ab.
Mindestlaufzeit bei Guthaben-Abos
Die Mindestlaufzeit zeigt Bookicorn dem Kunden beim Abschluss und in seinem Konto an, im Kundenprofil steht sie unter Mindestlaufzeit bis. Beim Kündigen hält Bookicorn das Abo derzeit nicht bis zum Ende der Mindestlaufzeit fest: Auch innerhalb der Mindestlaufzeit endet es zum Ende der laufenden Periode.
Rechnungen zu Guthaben-Abos
Zu Guthaben-Abos, die über Stripe oder PayPal laufen, erstellt Bookicorn derzeit keine Rechnung. Bei Abos mit Zahlung vor Ort oder Überweisung entsteht die Rechnung einer Periode, sobald du die Zahlung bestätigst und ein Standard-Rechnungssteller hinterlegt ist.
Häufige Fragen
Wie stelle ich Monatsabos ein? Aktiviere das Addon Guthaben-Abos, lege unter Manager → Guthabenkarte ein neues Paket mit der Art Abo an und wähle im Bereich Abo Monatlich.
Kann ein Kunde ein Abo bar bezahlen? Ja. Schalte im Abo-Paket Zahlung vor Ort ein. Bookicorn verlängert das Abo dann selbst, und du markierst jede Periode als bezahlt.
Wenn ich ein Mitglied entferne, endet dann sein Abo? Nein. Entfernst du einen Kunden mit Aus Studio entfernen, fällt nur seine Verbindung zu deiner Kundenliste weg. Sein Guthaben-Abo bleibt bestehen und verlängert sich weiter. Beenden kann es nur der Kunde selbst mit Abo kündigen.
Was passiert mit übrigen Credits am Periodenende? Das hängt von Guthaben-Verfall und Ungenutzte Credits übertragen im Paket ab, siehe oben.
Bekommt der Kunde vor jeder Verlängerung eine Nachricht? Er bekommt mit jeder Verlängerung eine E-Mail zu seinen neuen Credits. Bei Zahlung vor Ort und Überweisung enthält sie auch die Zahlungsdaten für die neue Periode.