Termine umbuchen: ohne Storno und Neubuchung
Mit der Umbuchung verschieben deine Kunden und dein Team eine Buchung auf einen anderen Termin. Die Zahlung wandert mit, der alte Platz wird frei und geht an die Warteliste.
- Free-Plan dauerhaft kostenlos
- Ohne Demo-Termin, sofort loslegen
- Keine Kreditkarte
Aktualisiert am 25. September 2026
Umbuchung in Fakten
- statt Storno und Neubuchung
- Ein Schritt
- kein neuer Betrag für deine Kunden
- Zahlung wandert mit
- buchen Kunden selbst um
- Bis zur Stornofrist
- bucht auf jeden freien Termin um
- Team
- rückt auf dem alten Termin nach
- Warteliste
- belegt einen Addon-Platz, auch im Free-Plan
- Addon
Was ist eine Umbuchung?
Eine Umbuchung verschiebt eine bestehende Buchung auf einen anderen Termin, ohne dass dein Kunde storniert und neu bucht. In Bookicorn wandert die Zahlung mit, der alte Platz wird frei und die Warteliste rückt dort nach. Deine Kunden buchen bis zur Stornofrist selbst um, dein Team auf jeden freien Termin.
- Für wen
- Für Studios mit wiederkehrenden Terminen, bei denen Kunden öfter verschieben: Yoga, Pilates, Fitness, Nachhilfe, Musikunterricht oder Einzeltermine mit freier Terminwahl.
- Was du bekommst
- Umbuchen im Kundenbereich und in der Kunden-App, Umbuchen durch dein Team aus Teilnehmerliste und Buchungen, eine Mail mit alter und neuer Zeit und das Nachrücken der Warteliste.
- Was es kostet
- Die Umbuchung ist ein Addon und belegt einen Addon-Platz in deinem Plan, das geht schon im Free-Plan. Auf deine Buchungen zahlst du 0 % Provision.
So bekommst du Umbuchung
Du aktivierst Umbuchung im Addon-Store deines Managers mit einem Tipp und schaltest es jederzeit wieder ab. Es belegt einen der Addon-Plätze deines Plans. Sind alle Plätze belegt, buchst du es in den bezahlten Plänen dazu.
- Gilt für feste Termine und freie Terminwahl, nicht für Blöcke, Gruppenbuchungen und Reservierungen mit Ressourcen
- Du entscheidest, ob Kunden selbst umbuchen dürfen
- Trainer brauchen die Rechte Buchungen umbuchen und Buchungen stornieren
- Free
- 1 Platz
- Starter
- 3 Plätze
- Professional
- 8 Plätze
- Premium
- alle Addons
Verschieben heißt stornieren, erstatten, neu buchen?
- Kann ich von Dienstag auf Donnerstag wechseln?
- Ich habe storniert, jetzt ist Donnerstag voll. Und was ist mit meinem Geld?
Jede Verschiebung ist ein Storno mit Erstattung und eine neue Buchung mit neuer Zahlung. Dazwischen ist der Wunschtermin oft weg, und du prüfst Guthaben und Belege von Hand.
Dein Kunde wählt einen anderen Termin und bestätigt. Die Zahlung wandert mit, der alte Platz geht an die Warteliste, und ihr beide bekommt Bescheid.
So läuft eine Umbuchung
Erst ist der neue Platz sicher, dann wird der alte frei. Klappt ein Schritt nicht, bleibt alles, wie es war.
- 1
Umbuchen erlauben
Aktiviere das Addon und lege fest, ob deine Kunden selbst umbuchen dürfen. Ist es aus, bucht nur dein Team um und Kunden sehen den Knopf nicht.
- 2
Neuen Termin wählen
Dein Kunde tippt an seiner Buchung auf Umbuchen und sieht Termine desselben Angebots mit freiem Platz und gleichem Preis. Dein Team wählt im Manager jeden freien Termin.
- 3
Alles Weitere läuft von selbst
Die Zahlung wandert mit, der alte Platz geht an die Warteliste. Dein Kunde bekommt eine Mail mit alter und neuer Zeit, du eine Meldung mit dem Vermerk, von wann umgebucht wurde.
Was die Umbuchung kann
Vom schnellen Wechsel auf Donnerstag bis zur Verschiebung in ein anderes Angebot durch dein Team.
Alle FunktionenKunden buchen selbst um
Im Kundenbereich und in der Kunden-App tippt dein Kunde an seiner Buchung auf Umbuchen. Zur Wahl stehen Termine desselben Angebots mit freiem Platz und gleichem Preis, bis zur Stornofrist des Angebots.
Auch bei freier Terminwahl
Bei Angeboten mit freier Terminwahl sieht dein Kunde freie Zeitfenster der nächsten 14 Tage zum gleichen Preis und wählt eines davon.
Dein Team bucht auf jeden Termin um
Aus der Teilnehmerliste oder der Buchungsübersicht wählt dein Team jeden freien Termin, auch in einem anderen Angebot. Ist der Termin voll, geht es nach Rückfrage trotzdem, der Termin wird dann überbucht.
Zahlung wandert mit
Bucht dein Kunde um, gilt seine Zahlung weiter, ob Karte, PayPal, Guthaben oder Gutschein. Es entsteht kein neuer Betrag und keine Erstattung.
Preis und Erstattung beim Team
Beim Umbuchen durch dein Team legst du Zahlart und Preis der neuen Buchung fest und ob die Mail rausgeht. War die alte Buchung online bezahlt, wandert die Zahlung mit oder wird automatisch erstattet.
Stornorechnung und neue Rechnung
Mit dem Rechnungssystem entstehen beide Belege automatisch und hängen an der Umbuchungsmail. Eine eigene Storno-Mail gibt es nicht, dein Kunde bekommt nur diese eine Nachricht.
Warteliste rückt nach
Der alte Platz wird erst frei, wenn der neue sicher ist, und geht dann an die nächste Person auf der Warteliste des alten Termins.
Und außerdem
- Mail mit Bisher und Neu, dazu wer umgebucht hat
- Meldung an dich mit Vermerk umgebucht von
- Offene Buchungsanfragen bleiben beim Umbuchen Anfragen
- Klappt ein Schritt nicht, wird nichts geändert
- Reservierungen mit Ressourcen verschiebst du im Kalender
- Ohne Addon führt Umbuchen im Manager zum Addon-Store
Starte kostenlos, ohne Demo-Termin
Lege dein Konto an und richte alles in wenigen Minuten ein. Der Free-Plan bleibt dauerhaft kostenlos, 14 Tage testest du zusätzlich alle Funktionen.
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- Keine Kreditkarte nötig
- Monatlich kündbar
BookicornFree-PlanSo nutzen Studios die Umbuchung
Vier typische Einstellungen, je nachdem, wer verschieben darf.
Yogastudio
Kunden wechseln selbst zwischen Dienstag und Donnerstag, solange die Stornofrist nicht vorbei ist.
- Kunden buchen um
- ja
- Stornofrist
- 12 Std. vorher
Nachhilfe
Einzelstunden mit freier Terminwahl. Eltern verschieben selbst auf ein anderes freies Zeitfenster.
- Angebot
- freie Terminwahl
- Stornofrist
- 24 Std. vorher
Tanzschule
Umbuchen läuft über das Studio. Das Team verschiebt auch in ein anderes Angebot, etwa eine Stufe höher.
- Kunden buchen um
- nein
- Team
- auf jeden freien Termin
Massagepraxis
Behandlungen sind online bezahlt. Beim Verschieben wandert die Zahlung mit, beide Belege kommen per Mail.
- Zahlung
- online, wandert mit
- Belege
- mit Rechnungssystem
Das nutzen andere zusammen mit der Umbuchung
Grundfunktionen sind in jedem Plan dabei, Addons schaltest du dazu, wenn du sie brauchst.
Buchungsregeln und Stornierung
Buchungsfenster, Buchungsschluss, Stornofrist und Zahlarten legst du für jedes Angebot selbst fest. Bookicorn hält sich bei jeder Buchung daran.
Mehr erfahrenWarteliste
Kunden setzen sich bei vollen Terminen auf die Warteliste und rücken automatisch nach, sobald jemand storniert. Mit Zahlungsfrist oder sofort gebucht.
Mehr erfahrenRechnungssystem
Automatische Rechnungen und Stornorechnungen zu Buchungen, Guthaben- und Gutscheinkäufen, mit ZUGFeRD-PDF und Kopie an deine Buchhaltung.
Mehr erfahrenGuthabenkarten
Verkaufe 10er-Karten und Guthabenkarten online. Bookicorn zieht das Guthaben bei jeder Buchung ab und zeigt deinen Kunden ihren Stand.
Mehr erfahrenAngebotsarten
Einzeltermine, Terminserien und freie Terminwahl in einem System, dazu Termin-Blöcke und Verleih als Addon. Mit denselben Zahlarten und Buchungsregeln.
Mehr erfahrenTermine absagen und verschieben
Sage Termine oder ganze Serien mit Grund ab oder verschiebe sie. Buchungen, Erstattung und Mails an deine Kunden laufen automatisch.
Mehr erfahrenHäufige Fragen zur Umbuchung
Kurz beantwortet. Der erste Satz ist immer die Antwort.
Deine Frage ist nicht dabei?
Schreib unsJa, wenn du es erlaubst. Im Kundenbereich und in der Kunden-App wählen sie bis zur Stornofrist einen anderen Termin desselben Angebots mit freiem Platz und gleichem Preis.
Noch Fragen zur Umbuchung?
Schreib uns in zwei Minuten. Du bekommst eine persönliche Antwort von Menschen, nicht von einem Bot, und wir sagen dir ehrlich, ob Bookicorn zu dir passt.
Hi, ich bin Daniel. Erzähl mir kurz, was du anbietest, dann sage ich dir, wie du es in Bookicorn einrichtest.
Daniel Haenle · antwortet persönlich
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