Buchungsregeln
Die Buchungsregeln bestimmen, wann und wie Kunden buchen können.
Übersicht
Zwei Hauptregeln
| Regel | Beschreibung |
|---|---|
| Buchungsfenster | Wie weit im Voraus buchbar? |
| Buchungsstopp | Bis wann vor Start buchbar? |
Beispiel
Heute: 01.01., 10:00 Uhr
Kurs: 03.01., 18:00 Uhr
Mit Buchungsfenster: 30 Tage → Buchbar
Mit Buchungsstopp: 2 Stunden → Bis 03.01. 16:00 Uhr
Buchungsfenster (Vorausbuchung)
Was ist das?
Das Buchungsfenster begrenzt, wie weit in der Zukunft Kunden buchen können.
Konfiguration
- Gehe zu Einstellungen → Buchungen
- Bei "Buchungsfenster":
- Toggle aktivieren
- Wert eingeben (z.B. 30)
- Einheit wählen (Tage/Wochen/Monate)
- Speichern
Beispiele
| Einstellung | Bedeutung |
|---|---|
| 30 Tage | Kurse bis max. 30 Tage im Voraus buchbar |
| 4 Wochen | Kurse bis max. 4 Wochen im Voraus buchbar |
| 2 Monate | Kurse bis max. 2 Monate im Voraus buchbar |
| Deaktiviert | Alle sichtbaren Kurse sind buchbar |
Empfehlungen
| Studio-Typ | Empfehlung |
|---|---|
| Yoga/Fitness | 4-8 Wochen |
| Personal Training | 2-4 Wochen |
| Workshops | Je nach Planung |
Buchungsstopp (Stornierungsfrist)
Was ist das?
Der Buchungsstopp verhindert Last-Minute-Buchungen kurz vor Kursbeginn.
Warum wichtig?
- Trainer können sich vorbereiten
- Teilnehmerlisten sind rechtzeitig final
- Räume können geplant werden
Konfiguration
- Gehe zu Einstellungen → Buchungen
- Bei "Buchungsstopp":
- Toggle aktivieren
- Wert eingeben (z.B. 2)
- Einheit wählen (Minuten/Stunden/Tage)
- Speichern
Beispiele
| Einstellung | Bedeutung |
|---|---|
| 30 Minuten | Bis 30 Min vor Kursbeginn buchbar |
| 2 Stunden | Bis 2 Stunden vor Kursbeginn buchbar |
| 1 Tag | Bis 24 Stunden vor Kursbeginn buchbar |
| Deaktiviert | Bis zum Kursbeginn buchbar |
Empfehlungen
| Kurs-Typ | Empfehlung |
|---|---|
| Gruppenkurse | 2-4 Stunden |
| Personal Training | 24-48 Stunden |
| Workshops | 1-7 Tage |
Credit-Ablauf-Modus
Zwei Modi
| Modus | Beschreibung |
|---|---|
| End of Day | Credits verfallen um 23:59 Uhr |
| Exact | Credits verfallen zur exakten Uhrzeit |
Beispiel: End of Day
Credit gekauft: 01.01.2024, 14:30 Uhr
Gültigkeit: 365 Tage
Ablauf: 31.12.2024, 23:59 Uhr
Beispiel: Exact
Credit gekauft: 01.01.2024, 14:30 Uhr
Gültigkeit: 365 Tage
Ablauf: 01.01.2025, 14:30 Uhr
Konfiguration
- Gehe zu Einstellungen → Buchungen
- Bei "Credit-Ablauf":
- "End of Day" oder "Exact" wählen
- Speichern
Kurs-spezifische Regeln
Überschreiben auf Kurs-Ebene
Einzelne Kurse können abweichende Regeln haben:
- Öffne den Kurs
- Tab "Einstellungen"
- Aktiviere "Individuelle Buchungsregeln"
- Setze eigene Werte
Beispiel
- Studio-Standard: 2 Stunden Buchungsstopp
- Workshop: 48 Stunden Buchungsstopp (individuell)
Auswirkungen
Für Kunden
Bei deaktivierter Buchung zeigt das System:
"Buchung nicht mehr möglich.
Buchungsschluss war um [Zeit]."
Für Warteliste
Auch Wartelisten-Plätze unterliegen dem Buchungsstopp.
Für Admins
Admins können immer buchen, unabhängig von Regeln.
Stornierungsregeln
Standardverhalten
- Stornierung möglich bis Buchungsstopp
- Nach Buchungsstopp: Keine Stornierung mehr
- Credits werden nicht zurückerstattet
Konfigurierbare Optionen
| Option | Beschreibung |
|---|---|
| Stornierung erlauben | Ja/Nein |
| Credit-Rückerstattung | Voll/Teilweise/Keine |
| Storno-Frist | Wie lange vor Kursbeginn |
Best Practices
Balance finden
- Zu großzügig: Viele No-Shows, schwer planbar
- Zu strikt: Kunden können nicht flexibel buchen
Typische Setups
Yoga-Studio:
Buchungsfenster: 4 Wochen
Buchungsstopp: 2 Stunden
Stornierung: Bis 2 Stunden vorher
Personal Training:
Buchungsfenster: 2 Wochen
Buchungsstopp: 24 Stunden
Stornierung: Bis 24 Stunden vorher
Workshop-Studio:
Buchungsfenster: 8 Wochen
Buchungsstopp: 48 Stunden
Stornierung: Bis 7 Tage vorher
Häufige Fragen
Kann ich verschiedene Regeln pro Kurs haben?
Ja, über individuelle Buchungsregeln auf Kurs-Ebene.
Was passiert bei Terminverschiebung?
Bei Änderung durch Admin bleiben bestehende Buchungen erhalten.
Können Trainer die Regeln ändern?
Nein, nur Admins können Buchungsregeln bearbeiten.
Gelten Regeln auch für Direktzahlung?
Ja, alle Buchungsregeln gelten unabhängig von der Zahlungsmethode.