Die Kunden-App

Die Kunden-App ist die Bookicorn-App für die Kundinnen und Kunden deines Studios. Darin buchen sie Termine, sehen ihre Buchungen und ihr Guthaben und bekommen Mitteilungen von dir. Die App ist für deine Kunden kostenlos.

Wo es die Kunden-App gibt

Die Kunden-App heißt in den Stores Bookicorn:

• Android: bei Google Play unter dem Namen Bookicorn.
• iPhone: Die App ist für den App Store in Vorbereitung.
• Im Browser: Melden sich Kunden auf deiner Buchungsseite an, öffnet sich derselbe Kundenbereich im Browser. Das funktioniert auf jedem Gerät, auch auf dem iPhone.

Wer bei dir schon ein Konto hat, meldet sich in der App mit denselben Zugangsdaten an. Ein neues Konto ist nicht nötig. Kunden können weiterhin auch einfach über deine Buchungsseite buchen, die App ist kein Muss.

Was Kunden in der Kunden-App tun können

Unten in der App stehen vier Einträge: Start, Termine, Buchungen und Mehr. Darüber erreichen Kunden:

• Termine: dein Angebot als Stundenplan, als Reihen oder, bei freier Terminwahl und Ressourcen, mit Termin vereinbaren. Dort steht zu jedem Angebot der Preis ab, was gebucht werden kann und die nächste freie Zeit. Mit Merken speichern sie Favoriten.
• Buchen: einen Termin buchen, bei ausgebuchten Terminen mit Warteliste Auf die Warteliste setzen.
• Buchungen: ihre Buchungen in den Reitern Kommend, Warteliste, Ausstehend und Verlauf. Von dort aus Stornieren, Umbuchen (mit dem Addon Umbuchung) oder In den Kalender übernehmen. Bei Ressourcen zeigt die Buchung den ganzen Zeitraum und mit Buchungscode zeigen den QR-Code für Einchecken und Übergabe. Ein Wartelisten-Angebot bezahlen sie direkt mit Jetzt bezahlen.
• Guthaben: ihr Guthaben, Guthabenkarten kaufen, Abos abschließen und kündigen, Gutscheine einlösen und unter Käufe ihre Rechnungen ansehen. Der Menüpunkt trägt deinen Begriff für Guthaben.
• Einchecken: mit Code scannen oder Ich bin da, wenn du das Addon Digitale Anwesenheitskontrolle nutzt.
• Nachrichten: dir schreiben, wenn du das Addon Nachrichten & Kurs-Chats nutzt.
• Einstellungen: Profil, Benachrichtigungen, Kalender, Sprache, Dunkles Design, Geschäftsbedingungen, Feedback senden und Konto löschen.

Wenn du selbst im Kundenbereich bist

Meldest du dich als Inhaber, Administrator oder Trainer im Kundenbereich im Browser an, steht oben die Leiste Du bist im Kundenbereich. Mit Zum Manager kommst du zurück in den Manager, ohne dich neu anzumelden. In der App auf dem Handy ist der Manager eine eigene App.

Dein eigenes Konto löschst du im Manager. Im Kundenbereich steht dafür unter Einstellungen → Konto der Eintrag Im Manager öffnen.

Wie Kunden in der App zu deinem Studio finden

In der App fügen Kunden dein Studio über Anbieter hinzufügen hinzu. Dafür gibt es drei Wege:

• Anbieter finden: Suche nach Name oder Ort. Gefunden werden nur Anbieter, die sich öffentlich zeigen.
• QR-Code scannen: mit der Kamera den QR-Code deines Studios scannen.
• Ich habe einen Code: einen Code aus einer Einladung eingeben und mit Beitreten bestätigen.

Am einfachsten ist dein Beitrittslink. Er führt auf eine Seite mit deinem Namen, deinem Logo, dem QR-Code und dem Knopf zu Google Play. Nach der Installation öffnen Kunden den Link noch einmal und landen direkt bei dir. Beim ersten Start fragt die App außerdem Kommst du von …?, wenn sie dein Studio auf dem Gerät erkennt.

Kunden können in einer App mehrere Anbieter nutzen und wechseln über Anbieter wechseln.

Den Beitrittslink und QR-Code für deine Kunden finden

Den Link und den QR-Code für deine Kunden findest du im Bookicorn Manager unter Manager → Einstellungen → App (app.bookicorn.net/einstellungen/app) im Abschnitt Deine Kunden zur App bringen. Mit Link kopieren teilst du ihn samt fertigem Text.

Ab dem Tarif Starter findest du unter Manager → Einstellungen → App → Deine Kunden-App zusätzlich:

• Link und QR-Code mit Link kopieren, Link teilen, QR-Code sichern und Aushang zum Drucken, einem A4-Blatt mit deinem Namen, dem Code und dem Link,
• Text für deine Kunden zum Kopieren,
• Nutzung: wie viele Kunden mit App und Geräte es gibt. Gezählt wird, wer die App eingerichtet und Mitteilungen erlaubt hat.

Die Kunden-App im Design deines Studios

Ab dem Tarif Starter zeigt die Bookicorn-App dein Studio mit Logo, Farben und Schrift deiner Buchungsseite, von der Anmeldung an. Das Design kommt aus deiner Buchungsseite. Solange deine Buchungsseite nicht veröffentlicht ist, erscheint die App im Bookicorn-Design. Die Vorschau siehst du unter Manager → Einstellungen → App → Deine Kunden-App bei So sieht deine App aus, mit Design anpassen kommst du zur Gestaltung deiner Buchungsseite.

Im Free-Tarif sehen deine Kunden die App im Bookicorn-Design. Mehr unter Kunden-App im Studio-Design.

Kunden-App und White-Label App: der Unterschied

Im Manager heißt die Funktion für dein Studio-Design in der App auch White-Label App. Es ist keine eigene App unter deinem Namen im App Store oder bei Google Play. Deine Kunden laden immer die Bookicorn-App und sehen darin, ab Starter, dein Studio im eigenen Design.

Ankündigungen und Terminerinnerungen in der App

Deine Kunden erreichst du in der App auch direkt:

• Ankündigungen unter Manager → Einstellungen → App: eine Mitteilung mit Push-Benachrichtigung an alle Mitglieder. Unter Bisherige Ankündigungen siehst du, was du schon geschickt hast.
• Terminerinnerung unter Manager → Einstellungen → Buchungen: Mit Erinnerung senden erinnert Bookicorn deine Mitglieder vor dem Termin per Mitteilung in der App und per E-Mail. Unter Stunden vor Beginn stellst du 1 bis 72 Stunden ein.

Häufige Fragen

Gibt es eine App für meine Kunden? Ja, die Bookicorn-App bei Google Play. Für das iPhone ist sie in Vorbereitung, bis dahin nutzen iPhone-Kunden den Kundenbereich im Browser.

Kostet die App meine Kunden etwas? Nein, die App ist kostenlos.

Brauchen meine Kunden ein neues Konto für die App? Nein. Sie melden sich mit denselben Zugangsdaten an wie auf deiner Buchungsseite.

Wie finden meine Kunden mein Studio in der App? Am einfachsten über deinen Beitrittslink oder QR-Code aus Manager → Einstellungen → App. Alternativ suchen sie in der App mit Anbieter hinzufügen.

Bekomme ich eine eigene App mit meinem Namen im Store? Nein. Deine Kunden nutzen die Bookicorn-App. Ab Starter zeigt sie dein Logo, deine Farben und deine Schrift.

Warum sieht die App noch nach Bookicorn aus? Entweder bist du im Free-Tarif, oder deine Buchungsseite ist noch nicht veröffentlicht.