Kurse buchen

So funktioniert die Kursbuchung für deine Mitglieder.

Buchungsprozess

Schritt für Schritt

1. Kursplan öffnen (Dashboard oder Website)
2. Kurs auswählen durch Klick
3. Details prüfen (Zeit, Trainer, Plätze)
4. Buchungsart wählen:
   • Mit Credits
   • Mit Direktzahlung
5. Buchung bestätigen
6. Bestätigung erhalten (E-Mail + Anzeige)

Buchungsarten

Mit Credits

Wenn der Kunde Credits hat:

1. Verfügbare Credits werden angezeigt
2. Credit-Kosten des Kurses sichtbar
3. "Mit Credits buchen" klicken
4. Credits werden automatisch abgezogen
5. Buchung ist sofort bestätigt

Beispiel:

Kurs: Yoga Anfänger
Kosten: 1 Credit
Verfügbar: 10 Credits
→ Nach Buchung: 9 Credits

Mit Direktzahlung

Wenn Direktzahlung aktiviert ist:

1. Preis wird angezeigt (z.B. 15€)
2. "Jetzt bezahlen" klicken
3. Stripe Checkout öffnet
4. Zahlungsdaten eingeben
5. Zahlung abschließen
6. Buchung wird bestätigt

Keine Credits, keine Direktzahlung

"Du hast nicht genug Credits für diesen Kurs.
Bitte kaufe ein Credit-Paket."

[Credits kaufen]

Buchungs-Einschränkungen

Buchungsfenster

Kurse sind buchbar:

• Ab X Tage/Wochen im Voraus (Buchungsfenster)
• Bis X Stunden vor Kursbeginn (Buchungsstopp)

Beispiel:

• Buchungsfenster: 30 Tage
• Buchungsstopp: 2 Stunden

Ausgebucht

Wenn ein Kurs voll ist:

• "Auf Warteliste setzen" möglich
• Benachrichtigung wenn Platz frei wird

Bereits gebucht

Doppelbuchungen sind nicht möglich:

"Du bist bereits für diesen Kurs angemeldet."

Warteliste

Auf Warteliste setzen

1. Ausgebuchten Kurs öffnen
2. "Auf Warteliste" klicken
3. Position wird angezeigt
4. Keine Credits werden abgezogen

Platz wird frei

Wenn ein Platz frei wird:

1. E-Mail-Benachrichtigung
2. Zeit-Limit zum Buchen (z.B. 2 Stunden)
3. Automatische Buchung oder manuell

Warteliste verlassen

1. Buchung öffnen
2. "Von Warteliste entfernen" klicken
3. Keine Kosten

Buchung verwalten

Buchungsübersicht

Im Dashboard unter "Meine Kurse":

• Kommende Buchungen
• Vergangene Buchungen
• Stornierte Buchungen

Buchungsdetails

Für jede Buchung sichtbar:

• Kursname
• Datum und Uhrzeit
• Trainer
• Standort
• Buchungsnummer
• Status

Stornierung

Selbst stornieren

1. Buchung öffnen
2. "Stornieren" klicken
3. Bestätigen
4. Credits werden zurückgebucht

Stornierungsfrist

Stornierung möglich bis:

• X Stunden vor Kursbeginn
• Abhängig von Studio-Einstellungen

Nach Ablauf:

"Die Stornierungsfrist ist abgelaufen.
Bitte kontaktiere das Studio."

Credit-Rückerstattung

Check-In

QR-Code

Nach Buchung erhält der Kunde:

• QR-Code in der Bestätigungs-E-Mail
• QR-Code im Dashboard

Vor Ort einchecken

1. QR-Code am Eingang scannen
2. Oder: Name beim Trainer nennen
3. Check-In wird registriert

No-Show

Bei Nicht-Erscheinen:

• Credits werden nicht zurückerstattet
• Je nach Einstellung: Sperrung möglich

E-Mail-Benachrichtigungen

Automatische E-Mails

Inhalt

E-Mails enthalten:

• Alle Kursdetails
• QR-Code für Check-In
• Link zum Dashboard
• Storno-Link (wenn erlaubt)

Häufige Fragen

Kann ich mehrere Kurse gleichzeitig buchen?

Ja, solange du genug Credits hast und die Kurse nicht zeitlich überlappen.

Was wenn ich keine E-Mail erhalte?

• Spam-Ordner prüfen
• E-Mail-Adresse korrekt?
• Im Dashboard prüfen: Buchung sichtbar?

Kann ich für jemand anderen buchen?

Nein, Buchungen sind personengebunden. Jede Person braucht ein eigenes Konto.

Was passiert bei Kursausfall?

Du wirst per E-Mail informiert. Credits werden automatisch zurückgebucht.

Nächste Schritte

• Credits kaufen →
• Profil verwalten →
• Zurück zur Übersicht →