Technisches FAQ
Antworten auf technische Fragen zu Widgets, Buchungsseite, E-Mails, Daten und Apps. Zu jedem Thema gibt es eine ausführliche Seite, die jeweils verlinkt ist.
Widgets auf der eigenen Website
Wie binde ich Bookicorn in meine Website ein? Mit dem Addon Website Integration. Du baust unter Manager → Website Integration eine Integration, kopierst ihren Code und fügst ihn in deine Website ein. Siehe Website-Integration.
Mit welchen Website-Baukästen funktionieren die Widgets? Mit jedem Baukasten, der eigenen HTML-Code mit JavaScript erlaubt, zum Beispiel über ein HTML-, Code- oder Embed-Element in WordPress, Wix, Squarespace, Jimdo oder Webflow. Siehe Widgets einbetten.
Wie sieht der Code aus?
Ein <script> von app.bookicorn.net/widget/loader.js, ein <bookicorn-widget>-Element mit der Kennung deines Studios und deiner Integration und der Link „Powered by Bookicorn“.
Mein Widget zeigt eine Fehlermeldung. „Widget nicht gefunden“: Kennung falsch oder Integration deaktiviert. „Widget nicht verfügbar“: Addon Website Integration nicht aktiv. „Domain nicht autorisiert“: deine Website fehlt unter Erlaubte Domains.
Können Kunden im Widget buchen und bezahlen? Gebucht und bezahlt wird auf deiner Buchungsseite. Sie öffnet sich aus dem Widget in einem neuen Tab.
Buchungsseite und eigene Domain
Meine Buchungsseite zeigt nur „Hier entsteht etwas Neues“. Die Seite steht auf Nicht öffentlich. Stelle sie unter Einstellungen → Meine Buchungsseite auf Live. Siehe Meine Buchungsseite gestalten.
Kann meine Buchungsseite unter meiner eigenen Adresse laufen?
Ja, mit dem Addon Eigene Domain, zum Beispiel unter buchen.dein-studio.de. Du setzt dafür einen CNAME-Eintrag bei deinem Domain-Anbieter. Siehe Eigene Domain.
Wie groß dürfen Bilder sein? Höchstens 5 MB. Die meisten Bilder verkleinert Bookicorn beim Hochladen automatisch. Siehe Bilder hochladen.
E-Mails
Welche E-Mails bekommen meine Kunden? Zum Beispiel Buchungsbestätigung, Buchungsanfrage, Stornierung, Absage, Warteliste, Zahlungen, Guthaben und Gutscheine. Alle Vorlagen siehst du unter Einstellungen → E-Mail Vorlagen, mit Vorschau und Test-E-Mail.
Kann ich den Text der E-Mails ändern? Nein, Betreff und Text pflegt Bookicorn in allen sieben Sprachen. Selbst einstellen kannst du Absender, Antwortadresse, Logo-Position, Kopf- und Fußzeile unter E-Mail Vorlagen → Globale Einstellungen. Siehe E-Mail-Vorlagen.
Warum steht bei meinen Mails „via“ oder „gesendet von“?
Bookicorn verschickt die Mails über eine Absenderadresse auf mail.bookicorn.net. Manche E-Mail-Programme zeigen das so an.
Kann ich einen eigenen Mailserver nutzen? Nein. Die E-Mails an deine Kunden verschickt Bookicorn.
Meine Kunden bekommen keine Erinnerung vor dem Termin. Die Erinnerung schaltest du unter Einstellungen → Buchungen → Terminerinnerung ein.
Daten und Datenschutz
Wo liegen meine Daten? Laut Auftragsverarbeitungsvertrag liegt die Datenbank auf Servern in Frankfurt (AWS EU-Central-1). Alle Unterauftragsverarbeiter mit Sitz und Zweck stehen im AVV unter Einstellungen → Rechtliches.
Brauche ich einen AVV? Du hast ihm bei der Registrierung zugestimmt, eine Unterschrift ist nicht nötig. Als PDF bekommst du ihn über Als PDF speichern auf der Seite des AVV. Siehe Rechtliches.
Was schreibe ich in meine Datenschutzerklärung, wenn ich Widgets nutze? Beim Embed-Code jeder Integration steht ein fertiger Datenschutz-Textbaustein zum Kopieren.
Anmeldung und Sicherheit
Ich habe mein Passwort vergessen. Tippe auf der Anmeldeseite des Managers app.bookicorn.net/anmelden auf Passwort vergessen?.
Gibt es eine Zwei-Faktor-Anmeldung? Nein, eine Zwei-Faktor-Anmeldung für Bookicorn gibt es derzeit nicht.
Apps
Gibt es Bookicorn als App? Den Bookicorn Manager gibt es im Browser unter app.bookicorn.net und als App bei Google Play. Für das iPhone ist die App in Vorbereitung, bis dahin nutzt du dort den Browser. Für deine Kunden gibt es die Kunden-App, siehe Kunden-App.
Wo finde ich die Links zu den Apps? Unter Einstellungen → App → Die Apps.
Schnittstellen
Gibt es eine API oder eine Zapier-Anbindung? Nein. Eine öffentliche Schnittstelle für eigene Programme und eine Zapier-Anbindung gibt es nicht.
Kann ich meinen Kalender verbinden? Ja, mit dem Addon Kalender-Synchronisation. Siehe Kalender-Synchronisation.
Hilfe und Support
Wie bekomme ich Hilfe? Im Manager öffnet der Hilfe-Knopf („Hilfe und Aktionen“) die Einträge Frag Iris (dein KI-Assistent), Feedback geben und Kontakt. Per E-Mail erreichst du uns unter hey@bookicorn.net.
Was sollte ich bei einem Problem mitschicken? Was du getan hast, was passiert ist und was du erwartet hast, dazu wenn möglich einen Screenshot und dein Gerät.