Kunden anlegen
Diese Anleitung zeigt, wie du neue Kunden manuell in deinem Studio erstellst.
Wann manuell anlegen?
Typische Szenarien
- Walk-In Kunden: Jemand kommt ins Studio und möchte sofort buchen
- Telefonische Anmeldung: Kunde ruft an und hat kein Online-Konto
- Gutschein-Empfänger: Du erstellst Konto für Geschenk-Gutschein
- Firmen-Kunden: Mitarbeiter einer Kooperationsfirma
- Migration: Import aus altem System
Selbstregistrierung
Normalerweise registrieren sich Kunden selbst:
- Über deine Website
- Beim ersten Credit-Kauf
- Beim ersten Kurs buchen
Schritt-für-Schritt Anleitung
1. Kunden-Bereich öffnen
Navigiere zu Admin → Kunden.
2. Neuen Kunden erstellen
Klicke auf "Kunde hinzufügen" (Plus-Button).
3. Formular ausfüllen
Das Modal hat 3 Tabs:
Tab 1: Persönlich
| Feld | Pflicht | Beschreibung |
|---|---|---|
| Vorname | Ja | Vorname des Kunden |
| Nachname | Ja | Nachname des Kunden |
| Ja | Für Login und Benachrichtigungen | |
| Telefon | Nein | Kontaktnummer |
Tab 2: Adresse
| Feld | Pflicht | Beschreibung |
|---|---|---|
| Straße | Nein | Straße und Hausnummer |
| PLZ | Nein | Postleitzahl |
| Stadt | Nein | Wohnort |
| Land | Nein | Land (Standard: Deutschland) |
Tab 3: Einstellungen
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Status | Aktiv, Inaktiv, VIP, Gesperrt |
| Notizen | Interne Bemerkungen |
4. Speichern
Klicke "Erstellen". Der Kunde erhält:
- Ein Konto in deinem Studio
- Optional: Einladungs-E-Mail mit Passwort-Link
Nach dem Anlegen
Passwort setzen
Der Kunde muss sein Passwort selbst setzen:
- Öffne den Kunden-Detail
- Klicke "Passwort-Reset senden"
- Kunde erhält E-Mail mit Link
- Kunde setzt eigenes Passwort
Credits hinzufügen
Falls der Kunde direkt Credits erhalten soll:
- Öffne Kunden-Detail → Tab "Credits"
- Klicke "Credits hinzufügen"
- Wähle Paket oder manuelle Menge
- Speichern
E-Mail-Validierung
Duplikat-Prüfung
Das System prüft automatisch:
- E-Mail bereits im System?
- E-Mail-Format gültig?
Fehler bei Duplikat
"Ein Kunde mit dieser E-Mail-Adresse existiert bereits."
Lösung: Suche nach dem bestehenden Kunden statt neu anzulegen.
Kunden-Quellen
Tracking
Bookicorn trackt woher Kunden kommen:
| Quelle | Beschreibung |
|---|---|
| Manual | Manuell angelegt (Admin) |
| Website | Selbstregistrierung |
| Widget | Über eingebettetes Widget |
| Invite | Über Einladungslink |
| Import | CSV-Import |
Auswertung
Unter Statistiken siehst du:
- Kunden pro Quelle
- Conversion-Raten
- Wachstum über Zeit
Einladungslinks
Alternative zum manuellen Anlegen
Statt Kunden manuell anzulegen:
- Gehe zu Marketing → Einladungen
- Erstelle neuen Einladungslink
- Konfiguriere:
- Bonus-Credits
- Gültigkeit
- Max. Nutzungen
- Teile den Link mit dem Kunden
Vorteil: Kunde registriert sich selbst, Daten sind korrekt.
Import (CSV)
Massen-Import
Für viele Kunden gleichzeitig:
- Exportiere Kundendaten aus altem System als CSV
- Gehe zu Kunden → Import
- Lade CSV-Datei hoch
- Mappe Spalten zu Feldern
- Starte Import
CSV-Format
vorname,nachname,email,telefon
Max,Mustermann,max@example.com,0123456789
Anna,Schmidt,anna@example.com,
Pflichtfelder: vorname, nachname, email
Häufige Fragen
Kann der Kunde sein Profil selbst bearbeiten?
Ja, im Kunden-Dashboard unter Profil kann er:
- Name ändern
- E-Mail ändern (mit Bestätigung)
- Telefon ändern
- Adresse ändern
Was passiert wenn die E-Mail falsch ist?
Der Kunde kann sich nicht einloggen. Du kannst die E-Mail im Admin-Bereich korrigieren.
Kann ich Kunden löschen?
Aus Datenschutzgründen können Kunden nur deaktiviert werden. Bei DSGVO-Anfragen kontaktiere den Support.
Kann ich Kunden zwischen Studios übertragen?
Nein, jedes Studio hat separate Kundendaten. Kunden können aber in mehreren Studios registriert sein (gleiche E-Mail).