Kunden anlegen
Diese Anleitung zeigt, wie du neue Kunden manuell in deinem Studio erstellst.
Wann manuell anlegen?
Typische Szenarien
- Walk-In Kunden: Jemand kommt ins Studio und möchte sofort buchen
- Telefonische Anmeldung: Kunde ruft an und hat kein Online-Konto
- Gutschein-Empfänger: Du erstellst Konto für Geschenk-Gutschein
- Firmen-Kunden: Mitarbeiter einer Kooperationsfirma
- Migration: Import aus altem System
Selbstregistrierung
Normalerweise registrieren sich Kunden selbst:
- Über deine Website
- Beim ersten Credit-Kauf
- Beim ersten Kurs buchen
Schritt-für-Schritt Anleitung
1. Kunden-Bereich öffnen
Navigiere zu Kunden.
2. Neuen Kunden erstellen
Klicke auf "Kunde hinzufügen" (Plus-Button).
3. Formular ausfüllen
Das Modal hat 3 Tabs:
Tab 1: Persönlich
| Feld | Pflicht | Beschreibung |
|---|---|---|
| Vorname | Ja | Vorname des Kunden |
| Nachname | Ja | Nachname des Kunden |
| Ja | Für Login und Benachrichtigungen | |
| Telefon | Nein | Kontaktnummer |
Tab 2: Adresse
| Feld | Pflicht | Beschreibung |
|---|---|---|
| Straße | Nein | Straße und Hausnummer |
| PLZ | Nein | Postleitzahl |
| Stadt | Nein | Wohnort |
| Land | Nein | Land (Standard: Deutschland) |
Tab 3: Einstellungen
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Status | Aktiv, Inaktiv, VIP, Gesperrt |
| Notizen | Interne Bemerkungen |
4. Speichern
Klicke "Erstellen". Der Kunde erhält:
- Ein Konto in deinem Studio
- Optional: Einladungs-E-Mail mit Passwort-Link
Nach dem Anlegen
Passwort setzen
Der Kunde muss sein Passwort selbst setzen:
- Öffne den Kunden-Detail
- Klicke "Passwort-Reset senden"
- Kunde erhält E-Mail mit Link
- Kunde setzt eigenes Passwort
Credits hinzufügen
Falls der Kunde direkt Credits erhalten soll:
- Öffne Kunden-Detail → Tab "Credits"
- Klicke "Credits hinzufügen"
- Wähle Paket oder manuelle Menge
- Speichern
E-Mail-Validierung
Duplikat-Prüfung
Das System prüft automatisch:
- E-Mail bereits im System?
- E-Mail-Format gültig?
Fehler bei Duplikat
"Ein Kunde mit dieser E-Mail-Adresse existiert bereits."
Lösung: Suche nach dem bestehenden Kunden statt neu anzulegen.
Kunden-Quellen
Tracking
Bookicorn trackt woher Kunden kommen:
| Quelle | Beschreibung |
|---|---|
| Manual | Manuell angelegt (Admin) |
| Website | Selbstregistrierung |
| Widget | Über eingebettetes Widget |
| Invite | Über Einladungslink |
| Import | CSV-Import |
Auswertung
Eine eigene Auswertungsseite dazu gibt es derzeit nicht. Neuzugänge der letzten Zeit stehen auf der Übersicht, die vollständige Liste mit Filtern unter Kunden.
Einladungslinks
Alternative zum manuellen Anlegen
Statt Kunden manuell anzulegen:
- Gehe zu Kunden → Einladungen
- Erstelle neuen Einladungslink
- Konfiguriere:
- Bonus-Credits
- Gültigkeit
- Max. Nutzungen
- Teile den Link mit dem Kunden
Vorteil: Kunde registriert sich selbst, Daten sind korrekt.
Import (CSV)
Massen-Import
Für viele Kunden gleichzeitig:
- Exportiere Kundendaten aus altem System als CSV
- Gehe zu Kunden → Import
- Lade CSV-Datei hoch
- Mappe Spalten zu Feldern
- Starte Import
CSV-Format
vorname,nachname,email,telefon
Max,Mustermann,max@example.com,0123456789
Anna,Schmidt,anna@example.com,
Pflichtfelder: vorname, nachname, email
Häufige Fragen
Kann der Kunde sein Profil selbst bearbeiten?
Ja, im Kunden-Dashboard unter Profil kann er:
- Name ändern
- E-Mail ändern (mit Bestätigung)
- Telefon ändern
- Adresse ändern
Was passiert wenn die E-Mail falsch ist?
Der Kunde kann sich nicht einloggen. Du kannst die E-Mail im Admin-Bereich korrigieren.
Kann ich Kunden löschen?
Aus Datenschutzgründen können Kunden nur deaktiviert werden. Bei DSGVO-Anfragen kontaktiere den Support.
Kann ich Kunden zwischen Studios übertragen?
Nein, jedes Studio hat separate Kundendaten. Kunden können aber in mehreren Studios registriert sein (gleiche E-Mail).