Gutscheine, Geschenkgutscheine und Rabattcodes

Mit dem Addon Gutscheine gibt es in Bookicorn drei Arten von Gutscheinen:

Das Addon aktivierst du im Addon Store. Danach erscheint im Manager der Menüpunkt Gutscheine mit diesen drei Unterpunkten.

Geschenkgutscheine zum Kaufen anbieten

Geschenkgutscheine sind Angebote, die Kunden auf deiner Buchungsseite kaufen können. Es gibt zwei Typen:

• Wertgutschein: ein fester Betrag in Geld. Der Beschenkte löst ihn beim Bezahlen ein.
• Credit-Gutschein: eine Zahl an Credits. Der Beschenkte bekommt sie auf sein Konto gutgeschrieben.

So legst du ein Gutschein-Angebot an:

1. Öffne Manager → Gutscheine → Geschenkgutscheine: app.bookicorn.net/gutscheine.
2. Tippe auf Gutschein erstellen.
3. Wähle den Gutschein-Typ: Wertgutschein oder Credit-Gutschein.
4. Optional: Name (optional), zum Beispiel „Geschenkgutschein“.
5. Trage unter Feste Beträge die Beträge ein, zwischen denen Kunden wählen, kommagetrennt, zum Beispiel „25, 50, 100“. Beim Credit-Gutschein sind das die Anzahlen an Credits.
6. Mit Freien Betrag erlauben dürfen Kunden einen eigenen Betrag zwischen Minimum und Maximum wählen.
7. Nur beim Credit-Gutschein: Preis pro Credit. Der Kaufpreis ist dann Credits mal dieser Preis.
8. Wähle das Format: Horizontal (quer) oder Vertikal (hoch).
9. Stelle die Gültigkeit (Monate) ein. Voreingestellt sind 36 Monate. In Deutschland gilt für Geschenkgutscheine die gesetzliche Verjährung von 3 Jahren, kürzere Fristen können unwirksam sein.
10. Optional: Nur für bestimmte Angebote und Nur für bestimmte Kategorien. Leer lassen heißt, der Gutschein gilt für alles. Die Einschränkung wird beim Kauf angezeigt und beim Einlösen geprüft.
11. Optional: Kauf ohne Konto erlauben (Gast-Kauf). Dafür brauchst du das Addon Gastbuchung.
12. Wähle im Bereich Design das Standarddesign. Oben siehst du eine Vorschau, so wie das PDF aussieht, darunter die Designs als Kacheln. Mit Kunden wählen aus allen Designs stehen beim Kauf alle Designs zur Wahl. Schaltest du es aus, tippst du unter Erlaubte Designs an, welche Kunden wählen dürfen.
13. Lass Angebot aktiv an und speichere.

Welche Designs es überhaupt zur Auswahl gibt, stellst du studioweit unter Manager → Einstellungen → Allgemein im Bereich Gutschein-Designs ein. Mindestens ein Design muss aktiv bleiben.

Gutschein-Designs

Bookicorn bringt 19 Designs mit. Die Designs ohne festes Thema übernehmen die Farbe deiner Buchungsseite, die Anlass- und Jahreszeitendesigns haben eigene Farben.

Jedes Design gibt es im Querformat und im Hochformat. Die Vorschau im Manager und auf deiner Buchungsseite zeigt genau das PDF, das der Kunde bekommt.

Eigene Designs hochladen

Du kannst ein eigenes Bild als Gutschein-Design verwenden, zum Beispiel ein Foto deines Studios:

1. Tippe in einer Design-Auswahl auf die Kachel Eigenes Design. Das geht im Gutschein-Angebot, bei Gutschein vergeben und bei den Code-Stapeln.
2. Wähle ein Bild aus, höchstens 5 MB. Ideal ist A5 mit 2480 × 1748 Pixeln im Querformat oder 1748 × 2480 im Hochformat. Ob das Design quer oder hoch ist, ergibt sich aus dem Bild.
3. Bookicorn öffnet das Blatt Eigenes Design. Gib einen Name ein und lege fest, wo das Infofeld mit Betrag, Code und Gültigkeit sitzt: Links, Mitte oder Rechts. Unter Feld wählst du Hell oder Dunkel, je nachdem was auf deinem Bild besser lesbar ist.
4. Tippe auf Speichern.

Ist das Bild klein, zeigt Bookicorn den Hinweis Das Bild ist klein: Unter 1240 Pixeln an der langen Seite kann der Druck unscharf wirken. Über das Stiftsymbol unter der Kachel öffnest du ein eigenes Design wieder, um es zu ändern oder zu löschen. Schon verschickte Gutscheine behalten ihr Bild auch nach dem Löschen. Angebote, die das Design als Standard hatten, wechseln auf Standard.

Eigene Designs gehören zum Addon Gutscheine. Kunden sehen sie beim Kauf, sofern das Angebot alle Designs erlaubt oder das eigene Design unter Erlaubte Designs ausgewählt ist.

Wo Kunden Geschenkgutscheine kaufen

Kunden kaufen Geschenkgutscheine auf deiner Buchungsseite. Dafür brauchst du dort den Baustein Gutscheine:

1. Öffne Manager → Einstellungen → Meine Buchungsseite.
2. Füge aus der Widget-Bibliothek in der Gruppe Zahlung & Conversion den Baustein Gutscheine hinzu.

Beim Kauf wählt der Kunde Betrag oder Credits und ein Design, trägt optional den Namen der beschenkten Person und eine persönliche Nachricht ein und gibt seinen Namen und seine E-Mail-Adresse an. Hast du das Addon Rechnungssystem, fragt Bookicorn auch nach der Rechnungsadresse. Den Gutschein bekommt der Käufer als PDF per E-Mail.

In der Kunden-App lassen sich Geschenkgutscheine nicht kaufen, dort werden sie nur eingelöst.

Womit Kunden Geschenkgutscheine bezahlen

Für Geschenkgutscheine gelten die Zahlungsarten deines Studios unter Einstellungen → Zahlungsarten: Stripe, PayPal, Überweisung und Zahlung vor Ort, soweit du sie nicht ausgeschaltet hast. Eine eigene Auswahl je Gutschein-Angebot gibt es nicht.

• Bei Stripe und PayPal ist der Gutschein nach der Zahlung sofort gültig und wird verschickt.
• Bei Überweisung und Zahlung vor Ort ist der Gutschein ebenfalls sofort gültig und wird sofort verschickt, zusammen mit den Zahlungsdaten. Du bestätigst den Zahlungseingang später unter Manager → Transaktionen mit Zahlung bestätigen. Mit Bestellung stornieren entwertest du den Gutschein, solange er noch nicht benutzt wurde.

Hast du einen Standard-Rechnungssteller, entsteht zu jedem Gutscheinkauf eine Rechnung.

Wie Geschenkgutscheine eingelöst werden

• Wertgutschein: Der Beschenkte gibt den Code beim Bezahlen einer Buchung oder beim Kauf einer Guthabenkarte in das Feld Gutschein-Code ein und tippt auf Einlösen. Der Betrag wird vom Preis abgezogen. Bleibt etwas übrig, kann er den Rest bei späteren Käufen einlösen, bis der Gutschein aufgebraucht ist.
• Credit-Gutschein: Der Beschenkte löst den Code in der Kunden-App oder im Kundenbereich unter Gutschein-Code einlösen ein oder direkt beim Bezahlen einer Buchung im Feld Gutschein-Code. Die Credits landen auf seinem Konto, und beim Bezahlen ist die Zahlung mit Credits gleich ausgewählt. Ein Konto braucht er dafür nicht: Bucht er als Gast und deckt der Code die Buchung, steht dort Wird mit deiner Buchung eingelöst, und der Code wird beim Buchen eingelöst. Ein Credit-Gutschein lässt sich einmal einlösen.

Versucht jemand, einen Wertgutschein unter Gutschein-Code einlösen gutzuschreiben, zeigt Bookicorn: „Das ist ein Wertgutschein. Gib den Code direkt beim Bezahlen einer Buchung ein.“

Einem Kunden einen Gutschein schenken

Du kannst einem Kunden selbst einen Geschenkgutschein geben:

1. Öffne Manager → Kunden und den Kunden.
2. Öffne den Bereich Gutscheine und tippe auf Gutschein vergeben.
3. Wähle unter Vorlage Aus Angebot wählen oder Frei zusammenstellen mit Art und Wert.
4. Wähle unter Design ein Design. Beim Angebot stehen die Designs zur Wahl, die das Angebot erlaubt. Beim freien Gutschein wählst du zusätzlich das Format.
5. Optional unter Persönlich: Für (Name auf dem Gutschein) und eine Nachricht mit bis zu 400 Zeichen. Beides steht auf dem Gutschein.
6. Wähle unter Zahlung: Bereits bezahlt, Zahlung ausstehend mit Zahlungsart oder Kostenlos vergeben.
7. Tippe auf Vergeben.

Die Vorschau zeigt den Gutschein, während du ihn zusammenstellst. Der Kunde bekommt dieselbe E-Mail mit PDF wie beim Selbstkauf.

Tippst du im Bereich Gutscheine eines Kunden auf einen Gutschein, öffnest du mit PDF öffnen das PDF, so wie der Kunde es bekommen hat.

Rabattcodes anlegen

Rabattcodes vergibst du selbst, zum Beispiel für Aktionen:

1. Öffne Manager → Gutscheine → Rabattcodes: app.bookicorn.net/rabattcodes.
2. Tippe auf Neuer Rabattcode.
3. Grunddaten: den Gutschein-Code, zum Beispiel „SOMMER20“, oder mit Neu einen erzeugen lassen, einen Name und optional eine interne Beschreibung.
4. Typ & Wert: Prozent-Rabatt oder Festbetrag / Wertgutschein und den Wert. Beim Festbetrag kannst du Teil-Einlösung erlauben: Der Betrag bleibt dann erhalten und lässt sich über mehrere Buchungen einlösen.
5. Gültig für: Überall gültig, Nur für Guthaben-Käufe oder Nur für Direktzahlungen.
6. Gültigkeit & Limits: Gültig ab, Gültig bis, Max. Einlösungen gesamt, Max. pro Kunde und Mindestbestellwert.
7. Einschränkungen: Nur für bestimmte Kunden, Nur für bestimmte Kurse, Nur für bestimmte Kategorien, Nur für bestimmte Guthaben-Pakete. Leer lassen heißt, der Code gilt für alle.
8. Lass Gutschein aktiv an und speichere.

Deaktivierte Rabattcodes lassen sich nicht einlösen. Kunden geben den Code beim Bezahlen in das Feld Gutschein-Code ein.

Rabattcodes und gekaufte Gutscheine verwalten

Die Liste unter Rabattcodes zeigt deine Rabattcodes und auch die Geschenkgutscheine, die Kunden bei dir gekauft haben, mit Code, Wert, Einlösungen und Gültigkeit. Gekaufte Gutscheine sind gekennzeichnet, bei offener Zahlung mit Zahlung ausstehend.

Tippst du auf einen Eintrag der Liste, kannst du unter anderem:

• den Code mit Kopieren oder den Link mit Einlöselink kopieren kopieren
• Bearbeiten, Aktivieren oder Deaktivieren
• Per E-Mail senden: den Code an ausgewählte Kunden schicken, mit einer persönlichen Nachricht
• Erstatten: einen über Stripe gekauften Gutschein erstatten und deaktivieren, solange er unbenutzt ist
• Löschen

Code-Stapel für Partner und Aktionen

Ein Code-Stapel sind viele Einmal-Codes auf einmal. Jeder Code schreibt beim Einlösen eine feste Zahl an Credits als Guthabenkarte gut.

1. Öffne Manager → Gutscheine → Code-Stapel: app.bookicorn.net/gutschein-stapel.
2. Tippe auf Codes erzeugen.
3. Gib einen Name ein, die Credits je Code, die Anzahl Codes (1 bis 500) und Gültig bis.
4. Optional: Angebote. Leer heißt, die Codes gelten für alle Angebote.
5. Wähle unter Design ein Design aus den Kacheln, bei den mitgelieferten Designs dazu die Ausrichtung, und tippe auf Erzeugen.

Im Stapel lädst du alle Codes mit CSV herunterladen oder PDF herunterladen herunter. Antippen eines Codes kopiert seinen Einlöselink. Unter Eingelöst siehst du, wie viele Codes schon genutzt wurden.

Der Kunde löst einen Code über den Einlöselink auf deiner Studioseite ein oder gibt ihn beim Bezahlen einer Buchung in das Feld Gutschein-Code ein. Über den Einlöselink meldet er sich an oder legt ein Konto an, und die Credits landen auf seinem Konto. Beim Bezahlen geht es auch als Gast ohne Konto, wenn der Code die Buchung deckt: Er wird dann mit der Buchung eingelöst. Gilt der Stapel nur für bestimmte Angebote, lässt sich der Code beim Bezahlen nur bei diesen Angeboten einlösen.

Mit Deaktivieren werden alle noch nicht eingelösten Codes ungültig, schon gutgeschriebene Credits bleiben. Löschen geht nur, solange noch kein Code eingelöst wurde.

Häufige Fragen

Wo können Kunden Wertgutscheine kaufen? Auf deiner Buchungsseite über den Baustein Gutscheine. Voraussetzung sind das Addon Gutscheine und mindestens ein aktives Angebot unter Gutscheine → Geschenkgutscheine.

Was ist der Unterschied zwischen Wertgutschein und Credit-Gutschein? Ein Wertgutschein ist ein Betrag in Geld, der beim Bezahlen abgezogen wird. Ein Credit-Gutschein schreibt Credits auf das Konto des Beschenkten.

Kann ein Wertgutschein in mehreren Schritten eingelöst werden? Ja. Ein gekaufter Wertgutschein behält seinen Restwert, bis er aufgebraucht ist.

Mein Kunde hat einen Gutschein per Überweisung gekauft. Ist er schon gültig? Ja. Der Gutschein ist sofort gültig und verschickt. Du bestätigst nur noch den Zahlungseingang unter Transaktionen.

Wie lange ist ein Geschenkgutschein gültig? So lange, wie du im Gutschein-Angebot unter Gültigkeit (Monate) eingestellt hast. Voreingestellt sind 36 Monate.

Kann ich ein eigenes Bild als Gutschein verwenden? Ja. Tippe in einer Design-Auswahl auf Eigenes Design und lade ein Bild hoch. Betrag, Code und Gültigkeit stehen in einem Infofeld über deinem Bild.

Weitere Seiten

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