Deine Kunden buchen, bezahlen und verwalten alles selbst. Mit dem Kundenportal von Bookicorn haben sie rund um die Uhr Zugriff auf Kursplan, Buchungen, Credits und Profil.
Weniger Verwaltung, mehr Zufriedenheit
Deine Kunden wollen nicht anrufen um einen Kurs zu buchen. Sie wollen nicht fragen wie viele Credits sie noch haben. Und sie wollen ihre Adresse nicht per E-Mail durchgeben.
Mit dem Kundenportal von Bookicorn erledigen deine Kunden alles selbst. Sie sehen den Kursplan, buchen direkt, verwalten ihre Credits und bearbeiten ihr Profil. Rund um die Uhr, von jedem Gerät.
Das Ergebnis: Zufriedenere Kunden und weniger Rückfragen für dich.
Was deine Kunden im Portal alles können
Von der Buchung bis zur Profilbearbeitung. Ein komplettes Self-Service Portal.
Interaktiver Kursplan
Mehrere Ansichten stehen zur Wahl: Wochenansicht, Liste, Kacheln, Kalender und nach Trainer gruppiert. Das Studio legt fest, welche Ansicht als Standard angezeigt wird, passend zur eigenen Angebotsstruktur. Kunden können jederzeit zwischen den Ansichten wechseln. Filter nach Kategorie, Trainer, Tageszeit, Dauer und Schwierigkeitsgrad. Direkte Buchung aus dem Kursplan heraus, inklusive Warteliste wenn der Kurs voll ist.
Buchungen verwalten
Alle kommenden und vergangenen Buchungen auf einen Blick. Kunden können Buchungen selbst stornieren (innerhalb deiner Stornofrist). Jede Buchung kann als ICS-Datei exportiert werden. Check-in per QR-Code direkt aus der Buchungsübersicht.
Credits und Wallet
Alle Credit-Pakete als visuelle Karten mit Guthaben, Ablaufdatum und Kategorie-Einschränkungen. Kunden können Credits direkt über Stripe nachkaufen. Der Credit-Verlauf zeigt eine Nutzungsgrafik über die Zeit. Warnungen bei ablaufenden Credits erscheinen automatisch.
Meine Studios
Kunden bei mehreren Studios sehen alle verbundenen Studios übersichtlich. Pro Studio: Credit-Stand, Buchungsanzahl, Mitglied-seit-Datum. Direkter Sprung zum Kursplan eines bestimmten Studios. Credits können studio-spezifisch nachgekauft werden.
Profil und Einstellungen
Kunden bearbeiten selbst: Name, Telefon, Geburtsdatum, Adresse, Notfallkontakt und Profilbild. Für Gruppenbuchungen können Personen gespeichert werden. Die Spracheinstellung bestimmt die Sprache des gesamten Portals und aller E-Mails.
Nachrichten
Wenn das Chat-Addon aktiv ist, kommunizieren Kunden direkt mit dem Studio oder Trainern. Nachrichten senden, bearbeiten, löschen und mit Reaktionen versehen. Ungelesene Nachrichten werden im Dashboard angezeigt. Neue Addons werden automatisch im Dashboard freigeschaltet.
Kundenportal in 3 Schritten
Studio einrichten
Logo, Farben und Terminologie konfigurieren. Das Portal übernimmt automatisch dein Branding.
Kunden registrieren sich
Bei der ersten Buchung oder manuell angelegt. Sofort Zugang zum Dashboard.
Kunden verwalten alles selbst
Buchen, Credits kaufen, einchecken, Profil bearbeiten. Weniger Rückfragen für dich.
Häufige Fragen zum Kundenportal
Die wichtigsten Fragen zum Self-Service Kundenportal.
Nein. Das Kundenportal ist eine responsive Webseite die auf jedem Gerät funktioniert. Kein Download nötig. Optional kann das Portal auch als Mobile App bereitgestellt werden.
