Boekingen beheren
Een boeking verbindt een klant met een afspraak, een reeks of een gekozen tijd. Alle boekingen van je studio vind je in de Manager onder Boekingen, ongeacht of ze via de boekingspagina, de klantenapp, een widget of je eigen inboeking zijn ontstaan.
De pagina Boekingen in de Manager
De pagina open je onder Manager → Boekingen (app.bookicorn.net/buchungen). Ze heeft vier tabbladen:
- In afwachting: openstaande boekingsaanvragen, met het aantal openstaande aanvragen. Zijn die er, dan opent de pagina direct dit tabblad.
- Bevestigd: alle bevestigde boekingen.
- Alle boekingen
- Geannuleerd
Heb je aanbod van het soort Periode, dan komen Ophalen vandaag en Teruggave vandaag erbij.
Het zoekveld Naam, e-mail of aanbod zoeken vindt klanten, gasten en titels van aanbod. Met het filter beperk je op Geboekt op, op Aanbod en op Afspraaktype: Losse les, Reeks of Vrije tijdkeuze. Een blokboeking staat daarbij als één regel voor alle afspraken van het blok.
Elke regel toont klant, aanbod met afspraak, wanneer er is geboekt, status, bedrag en betaalmethode. Labels tonen Gast en Groep.
Acties op de pagina Boekingen
Afhankelijk van de status zijn er bij een boeking:
- Bevestigen en Afwijzen bij boekingen in afwachting, zie Boekingsaanvragen bevestigen.
- Omboeken bij bevestigde losse boekingen, met de addon “Omboeken”, zie Omboeken.
- Annuleren bij bevestigde boekingen, zie Boekingen annuleren.
Op je telefoon tik je op de regel om de acties te zien. Een export van de boekingenlijst is er op deze pagina niet. De deelnemerslijst van een afspraak kun je als PDF of CSV exporteren.
Trainers zien de pagina alleen met het juiste recht.
De boekingsstatussen
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Bevestigd | De plek is geboekt. |
| In afwachting | Een aanvraag wacht op jouw bevestiging, of een plek van de wachtlijst wacht op de betaling. De plek is al bezet. |
| Geannuleerd | De boeking is geannuleerd en bezet geen plek meer. |
Een eigen boekingsstatus voor “verschenen” of “niet verschenen” is er niet. Wie er was, leg je vast met het inchecken, wie niet kwam, markeer je als afwezig, zie Inchecken en aanwezigheid. Wie op de wachtlijst staat, heeft nog geen boeking.
Waar boekingen verder nog te zien zijn
- In de afspraak: de deelnemerslijst met alle boekingen van deze afspraak. Zie Deelnemers inboeken en beheren.
- In het klantprofiel: alle boekingen van een klant in het onderdeel Boekingen.
- Op het dashboard: de laatste boekingen en de volgende afspraak.
Veelgestelde vragen
Waar zie ik alle boekingen? Onder Manager → Boekingen, in het tabblad Alle boekingen.
Waar vind ik nieuwe aanvragen? In het tabblad In afwachting onder Manager → Boekingen.
Kan ik de boekingen exporteren? Niet vanaf de pagina Boekingen. In de afspraak kun je de deelnemerslijst als PDF of CSV exporteren, onder Klanten de klantenlijst als CSV.
Hoe boek ik iemand in? Via Inboeken op het dashboard of Deelnemer toevoegen in de afspraak. Zie Deelnemers inboeken.