Betalingen en betaalmethoden
Bookicorn kent vier betaalmethoden waarmee je klanten geld betalen: Betaling ter plekke, Stripe, PayPal en Handmatig: overschrijving/PayPal. Daarnaast zijn er credits uit tegoedkaarten en aanbod dat Gratis is. Deze pagina legt uit waar je de betaalmethoden aanzet en hoe ze samenwerken.
Waar je de betaalmethoden instelt
De betaalmethoden van je studio stel je in onder Manager → Instellingen → Betaalmethoden: app.bookicorn.net/einstellungen/zahlungsarten.
Daar staat voor elke betaalmethode een eigen kaart:
| Kaart | Wat je daar doet |
|---|---|
| Betaling ter plekke | Aan- of uitzetten. Er is geen inrichting nodig. |
| Stripe | Je Stripe-account koppelen. Daarna kaart, SEPA en andere betaalwijzen via Stripe. |
| PayPal | De inloggegevens van je zakelijke PayPal-account invullen. |
| Handmatig: overschrijving/PayPal | Bankgegevens of PayPal-adres invullen waarnaar klanten zelf overmaken. |
Naast de kaarten staat de Kostencalculator. Die laat voor een voorbeeldbedrag zien wat er na de kosten van Stripe of PayPal bij jou binnenkomt.
De pagina is alleen zichtbaar voor eigenaren en beheerders.
Twee niveaus: studio en aanbod
Een betaalmethode verschijnt alleen bij je klanten als die op twee plekken is toegestaan:
- In de studio: de betaalmethode is onder Instellingen → Betaalmethoden ingesteld en niet uitgezet.
- In het aanbod of het pakket: de betaalmethode is daar onder Betaalmethoden aangezet.
Elk aanbod heeft een eigen selectie, en elke tegoedkaart die je te koop aanbiedt ook. Zet je een betaalmethode voor de hele studio uit, dan verdwijnt die bij al het aanbod en alle pakketten. Zet je die alleen in één aanbod uit, dan geldt dat alleen voor dat aanbod.
Voordat je een betaalmethode voor de hele studio uitzet, telt Bookicorn welk actief aanbod daarna geen andere betaalmethode meer zou hebben. Is er zulk aanbod, dan vraagt de Manager om bevestiging (“Betaalmethode deactiveren?”), want dat aanbod zou daarna niet meer online boekbaar zijn.
Betaalmethoden in een aanbod vastleggen
De betaalmethoden van een aanbod stel je direct in het aanbod in:
- Open Manager → Aanbod en tik op het aanbod.
- Tik op Bewerken.
- Onder Betaalmethoden zet je aan waarmee klanten mogen betalen.
- Is een betaalmethode in euro gekozen, dan verschijnt daaronder het veld Prijs. Bij Stripe is de prijs verplicht. Onder Stripe staat wat erbij hoort: creditcard, SEPA-incasso, Klarna en meer.
- Zijn credits gekozen, dan verschijnt het veld voor het aantal credits per boeking.
Betaalmethoden die je studio nog niet heeft ingesteld, staan daaronder bij Meer betaalmethoden met de weg Instellen. Die opent de betaalmethoden zonder dat je het aanbod hoeft te verlaten.
De optie Gratis geldt voor aanbod waarbij deelname niets kost. Dan wordt er geen prijs en geen tegoed gevraagd. Dat kan ook bij resource-aanbod, bijvoorbeeld als je apart afrekent. Daar verbergt de Manager prijs, staffel, basisbedrag, groepsprijs en toeslagen en slaat ze niet op.
Wat je klanten bij het betalen zien
Bij het boeken staan, afhankelijk van wat is vrijgegeven, de volgende regels ter keuze:
| Regel bij de klant | Betaalmethode |
|---|---|
| Creditcard, plus afhankelijk van het Stripe-account Klarna, PayPal, iDEAL, Bancontact of eps | Stripe |
| Met PayPal | PayPal met je eigen inloggegevens |
| Contant ter plekke | Betaling ter plekke |
| Factuur | Handmatig: overschrijving/PayPal. De betaalgegevens krijgt de klant per e-mail. |
| Regel voor credits | Tegoed uit een tegoedkaart |
| Gratis | Aanbod zonder prijs |
Welke betaalwijzen van Stripe verschijnen, hangt af van wat er in je Stripe-account actief is. Onder creditcard vallen ook Apple Pay en Google Pay.
Online betalen bij boekingen op aanvraag
Stripe en PayPal verschijnen bij het boeken alleen als het aanbod boekingen meteen bevestigt. Staat in het aanbod onder Boekingsregels de schakelaar Boekingen automatisch bevestigen uit, dan komen boekingen binnen als aanvraag. Dan biedt Bookicorn geen online betaling aan, betaling ter plekke, overschrijving en credits blijven mogelijk.
Kosten bij Bookicorn
Bookicorn rekent geen boekingskosten op de betalingen van je klanten. Je betaalt alleen de kosten van de betaalprovider:
- Bij Stripe betaal je de kosten van Stripe. Die worden bij Stripe direct van je uitbetaling afgetrokken.
- Bij PayPal betaal je de kosten van PayPal.
- Betaling ter plekke en overschrijving kosten in Bookicorn niets.
Hoeveel er bij welke betaalwijze binnenkomt, rekent de kostencalculator onder Instellingen → Betaalmethoden voor.
Waar je binnengekomen betalingen ziet
Alle aankopen en betalingen staan onder Manager → Transacties: app.bookicorn.net/transaktionen. Daar bevestig je ook betalingen die ter plekke of per overschrijving binnenkomen. Meer daarover in Betaling ter plekke en overschrijving.
Elke rij heeft rechts drie puntjes met dezelfde acties als het detail van de transactie, afhankelijk van de betaling bijvoorbeeld Markeren als betaald, Betalingsherinnering versturen, Status wijzigen of Terugbetalen. Met de vakjes selecteer je meerdere transacties en download je ze als CSV-bestand met Exporteren.
Veelgestelde vragen
Waar kan ik de betaalmiddelen instellen? Onder Manager → Instellingen → Betaalmethoden voor de hele studio. Welke daarvan een afzonderlijk aanbod accepteert, stel je in het aanbod in onder Betaalmethoden, bij tegoedkaarten in het betreffende pakket.
Ik heb betaling ter plekke aangezet, maar kan die bij het kopen niet kiezen. Waarom? De betaalmethode moet daarnaast in het aanbod of het pakket zijn aangezet. Open het aanbod of de tegoedkaart, tik op Bewerken en zet onder Betaalmethoden Betaling ter plekke aan.
Er wordt alleen PayPal aangeboden, hoewel Stripe gekoppeld is. Wat is er aan de hand? Controleer drie dingen: staat Stripe in het aanbod of het pakket onder Betaalmethoden aan? Staat de schakelaar op de Stripe-kaart onder Instellingen → Betaalmethoden aan? Is de inrichting bij Stripe afgerond? Zolang die openstaat, staat Stripe in het aanbod alleen onder Meer betaalmethoden en kun je het niet aanzetten.
Hoe zit het met PayPal? PayPal werkt op twee manieren. Ofwel vul je je eigen PayPal-inloggegevens in, dan verschijnt bij de klant Met PayPal. Ofwel geef je PayPal vrij in je Stripe-account, dan verschijnt PayPal als betaalwijze van Stripe, zolang er geen eigen PayPal-inloggegevens zijn ingevuld. Details staan in PayPal instellen.
Rekent Bookicorn commissie op mijn inkomsten? Nee. Je betaalt alleen de kosten van Stripe of PayPal.