Terugbetaling bij annulering: het geld gaat automatisch terug
Annuleer je een boeking of zeg je een les af, dan betaalt Bookicorn online betalingen terug via Stripe of PayPal en boekt gebruikt tegoed terug. Wat contant of via overschrijving is betaald, zet het voor je klaar als taak.
- Free-plan, altijd gratis
- Geen demo-afspraak, meteen aan de slag
- Geen creditcard
Bijgewerkt op 25 september 2026
Terugbetalingen in feiten
- ook in het Free-plan inbegrepen
- In elk plan
- via Stripe en PayPal, samen met de annulering
- Automatisch
- naar de kaart waarvan het is afgetrokken
- Tegoed terug
- gaat terug naar je klant
- Volledig bedrag
- voor contant en via overschrijving betaald
- Openstaande taak
- automatisch, als er een factuur is
- Creditfactuur
Hoe werkt een automatische terugbetaling bij annulering?
Een automatische terugbetaling betekent dat het geld bij een annulering vanzelf teruggaat naar je klant, zonder handwerk in het Stripe-dashboard. In Bookicorn loopt de terugbetaling direct mee met de annulering: wordt een online betaalde boeking geannuleerd, dan gaat het volledige bedrag automatisch via Stripe of PayPal terug, en gebruikt tegoed komt weer op de kaart. Heeft je klant ter plekke of via overschrijving betaald, dan maakt Bookicorn een openstaande terugbetaling voor je aan die je zelf uitbetaalt. Annuleer je zelf, dan beslis jij of er geld teruggaat.
- Voor wie
- Voor iedereen die online afrekent en annuleringen niet met de hand in het Stripe-dashboard wil verwerken, en voor studio's met tegoedkaarten, contante betalingen en overschrijvingen.
- Wat je krijgt
- Terugbetaling direct vanuit de annulering, terugboeken van tegoed, taken voor contant en overschrijving, een creditfactuur en een melding als een terugbetaling vastloopt.
- Wat het kost
- Terugbetalingen zitten in elk plan, ook in het Free-plan voor € 0. De kosten van de oorspronkelijke online betaling betaalt Stripe niet terug, die blijven bij jou.
Annuleringen met de hand in het Stripe-dashboard verwerken?
- Ik heb geannuleerd, wanneer krijg ik mijn geld terug?
- Krijg ik de les terug op mijn kaart?
- Ik had contant betaald, hoe gaat de terugbetaling?
Je annuleert in het boekingssysteem, betaalt terug in het Stripe-dashboard, zet tegoed met de hand terug en maakt de creditfactuur zelf. Ergens gaat altijd iets mis.
Bij de annulering betaalt Bookicorn online betalingen automatisch terug, boekt tegoed terug en maakt de creditfactuur. Alleen wat contant of via overschrijving is betaald blijft open, en daar herinnert de Manager je aan.
Van annulering naar terugbetaling in één stap
Je annuleert vanuit de les, de boekingslijst of het klantprofiel. De rest regelt Bookicorn in dezelfde actie.
- 1
Boeking annuleren
Kies of er automatisch wordt terugbetaald, of je klant een e-mail krijgt, en geef desgewenst een reden op. Een hele les zeg je op dezelfde manier af.
- 2
Bookicorn betaalt terug
Online betalingen gaan terug via Stripe of PayPal, tegoed naar de kaart waar het vandaan kwam. Contant en overschrijving zet Bookicorn voor je klaar als taak.
- 3
Document en e-mail
Is er een factuur, dan maakt Bookicorn de creditfactuur en voegt die toe aan de annuleringsmail. Met de addon Wachtlijst schuift er iemand door naar de vrijgekomen plek.
Wat terugbetalingen in Bookicorn kunnen
Eén annulering, alle betaalmethoden: Bookicorn herkent hoe er is betaald en kiest de juiste weg terug.
Alle functiesAutomatisch via Stripe en PayPal
Wordt een online betaalde boeking geannuleerd, dan gaat het volledige bedrag automatisch terug naar het betaalmiddel van je klant, bij Stripe en bij PayPal.
Tegoed terug naar de kaart
Gebruikt tegoed boekt Bookicorn terug naar de kaart waarvan het is afgetrokken. Jij en je klant zien de terugboeking in de geschiedenis van de kaart.
Taak voor contant en overschrijving
Heeft je klant ter plekke of via overschrijving betaald, dan krijg je in de Manager een melding met naam en bedrag. De terugbetaling doe je zelf. Onbetaalde boekingen maken geen taak aan.
Jij beslist bij het annuleren
Annuleer je zelf, dan kies je bij online betalingen tussen automatisch terugbetalen en niet terugbetalen, bijvoorbeeld als je ter plekke verrekent. Tegoed komt in elk geval terug.
Hele les afzeggen
Zeg je een les af, dan betaalt Bookicorn alle deelnemers in één keer terug. Vooraf zie je per persoon wat er teruggaat: bedrag, tegoed of een taak voor jou.
Annulering door je klanten
Annuleert je klant zelf binnen je annuleringstermijn, dan loopt de terugbetaling net zo automatisch. Na afloop van de termijn kan hij niet meer zelf annuleren.
Creditfactuur en annuleringsmail
Is er bij de boeking een factuur, dan maakt Bookicorn automatisch de creditfactuur. Je klant krijgt desgewenst een annuleringsmail, met de creditfactuur als pdf in de bijlage.
Als een terugbetaling vastloopt
Is je Stripe-saldo niet genoeg, dan meldt Bookicorn dat en probeert het automatisch opnieuw. Kan de kaart niet meer worden belast, dan krijg je de melding om op een andere manier terug te betalen.
En verder
- Aankopen van tegoed betaal je als studiobeheerder terug in de transacties
- Melding bij het annuleren dat Stripe de betaalkosten niet terugbetaalt
- Bij groepsboekingen worden de begeleiders mee geannuleerd
- Vrijgekomen plekken gaan met de addon Wachtlijst naar de volgende
- Trainers annuleren alleen als jij ze dat toestaat
- Melding in de Manager zodra een vastgelopen terugbetaling is gelukt
- Betwiste betalingen meldt de Manager je
Start gratis, zonder demo-afspraak
Maak je account aan en richt alles in een paar minuten in. Het Free-plan blijft altijd gratis, en 14 dagen lang test je daarnaast alle functies.
- Meteen aan de slag, zonder demo-afspraak
- Geen creditcard nodig
- Maandelijks opzegbaar
BookicornFree-planZo lopen terugbetalingen bij jou
Drie typische situaties uit de praktijk, elk met één tik geregeld.
Yogastudio
Een klant annuleert de avond ervoor zelf, haar online betaling gaat automatisch terug.
- Annuleringstermijn
- 12 uur vooraf
- Betaalmethode
- Stripe
- Terugbetaling
- automatisch
Dansschool
De dansleraar is ziek, de les wordt afgezegd. Iedereen krijgt geld of tegoed terug.
- Actie
- Les afzeggen
- Deelnemers
- 12
- Terug
- Stripe en tegoed
Massagepraktijk
Een klant heeft ter plekke betaald en zegt af. Bookicorn zet de terugbetaling klaar als taak.
- Betaalmethode
- Betaling ter plekke
- Terugbetaling
- klaargezet als taak
Wat er bij een annulering per betaalmethode gebeurt
Bookicorn kiest de weg terug op basis van de betaalmethode van de boeking:
| Vraag | StripeIn elk plan inbegrepenDeze pagina | PayPalIn elk plan inbegrepen | TegoedIn elk plan inbegrepenNaar de pagina | Ter plekke, overschrijvingIn elk plan inbegrepen |
|---|---|---|---|---|
| Wat gebeurt er? | Automatische terugboeking | Automatische terugboeking | Terug naar de kaart | Taak in de Manager |
| Wie betaalt uit? | Stripe, van je account | PayPal, van je account | Niemand, het tegoed komt terug | Jij zelf |
| Annuleren zonder terugbetaling | Te kiezen bij het annuleren | Te kiezen bij het annuleren | Tegoed komt altijd terug | Te kiezen bij het annuleren |
Dit gebruiken anderen samen met terugbetalingen
Basisfuncties zitten in elk plan, addons zet je erbij wanneer je ze nodig hebt.
Boekingsregels en annulering
Boekingsvenster, boekingsstop, annuleringstermijn en betaalmethoden leg je per aanbod zelf vast. Bookicorn houdt zich er bij elke boeking aan.
Meer informatieLessen afzeggen en verzetten
Zeg lessen of hele series af met een reden of verzet ze. Boekingen, terugbetaling en e-mails aan je klanten lopen automatisch.
Meer informatieOnline betalen met Stripe
Je klanten betalen bij het boeken online met kaart, Apple Pay, Google Pay, Klarna en meer. Het geld gaat via Stripe direct naar jou, zonder commissie.
Meer informatieTegoedkaarten en strippenkaarten
Verkoop 10-rittenkaarten en tegoedkaarten online. Bookicorn trekt het tegoed bij elke boeking af en laat je klanten hun saldo zien.
Meer informatieFactuursysteem
Automatische facturen en creditfacturen bij boekingen en aankopen van tegoed en cadeaubonnen, met ZUGFeRD-pdf en kopie naar je boekhouding.
Meer informatieWachtlijst
Is een les vol, dan zetten klanten zich op de wachtlijst en schuiven ze automatisch door zodra iemand annuleert. Met betaaltermijn of meteen geboekt.
Meer informatieVeelgestelde vragen over terugbetalingen
Kort beantwoord. De eerste zin is altijd het antwoord.
Staat je vraag er niet bij?
Stuur ons een berichtNee. Annuleer je een online betaalde boeking in Bookicorn, dan betaalt Bookicorn het bedrag automatisch terug via Stripe of PayPal.
Nog vragen over terugbetalingen?
Stuur ons in twee minuten een bericht. Je krijgt een persoonlijk antwoord van mensen, niet van een bot, en we zeggen je eerlijk of Bookicorn bij je past.
Hoi, ik ben Daniel. Vertel me kort wat je aanbiedt, dan vertel ik je hoe je het in Bookicorn inricht.
Daniel Haenle · antwoordt persoonlijk
Klaar voor annuleringen zonder nawerk?
Maak je account aan, koppel Stripe en stel je annuleringstermijn in. Terugbetalingen lopen vanaf de eerste boeking mee, ook in het gratis Free-plan.
- 14 dagen alle functies
- Geen creditcard
- 0% commissie
- Geen minimale looptijd
Klaar in een paar minuten
- Account aanmaken
- Eerste aanbod toevoegen
- 3Boekingspagina delen