SEPA-incasso
Met SEPA-incasso betalen klanten direct vanaf hun bankrekening. De incasso loopt in Bookicorn via Stripe. Het is geen eigen betaalmethode in Bookicorn, maar een betaalwijze binnen Stripe.
SEPA-incasso aanzetten
De incasso geef je vrij in je eigen Stripe-account, niet in Bookicorn:
- Koppel eerst Stripe onder Manager → Instellingen → Betaalmethoden. Hoe dat gaat, staat in Stripe instellen.
- Open op de Stripe-kaart Stripe Dashboard openen.
- Zet in je Stripe-account SEPA-incasso aan als betaalmethode.
Bookicorn leest uit je Stripe-account of de incasso daar actief is. Een eigen instelling daarvoor is er in Bookicorn niet.
Waar klanten via incasso kunnen betalen
De incasso verschijnt in het betaalvenster van Stripe als Bookicorn de keuze van de betaalwijzen aan Stripe overlaat. Dat is zo bij:
- Tegoed-abonnementen die via Stripe lopen
- de aankoop van cadeaubonnen via Stripe
- het betalen van een plek van de wachtlijst via Stripe
Bij boekingen en bij de eenmalige aankoop van een tegoedkaart kiest de klant de betaalwijze al in Bookicorn, bijvoorbeeld creditcard, Klarna of PayPal. SEPA-incasso staat daar niet als eigen regel ter keuze.
Boekingen en aankopen worden meteen geleverd
Een incasso heeft bij de bank een paar dagen nodig tot die is verwerkt. Bookicorn wacht daar niet op. Betaalt een klant via incasso, dan levert Bookicorn meteen, net als bij een kaartbetaling:
- De boeking is meteen bevestigd.
- Gekochte credits staan meteen op het account van de klant.
- Een cadeaubon wordt meteen verstuurd.
Bij een boeking staat de betaling onder Manager → Transacties als In afwachting, zolang de bank de incasso nog controleert. Zodra Stripe de betaling als ontvangen meldt, wisselt die naar Betaald.
Het aandeel van een zelfstandige trainer wordt pas overgemaakt als het geld echt bij Stripe binnen is.
Wat er gebeurt bij een mislukte incasso
Storneert de bank een incasso, bijvoorbeeld omdat er onvoldoende saldo op de rekening staat, dan neemt Bookicorn automatisch terug wat al is geleverd:
| Wat er is gekocht | Wat Bookicorn doet |
|---|---|
| Boeking | De boeking wordt geannuleerd, zonder terugbetaling. De klant krijgt de annuleringsmail. Was er een factuur, dan ontstaat een creditfactuur. |
| Tegoedkaart | De gekochte kaart wordt geblokkeerd, de credits ervan zijn niet meer bruikbaar. |
| Cadeaubon | De cadeaubon wordt geblokkeerd en kan niet meer worden ingewisseld. |
| Eerste betaling van een tegoed-abonnement | Het starttegoed van het abonnement wordt weer geblokkeerd. |
Onder Transacties staat een mislukte boeking of tegoedkaart daarna als Mislukt, een geblokkeerde cadeaubon als Geannuleerd. Je krijgt in de Manager een melding, bijvoorbeeld “Lastschrift nicht eingelöst” met het aantal geannuleerde boekingen of “Zahlung fehlgeschlagen” bij een tegoedkaart.
Verlengingen van tegoed-abonnementen via incasso
Bij de eerste betaling van een tegoed-abonnement komt het starttegoed meteen. Bij elke latere verlenging maakt Bookicorn de nieuwe credits aan zodra Stripe de betaling van de nieuwe periode als betaald meldt. Bij een incasso kan dat een paar dagen na de verlengingsdatum zijn.
Veelgestelde vragen
Moet ik de incasso in Bookicorn aanzetten? Nee. Je geeft die vrij in je Stripe-account. Bookicorn neemt over wat daar actief is.
Mijn klant heeft via incasso geboekt en staat al op de deelnemerslijst. Klopt dat? Ja. Bookicorn bevestigt de boeking meteen, ook als de bank de incasso nog controleert. Mislukt die later, dan annuleert Bookicorn de boeking automatisch.
Waarom staat een boeking dagenlang op “In afwachting”? Dat is normaal bij incasso's. De bank heeft een paar dagen nodig om het geld te innen. Daarna springt de status op Betaald.
Kan een klant een boeking via incasso betalen? Bij het boeken kiest de klant uit de betaalwijzen die Bookicorn toont, bijvoorbeeld creditcard of Klarna. De incasso staat daar niet als eigen regel tussen. Via incasso betalen klanten bij tegoed-abonnementen, cadeaubonnen en bij het betalen van een plek van de wachtlijst.
Krijg ik bericht als een incasso mislukt? Ja, als melding in de Manager. De boeking of aankoop neemt Bookicorn daarbij al automatisch terug.