Termijnen

Termijnen bepalen hoe vroeg klanten kunnen boeken, hoe laat ze nog kunnen boeken en tot wanneer ze gratis kunnen annuleren. Je stelt ze één keer in als studiostandaard en bij het aanbod wijk je alleen af waar je dat nodig hebt.

De drie termijnen

• Vooruit boeken: hoe vroeg klanten voor de start kunnen boeken.
• Boekingsstop: hoe laat klanten voor de start nog kunnen boeken.
• Annuleringstermijn: tot wanneer klanten hun boeking zelf gratis kunnen annuleren.

Studiostandaard instellen

1. Open in de Manager Instellingen → Boekingen (app.bookicorn.net/einstellungen/buchungen).
2. Zet de termijn aan die moet gelden.
3. Kies Tijd ervoor of Vast tijdstip.
4. Sla op.

De studiostandaard geldt voor elk aanbod dat geen eigen regel heeft.

Tijd ervoor of vast tijdstip

• Tijd ervoor: bijvoorbeeld 22 uur of 2 dagen voor de start.
• Vast tijdstip: bijvoorbeeld de dag ervoor om 20:00. Onder Dagen ervoor betekent 1 de dag ervoor en 0 dezelfde dag.
• Met Minstens een paar uur ervoor vul je een vast tijdstip aan met een minimale marge. Het vroegere tijdstip geldt. Voorbeeld: de dag ervoor om 20:00, minstens 12 uur ervoor. Voor een afspraak om 7:00 sluit de boeking de dag ervoor om 19:00, voor een afspraak om 10:00 de dag ervoor om 20:00.

Bij het aanbod afwijken

1. Open het aanbod en het onderdeel Boekingsregels.
2. Bij elke termijn staat Zoals de studiostandaard met de geldende regel als zin.
3. Kies Eigen regel om voor dit aanbod af te wijken.

Via Studiostandaard wijzigen kom je direct bij de instelling.

Waar de termijnen gelden

De termijnen gelden bij het boeken op je boekingspagina, in de klanten-app en in de widget, in de vrije tijden van de vrije tijdskeuze, bij het annuleren door klanten en in de mails: de boekingsbevestiging noemt tot wanneer gratis annuleren kan.