Tegoedkaarten en credits
Met tegoedkaarten verkoop je je klanten vooraf tegoed, bijvoorbeeld een 10-rittenkaart. Het tegoed bestaat uit credits. Bij het boeken van een aanbod trekt Bookicorn de credits van de kaart af, in plaats van geld te vragen. Tegoedkaarten zijn een betaalmethode naast betaling ter plekke, overschrijving, Stripe en PayPal. Je kunt ze los of samen met de andere aanbieden.
Wat credits en tegoedkaarten zijn
- Een tegoedkaart is wat de klant koopt of van jou krijgt, bijvoorbeeld een “10-rittenkaart” met 10 credits.
- Een credit is de eenheid op de kaart. Een aanbod kost per boeking een bepaald aantal credits.
- Een pakket is het sjabloon waaruit bij de aankoop een tegoedkaart ontstaat: naam, aantal credits, prijs, geldigheid en betaalmethoden.
Een klant kan meerdere kaarten tegelijk hebben. Hoe Bookicorn beslist van welke kaart wordt afgeschreven, staat in Welke kaart als eerste wordt gebruikt.
Credits en tegoedkaart een andere naam geven
De begrippen “credit” en “tegoedkaart” kun je aanpassen aan je studio:
- Open Manager → Instellingen → Algemeen en tik op Terminologie.
- Kies onder Tegoedsysteem de Kaartbenaming, bijvoorbeeld Tegoedkaart, Waardekaart, Stempelkaart of Bonuskaart, of vul een eigen naam in.
- Kies de Eenheid, bijvoorbeeld Credit, Punt, Token, Eenheid, Stempel of Tegoed, of vul een eigen naam in.
De begrippen verschijnen daarna in de Manager, op je boekingspagina en in de e-mails. Ook het menu-item voor de pakketten in de Manager draagt je kaartbenaming.
Pakketten aanmaken
Je pakketten maak je aan onder Manager → Tegoedkaart. Het menu-item heet zoals je je kaarten hebt genoemd: app.bookicorn.net/kreditpakete. Hoe dat in detail gaat, staat in Tegoedkaarten aanmaken.
Credits als betaalmethode in een aanbod
Om een aanbod met credits boekbaar te maken, zet je in het aanbod onder Betaalmethoden de regel voor credits aan en vul je in hoeveel credits een boeking kost. Je kunt daarnaast een prijs in geld invullen. Dan kiest de klant bij het boeken of er met credits of met geld wordt betaald.
Gasten zonder account hebben geen tegoed. Accepteert een aanbod alleen credits, dan kunnen gasten het niet boeken.
Hoe klanten tegoedkaarten kopen
Klanten kopen tegoedkaarten:
- op je boekingspagina, bijvoorbeeld via het bouwblok Creditpakketten
- in de klantenapp
- direct bij het boeken, als hun tegoed niet genoeg is
Bij de aankoop kiest de klant een van de betaalmethoden die je in het pakket hebt toegestaan. Bij Stripe en PayPal zijn de credits meteen beschikbaar. Bij betaling ter plekke en overschrijving is de kaart geblokkeerd tot je de ontvangst van de betaling bevestigt. Zie Betaling ter plekke en overschrijving.
Heb je in het pakket Credits meteen bruikbaar, ook vóór de betaling aangezet, dan is de kaart toch meteen bruikbaar. De betaling blijft open tot jij die bevestigt. Zie Tegoedkaarten aanmaken.
Wat klanten van hun tegoed zien
In de klantenapp en in de klantomgeving op je boekingspagina zien klanten hun kaarten met de beschikbare credits en de vervaldatum, plus hun abonnementen en hun aankopen met factuur. Daar wisselen ze ook cadeauboncodes voor credits in.
Abonnementen met credits
Met de addon Tegoed-abonnementen bied je pakketten aan die maandelijks of jaarlijks worden verlengd en telkens nieuwe credits bijschrijven. Zie Tegoed-abonnementen.
Tegoed van een klant beheren
Kaarten van een afzonderlijke klant bekijk en wijzig je in het klantprofiel onder Manager → Klanten. Daar ken je met de hand credits toe, trek je credits af, pauzeer je een kaart of verleng je die. Zie Credits van een klant beheren.
Veelgestelde vragen
Wat bedoelen jullie met credits? Credits zijn het tegoed op een tegoedkaart. De klant koopt bijvoorbeeld vooraf 10 credits en betaalt daarmee boekingen. Elk aanbod legt vast hoeveel credits een boeking kost.
Waar beheer ik mijn 10-rittenkaart? Het pakket “10-rittenkaart” maak je aan en wijzig je onder Manager → Tegoedkaart. De gekochte kaarten van een klant vind je in het klantprofiel onder Klanten.
Moet ik een 10-rittenkaart als blok of als les aanmaken? Geen van beide. Een 10-rittenkaart is een tegoedkaart met 10 credits, waarmee klanten willekeurige afspraken los boeken. Een lessenreeks is daarentegen een vast pakket van meerdere afspraken dat in zijn geheel wordt geboekt.
Kan ik “credits” veranderen in “punten”? Ja, onder Instellingen → Algemeen → Terminologie bij Eenheid.
Krijgt de klant de credits terug bij een annulering? Ja. De credits gaan terug naar de kaart waarvan ze zijn afgeschreven.