Tegoed-abonnementen
Met de addon Tegoed-abonnementen verkoop je pakketten die zich maandelijks of jaarlijks verlengen. Bij elke verlenging krijgt de klant nieuwe credits. Zo bied je bijvoorbeeld een maandabonnement met 8 credits per maand aan.
Het gaat hier om de abonnementen van je klanten. Je eigen abonnement bij Bookicorn staat in Mijn Bookicorn-abonnement.
Tegoed-abonnementen activeren
- Open Manager → Addon Store: app.bookicorn.net/addon-store.
- Tik op Tegoed-abonnementen en daarna op Activeren.
Zonder de addon staat bij de soort Abonnement in het pakket “Beschikbaar als addon”, in de proefperiode “Beschikbaar als addon, gratis tijdens de proefperiode”.
Een maandabonnement instellen
- Open Manager → Tegoedkaart en tik op Nieuw pakket.
- Kies onder Soort pakket Abonnement.
- Vul een Naam in, de credits per periode en onder Betaalmethoden de betaalmethoden en de prijs per periode.
- Open het onderdeel Abonnement en stel in:
- Facturatie-interval: Maandelijks of Jaarlijks
- Minimale looptijd in maanden, 0 voor geen
- Verval van tegoed: Bij volgende bijschrijving of Eigen vervaldatum
- Ongebruikt Credits overdragen: aan of uit, met Al het resterende tegoed of Maximumaantal
- Maak het pakket aan.
Na het opslaan kun je de soort pakket en het aantal credits niet meer wijzigen.
Waarmee klanten een tegoed-abonnement betalen
Een tegoed-abonnement kan via dezelfde betaalmethoden lopen als een eenmalige aankoop, afhankelijk van wat je in het pakket aanzet:
| Betaalmethode | Hoe de verlenging verloopt |
|---|---|
| Stripe | Stripe schrijft elke periode automatisch af. In het betaalvenster staan alle betaalwijzen die in je Stripe-account actief zijn, ook de SEPA-incasso. |
| PayPal | PayPal schrijft elke periode automatisch af. Dat kan alleen met je eigen PayPal-inloggegevens. |
| Betaling ter plekke of overschrijving | Bookicorn verlengt het abonnement zelf en maakt voor elke periode een openstaande post aan, die jij als betaald markeert. |
Hoe abonnementen met betaling ter plekke en overschrijving precies verlopen, met een herinnering na 7 dagen en blokkering na 14 dagen, staat in Betaling ter plekke en overschrijving.
Hoe klanten een abonnement afsluiten
Klanten sluiten een abonnement af bij het kopen van tegoedkaarten. In het aankoopvenster kiezen ze tussen Eenmalige aankoop en Abonnement. Bij het abonnement zien ze de credits per periode, het facturatie-interval en de minimale looptijd en bevestigen ze met Nu abonneren.
Op je boekingspagina toont de bouwsteen Memberships je abonnementspakketten.
De credits van de eerste periode staan direct na het afsluiten klaar.
Verlenging en nieuwe credits
Bij elke verlenging maakt Bookicorn een nieuwe kaart aan met de credits van de periode. De klant krijgt daarover een e-mail.
Wat er met de resterende credits van de vorige periode gebeurt, hangt af van twee instellingen in het onderdeel Abonnement:
- Verval van tegoed: Bij volgende bijschrijving: de credits van een periode vervallen zodra de volgende bijschrijving komt.
- Verval van tegoed: Eigen vervaldatum: de credits gelden zo lang als je in het onderdeel Geldigheid van het pakket hebt ingesteld. De kaart van de vorige periode blijft tot haar vervaldatum bruikbaar.
- Ongebruikt Credits overdragen: bij elke verlenging maakt Bookicorn daarnaast een overdrachtskaart aan met de resterende credits van de vorige periode, maximaal zoveel als je onder Maximumaantal invult. Die draagt de toevoeging “(Rollover)” in de naam en verloopt zoals de nieuwe kaart.
Abonnementen van je klanten in de Manager
De abonnementen van een klant zie je in het klantprofiel onder Manager → Klanten in het onderdeel Abonnementen. Het onderdeel verschijnt zodra je studio abonnementen heeft. Daar staan per abonnement:
- Pakket en interval met status: Actief, Wordt opgezegd, Opgezegd, Betaling achterstallig of Gepauzeerd
- Tegoed per periode en Prijs per periode
- Volgende bijschrijving, Ontvangen Credits, Minimale looptijd tot en Abonnement sinds
Heeft de klant opgezegd, dan staat daar op welke datum het abonnement eindigt, en kun je met Opzegging intrekken de opzegging terugdraaien. Een abonnement voor de klant opzeggen kun je in de Manager niet, dat doet de klant zelf.
Hoe klanten hun abonnement opzeggen
Klanten zeggen hun abonnement op in de klantenapp of in de klantomgeving van je boekingspagina met Abonnement opzeggen.
- Het abonnement eindigt aan het einde van de lopende periode. Tot dan blijven de credits bruikbaar.
- Al bijgeschreven credits blijven behouden en houden hun vervaldatum.
- Tot de einddatum kan de klant de opzegging met Opzegging ongedaan maken terugdraaien. Bij abonnementen via PayPal kan dat niet, daar sluit de klant zo nodig een nieuw abonnement af.
Minimale looptijd bij tegoed-abonnementen
De minimale looptijd toont Bookicorn de klant bij het afsluiten en in het eigen account, in het klantprofiel staat die onder Minimale looptijd tot. Bij het opzeggen houdt Bookicorn het abonnement op dit moment niet vast tot het einde van de minimale looptijd: ook binnen de minimale looptijd eindigt het aan het einde van de lopende periode.
Facturen bij tegoed-abonnementen
Voor tegoed-abonnementen die via Stripe of PayPal lopen, maakt Bookicorn op dit moment geen factuur. Bij abonnementen met betaling ter plekke of overschrijving ontstaat de factuur van een periode zodra je de betaling bevestigt en er een standaard-factuuropsteller is ingesteld.
Veelgestelde vragen
Hoe stel ik maandabonnementen in? Activeer de addon Tegoed-abonnementen, maak onder Manager → Tegoedkaart een nieuw pakket met de soort Abonnement aan en kies in het onderdeel Abonnement Maandelijks.
Kan een klant een abonnement contant betalen? Ja. Zet in het abonnementspakket Betaling ter plekke aan. Bookicorn verlengt het abonnement dan zelf, en jij markeert elke periode als betaald.
Als ik een lid verwijder, eindigt dan het abonnement? Nee. Verwijder je een klant met Uit Studio verwijderen, dan vervalt alleen de koppeling met je klantenlijst. Het tegoed-abonnement blijft bestaan en wordt verder verlengd. Beëindigen kan alleen de klant zelf met Abonnement opzeggen.
Wat gebeurt er met resterende credits aan het einde van de periode? Dat hangt af van Verval van tegoed en Ongebruikt Credits overdragen in het pakket, zie hierboven.
Krijgt de klant voor elke verlenging een bericht? De klant krijgt bij elke verlenging een e-mail over de nieuwe credits. Bij betaling ter plekke en overschrijving staan daarin ook de betaalgegevens voor de nieuwe periode.