Lessen afzeggen en verzetten, je klanten horen het meteen
Zeg je een les af, dan annuleert Bookicorn alle boekingen, betaalt betalingen en tegoed terug en stuurt de afzeggingsmail. Verzet je een les, dan krijgen alle geboekten de nieuwe tijd per e-mail.
- In elk plan inbegrepen, ook in het Free-plan
- Afzegging met reden, terugbetaling en creditfactuur
- Bij verzetten schuift de leveringsdatum op de factuur mee
Bijgewerkt op 25 september 2026
Afzeggen en verzetten in feiten
- ook in het Free-plan inbegrepen
- In elk plan
- annulering, terugbetaling en afzeggingsmail
- Automatisch
- beide tijden in de e-mail bij verzetten
- Oud en nieuw
- alle komende lessen in één stap
- Hele serie
- e-mails in de taal van je klanten
- 7 talen
Hoe verzet ik een afspraak of zeg ik een les af?
Een les zeg je in de Manager af via het lesmenu: Bookicorn annuleert alle boekingen, betaalt terug wat voor die les is betaald, boekt tegoed terug en stuurt elke deelnemer een afzeggingsmail met jouw reden. Verzet je een les, dan blijven de boekingen bestaan en krijgen alle geboekten automatisch een e-mail met de oude en de nieuwe tijd. Hele series zeg je in één stap af of zet je op een nieuwe tijd.
- Voor wie
- Voor iedereen met vaste lessen die wel eens ziek wordt, een ruimte kwijtraakt of moet omplannen: groepslessen, workshops, series en privélessen.
- Wat je krijgt
- Afzegging met reden, automatische annulering en terugbetaling, creditfactuur, e-mail aan alle geboekten, verzetten met informatiemail en meeschuivende leveringsdatum.
- Wat het kost
- Afzeggen en verzetten zitten in elk plan, ook in het Free-plan voor € 0. Facturen en creditfacturen ontstaan met de addon Factuursysteem.
Wat er gebeurt bij afzeggen en verzetten
Jij neemt de beslissing, de rest regelt Bookicorn: boekingen, geld, documenten en e-mails.
Alle functiesLes afzeggen
In het lesmenu kies je Afzeggen. Je ziet alle boekingen en wat er telkens teruggaat, geeft optioneel een reden op en beslist of de afzeggingsmail wordt verstuurd.
Terugbetaling zonder nawerk
Alle boekingen worden geannuleerd. Online via Stripe of PayPal betaalde bedragen gaan automatisch terug, tegoed wordt teruggeboekt, contante betalingen en overschrijvingen komen als openstaande terugbetaling bij jou.
Afzeggingsmail met reden
Elke deelnemer krijgt een e-mail met jouw reden en wat hij terugkrijgt, in zijn eigen taal. Is er een factuur, dan zit de creditfactuur er meteen bij.
Les verzetten
Wijzig datum, begin of einde. De boekingen blijven bestaan, en alle geboekten krijgen automatisch een e-mail met de oude en de nieuwe tijd.
Leveringsdatum schuift mee
Verandert de datum, dan krijgen de facturen van de boekingen de nieuwe leveringsdatum (addon Factuursysteem). Hangt de vervaldag daarvan af, dan berekent Bookicorn die opnieuw voor openstaande facturen.
Hele series
In het seriebeheer van een aanbod zeg je alle komende lessen van een serie af of stel je een nieuwe tijd in. Vooraf zie je hoeveel lessen en boekingen het betreft.
Eén melding aan het team
Bij een afzegging krijgen studio en de betreffende trainer één gebundelde melding, niet een per boeking.
Rechten in het team
Trainers mogen lessen alleen afzeggen of verzetten als jij ze dat toestaat. Beide rechten staan in het begin uit.
En verder
- De annuleringstermijn geldt alleen voor klanten, niet voor een afzegging door jou
- Check-ins van de geannuleerde boekingen worden verwijderd
- Afgezegde lessen kun je weer activeren, geannuleerde boekingen blijven geannuleerd
- Een geboekte les kan niet naar het verleden worden verzet
- Geboekte lessen verwijder je pas na de afzegging
- Correcties aan lessen uit het verleden sturen geen e-mail
- Teksten van de afzeggings- en de verzetmail aan te passen als e-mailsjabloon
Dit gebruiken anderen samen met afzeggen en verzetten
Basisfuncties zitten in elk plan, addons zet je erbij wanneer je ze nodig hebt.
Boekingsregels en annulering
Boekingsvenster, boekingsstop, annuleringstermijn en betaalmethoden leg je per aanbod zelf vast. Bookicorn houdt zich er bij elke boeking aan.
Meer informatieTerugbetalingen
Annuleer je een boeking, dan betaalt Bookicorn online betalingen automatisch terug via Stripe of PayPal en boekt tegoed terug. Contant betaald zet het klaar.
Meer informatiePushmeldingen en herinneringen
Herinneringen voor de les, push in de klanten-app, meldingen in de Manager en e-mails over nieuwe boekingen. Jij bepaalt wie waarover hoort.
Meer informatieE-mailautomatisering
Boekingsbevestiging, herinnering, annulering, wachtlijst en betaling: Bookicorn verstuurt de e-mails automatisch, in je eigen design en in de taal van de klant.
Meer informatieFactuursysteem
Automatische facturen en creditfacturen bij boekingen en aankopen van tegoed en cadeaubonnen, met ZUGFeRD-pdf en kopie naar je boekhouding.
Meer informatieAgendaoverzicht
Alle lessen van je studio als week, maand, dag of lijst, met bezetting, trainer en ruimte. Plus filters en de openingstijden van de vrije afspraakkeuze.
Meer informatieVeelgestelde vragen over afzeggen en verzetten
Kort beantwoord. De eerste zin is altijd het antwoord.
Staat je vraag er niet bij?
Stuur ons een berichtJa. Wat voor die les online via Stripe of PayPal is betaald, gaat automatisch terug, gebruikt tegoed wordt teruggeboekt. Bij contante betalingen of overschrijvingen ontstaat een openstaande terugbetaling die je zelf uitbetaalt. Is er een factuur, dan maakt Bookicorn de creditfactuur en voegt die toe aan de afzeggingsmail.
Nog vragen over afzeggen en verzetten?
Stuur ons in twee minuten een bericht. Je krijgt een persoonlijk antwoord van mensen, niet van een bot, en we zeggen je eerlijk of Bookicorn bij je past.
Hoi, ik ben Daniel. Vertel me kort wat je aanbiedt, dan vertel ik je hoe je het in Bookicorn inricht.
Daniel Haenle · antwoordt persoonlijk
Afzeggen zonder belrondje
Maak je account aan en plan je lessen met Bookicorn. Moet je er een afzeggen of verzetten, dan horen je klanten het automatisch. Het Free-plan blijft gratis en een creditcard heb je niet nodig.
- 14 dagen alle functies
- Geen creditcard
- 0% commissie
- Geen minimale looptijd
Klaar in een paar minuten
- Account aanmaken
- Eerste aanbod toevoegen
- 3Boekingspagina delen