Tegoedkaarten aanmaken
Een pakket is het sjabloon voor een tegoedkaart: hoeveel credits, tegen welke prijs, hoe lang geldig en met welke betaalmethoden. Koopt een klant het pakket, dan ontstaat daaruit de tegoedkaart van die klant.
Waar je pakketten aanmaakt
Open Manager → Tegoedkaart: app.bookicorn.net/kreditpakete. Het menu-item draagt de kaartbenaming die je onder Instellingen → Algemeen → Terminologie hebt gekozen. De pagina toont alle pakketten met naam, credits, geldigheid, status en prijs.
Met Nieuw pakket maak je een pakket aan. Tik je op een bestaand pakket, dan kun je het bewerken, activeren of deactiveren of verwijderen.
Een nieuw pakket aanmaken
- Tik op Nieuw pakket.
- Kies onder Soort pakket:
- Eenmalige aankoop: wordt één keer gekocht, het tegoed geldt tot het verloopt.
- Abonnement: loopt maandelijks of jaarlijks door, het tegoed komt automatisch. Daarvoor heb je de addon Tegoed-abonnementen nodig.
- Vul een Naam in, bijvoorbeeld “10-rittenkaart”.
- Vul het aantal credits in.
- Zet onder Betaalmethoden aan waarmee klanten het pakket mogen betalen, en vul de Prijs in. Daaronder toont de Manager de prijs per credit.
- Stel in de onderdelen daaronder zo nodig geldigheid, beschrijving en beperkingen in.
- Tik op de knop om aan te maken.
Naam, credits, prijs en minstens één betaalmethode zijn verplicht. De prijs mag niet negatief zijn.
Betaalmethoden van een pakket
Elk pakket heeft een eigen keuze aan betaalmethoden: Stripe, PayPal, Handmatig: overschrijving/PayPal en Betaling ter plekke. Bij de aankoop verschijnen alleen de betaalmethoden die in het pakket aanstaan en die je niet onder Instellingen → Betaalmethoden hebt uitgezet.
Heb je betaling ter plekke voor de hele studio aan, maar in het pakket alleen Stripe gekozen, dan zien klanten bij de aankoop van dit pakket geen betaling ter plekke. Zet die dan in het pakket aan.
Bestellen klanten met betaling ter plekke of overschrijving, dan is de kaart geblokkeerd tot je de betaling bevestigt. Met Credits meteen bruikbaar, ook vóór de betaling kunnen ze meteen met de credits boeken, de betaling blijft open tot jij die bevestigt. De schakelaar is er bij eenmalige aankopen met betaling ter plekke of overschrijving, ook later bij het bewerken van een pakket. Hij geldt voor bestellingen na het opslaan.
Betaalmethoden die je studio nog niet heeft ingesteld, staan onder Meer betaalmethoden met de weg Instellen.
Beschrijving, uitlichten en status
In het onderdeel Basis:
- Beschrijving (optioneel): een zin voor je klanten, bijvoorbeeld voor wie het pakket bedoeld is.
- Als populair markeren: licht het pakket uit als “Populair”.
- Pakket actief: alleen actieve pakketten kunnen klanten kopen. Zet je een pakket uit, dan blijven al verkochte kaarten geldig.
- Intern pakket (alleen zichtbaar in de admin): met de addon Gesubsidieerde lessen. Het pakket verschijnt dan niet op je boekingspagina en niet in de klantomgeving, je kent het zelf aan klanten toe.
Geldigheid van een pakket
In het onderdeel Geldigheid stel je twee dingen in:
- Wanneer wordt tegoed beschikbaar?: Direct na aankoop, Bij eerste gebruik of Vaste startdatum
- Wanneer verloopt tegoed?: Vanaf aankoop, Vanaf start, Vaste vervaldatum of Nooit verlopen
Bij Vanaf aankoop en Vanaf start vul je de Geldigheidsduur in met een eenheid: dagen, weken, maanden of jaren. Daaronder toont de Manager de duur in dagen. Een maand telt daarbij als 30 dagen, een jaar als 365 dagen.
Wat de afzonderlijke instellingen doen, staat in Start van de geldigheid en Geldigheid en verlopen.
Beperkingen in het onderdeel Geavanceerd
In het onderdeel Geavanceerd:
- Categoriebeperkingen: kies je categorieën, dan geldt de kaart alleen voor aanbod dat een daarvan heeft, als hoofdcategorie of als extra categorie. Leeg laten betekent: geldt voor alles. Geef je een categorie een andere naam, dan blijft de kaart onder de nieuwe naam gelden.
- Trainerbeperking (optioneel): kies je een trainer, dan geldt de kaart alleen voor aanbod dat deze trainer leidt. Zie Tegoedkaarten gekoppeld aan een trainer.
De beperkingen neemt Bookicorn bij de aankoop over in de kaart van de klant. Op dit moment geldt daarbij:
- De categoriebeperking wordt overgenomen bij eenmalige aankopen en proefaanbiedingen, niet bij abonnementspakketten.
- De trainerbeperking wordt alleen overgenomen bij eenmalige aankopen via Stripe of PayPal, niet bij betaling ter plekke, overschrijving of abonnementen.
- Kaarten die je in het klantprofiel met de hand toekent, nemen geen van beide beperkingen over, ook niet als je een pakket als sjabloon kiest.
Proefaanbiedingen
Met de addon Proefaanbiedingen maak je van een pakket een instapaanbod voor nieuwe klanten. In het onderdeel Geavanceerd:
- Zet Als proefaanbod markeren aan.
- Laat Alleen voor nieuwe klanten aanstaan als alleen mensen het mogen krijgen die nog nooit bij je hebben geboekt of gekocht.
- Leg onder Max. inwisselingen per persoon vast hoe vaak iemand het pakket mag krijgen.
Bij een prijs van 0 schrijft Bookicorn de credits direct bij, zonder betaalstap. Heeft iemand het proefaanbod zo vaak gebruikt als toegestaan, dan ziet die het niet meer.
Een pakket bewerken
Tik op het pakket, wijzig de velden en tik op Bijwerken. De wijzigingen gelden voor toekomstige aankopen. Kaarten die klanten al hebben gekocht, blijven zoals ze bij de aankoop waren.
Bij abonnementspakketten kun je de Soort pakket en het aantal credits na het opslaan niet meer wijzigen. De Manager toont dan: “De soort kan na de eerste verkoop niet meer worden gewijzigd.”
Een pakket deactiveren of verwijderen
- Deactiveren: het pakket verdwijnt uit de verkoop. Verkochte kaarten blijven geldig. Met Activeren haal je het terug.
- Verwijderen: het pakket wordt verwijderd. Kaarten die klanten al hebben gekocht, blijven bestaan. Pakketten waarop klanten een abonnement hebben, kun je niet verwijderen, deactiveer ze in plaats daarvan.
Veelgestelde vragen
Waarom kan mijn klant het pakket niet contant betalen? In het pakket staat betaling ter plekke niet aan. Open het pakket en zet die aan onder Betaalmethoden.
Hoe maak ik een 10-rittenkaart aan? Nieuw pakket, soort Eenmalige aankoop, naam “10-rittenkaart”, 10 credits, betaalmethoden en prijs kiezen, zo nodig een geldigheid instellen, aanmaken.
Kan ik een pakket alleen voor bepaalde lessen verkopen? Ja, met een categoriebeperking in het onderdeel Geavanceerd. De kaart geldt dan alleen voor aanbod dat een van de daar gekozen categorieën heeft.
Wat gebeurt er met verkochte kaarten als ik het pakket wijzig? Niets. Wijzigingen gelden alleen voor nieuwe aankopen.
Waar verkoop ik het pakket? Op je boekingspagina, bijvoorbeeld via het bouwblok Creditpakketten, en in de klantenapp. Actieve pakketten verschijnen daar automatisch.