Profiel en instellingen vanuit het oogpunt van de klant

In de klantomgeving houden je klanten hun gegevens en instellingen zelf bij, in de klantenapp en in de browser. Deze pagina laat zien wat ze daar vinden. De instellingen bereiken ze via Meer en Instellingen.

Het profiel van een klant

Onder Profiel houden klanten bij:

• Profielfoto: wordt aan je studio getoond.
• Jouw gegevens: Voornaam, Achternaam, E-mail, Telefoon, Geboortedatum en Geslacht.
• Adres: Straat en huisnummer, Postcode, Plaats en Land. Het adres is bijvoorbeeld nodig voor facturen.
• Noodcontact: Naam en Telefoon.
• Personen die je meeneemt: wie een klant regelmatig meeneemt, hoeft die niet bij elke boeking opnieuw in te typen.

Het e-mailadres kunnen klanten in het profiel niet wijzigen. Daar staat Het e-mailadres kan niet worden gewijzigd.

Taal van de klantenapp wijzigen

Onder Instellingen → Taal kiezen klanten hun taal. Die geldt ook voor de e-mails die ze van jou krijgen.

Meldingen en e-mails instellen

Onder Instellingen → Meldingen leggen klanten vast wat ze ontvangen:

• Meldingen op de telefoon, apart voor Boekingen, Herinneringen, Berichten en Aankondigingen.
• E-mails: bevestigingen, herinneringen en nieuws per e-mail.

Zijn meldingen op het apparaat niet toegestaan, dan wijst de app daarop. Klanten zetten ze dan aan in de systeeminstellingen van hun apparaat.

Afspraken in de agenda zetten

Onder Instellingen → Agenda zetten klanten in de app Afspraken in mijn agenda zetten aan. Dan staan geboekte afspraken in de agenda van hun apparaat, en afgezegde afspraken verdwijnen weer. In de browser kan dat niet, daar downloaden klanten hun afspraken als agendabestand. Afzonderlijke afspraken zetten ze op elk moment in hun agenda met Aan agenda toevoegen.

Donkere weergave en algemene voorwaarden

In de instellingen vinden klanten verder:

• Donkere weergave: licht of donker, los van het apparaat.
• Algemene voorwaarden: de algemene voorwaarden van Bookicorn en de voorwaarden van je studio's waarmee ze akkoord zijn gegaan.
• Feedback sturen: een fout melden, een wens of een compliment aan Bookicorn.
• Uitloggen.

Het klantaccount verwijderen

Onder Instellingen → Account verwijderen klanten hun account met Account verwijderen en Definitief verwijderen. De persoonlijke gegevens worden geanonimiseerd en de klant wordt uitgelogd. Facturen blijven om fiscale redenen bewaard.

Wie bij je studio hoort, dus eigenaren, beheerders en trainers, ziet daar Openen in de Manager in plaats van Account verwijderen. Het account van een studio verwijder je in de Manager, onder app.bookicorn.net/einstellungen/konto.

Veelgestelde vragen

Kan een klant het e-mailadres zelf wijzigen? Nee. In het profiel staat Het e-mailadres kan niet worden gewijzigd.

Hoe zet een klant de pushmeldingen uit? Onder Instellingen → Meldingen, apart voor boekingen, herinneringen, berichten en aankondigingen.

Hoe verwijdert een klant het account? Onder Instellingen → Account met Account verwijderen. Facturen blijven om fiscale redenen bewaard.

Hoe komen de afspraken van mijn klanten in hun agenda? In de app met Afspraken in mijn agenda zetten, in de browser als agendabestand of per afspraak met Aan agenda toevoegen.

In welke taal krijgt mijn klant de e-mails? In de taal die de klant onder Instellingen → Taal heeft gekozen.