Technische FAQ
Antwoorden op technische vragen over widgets, boekingspagina, e-mails, gegevens en apps. Bij elk onderwerp hoort een uitgebreide pagina, die telkens gelinkt is.
Widgets op je eigen website
Hoe voeg ik Bookicorn toe aan mijn website? Met de addon Website-integratie. Je bouwt onder Manager → Website-integratie een integratie, kopieert de code ervan en plakt die in je website. Zie Website-integratie.
Met welke websitebouwers werken de widgets? Met elke websitebouwer die eigen HTML-code met JavaScript toestaat, bijvoorbeeld via een HTML-, code- of embed-element in WordPress, Wix, Squarespace, Jimdo of Webflow. Zie Widgets insluiten.
Hoe ziet de code eruit?
Een <script> van app.bookicorn.net/widget/loader.js, een <bookicorn-widget>-element met de ID van je studio en je integratie en de link “Powered by Bookicorn”.
Mijn widget toont een foutmelding. “Widget niet gevonden”: ID verkeerd of integratie gedeactiveerd. “Widget niet beschikbaar”: addon Website-integratie niet actief. “Domain nicht autorisiert”: je website ontbreekt onder Toegestane domeinen.
Kunnen klanten in de widget boeken en betalen? Geboekt en betaald wordt op je boekingspagina. Die opent vanuit de widget in een nieuw tabblad.
Boekingspagina en eigen domein
Mijn boekingspagina toont alleen “Hier komt iets nieuws”. De pagina staat op Niet openbaar. Zet die onder Instellingen → Mijn boekingspagina op Live. Zie Mijn boekingspagina vormgeven.
Kan mijn boekingspagina op mijn eigen adres draaien?
Ja, met de addon Eigen domein, bijvoorbeeld op boeken.jouw-studio.nl. Je maakt daarvoor een CNAME-record aan bij je domeinprovider. Zie Eigen domein.
Hoe groot mogen afbeeldingen zijn? Maximaal 5 MB. De meeste afbeeldingen verkleint Bookicorn automatisch bij het uploaden. Zie Afbeeldingen uploaden.
E-mails
Welke e-mails krijgen mijn klanten? Bijvoorbeeld boekingsbevestiging, boekingsaanvraag, annulering, afzegging, wachtlijst, betalingen, tegoed en cadeaubonnen. Alle sjablonen zie je onder Instellingen → E-mailsjablonen, met voorbeeld en test-e-mail.
Kan ik de tekst van de e-mails wijzigen? Nee, onderwerp en tekst beheert Bookicorn in alle zeven talen. Zelf instellen kun je afzender, antwoordadres, logopositie en kop- en voettekst onder E-mailsjablonen → Algemene instellingen. Zie E-mailsjablonen.
Waarom staat er bij mijn e-mails “via” of “verzonden door”?
Bookicorn verstuurt de e-mails via een afzenderadres op mail.bookicorn.net. Sommige e-mailprogramma's tonen dat zo.
Kan ik een eigen mailserver gebruiken? Nee. De e-mails aan je klanten verstuurt Bookicorn.
Mijn klanten krijgen geen herinnering voor de afspraak. De herinnering zet je aan onder Instellingen → Boekingen → Afspraakherinnering.
Gegevens en privacy
Waar staan mijn gegevens? Volgens de verwerkersovereenkomst staat de database op servers in Frankfurt (AWS EU-Central-1). Alle subverwerkers met vestigingsplaats en doel staan in de verwerkersovereenkomst onder Instellingen → Juridisch.
Heb ik een verwerkersovereenkomst nodig? Je bent er bij de registratie mee akkoord gegaan, een handtekening is niet nodig. Als PDF krijg je die via Opslaan als PDF op de pagina van de verwerkersovereenkomst. Zie Juridisch.
Wat zet ik in mijn privacyverklaring als ik widgets gebruik? Bij de embedcode van elke integratie staat een kant-en-klaar Privacy-tekstblok om te kopiëren.
Inloggen en beveiliging
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Tik op de inlogpagina van de Manager app.bookicorn.net/anmelden op Wachtwoord vergeten?.
Is er tweestapsverificatie? Nee, tweestapsverificatie voor Bookicorn is er op dit moment niet.
Apps
Bestaat Bookicorn als app? De Bookicorn Manager is er in de browser op app.bookicorn.net en als app in Google Play. Voor de iPhone wordt de app voorbereid, tot die tijd gebruik je daar de browser. Voor je klanten is er de klantenapp, zie Klantenapp.
Waar vind ik de links naar de apps? Onder Instellingen → App → De apps.
Waarom vraagt de app me om bij te werken? Is er een nieuwe versie, dan toont de app onderaan Nieuwe versie beschikbaar. Met Bijwerken ga je naar de store, met Later komt de melding de volgende dag terug. Tot die tijd werk je gewoon verder. Alleen als een oudere versie niet meer betrouwbaar werkt, moet je eerst bijwerken om verder te kunnen, je gegevens blijven bewaard. In de browser heb je altijd de nieuwste versie.
Koppelingen
Is er een API of een Zapier-koppeling? Nee. Een openbare interface voor eigen programma's en een Zapier-koppeling zijn er niet.
Kan ik mijn agenda koppelen? Ja, met de addon Agendasynchronisatie. Zie Agendasynchronisatie.
Hulp en support
Hoe krijg ik hulp? In de Manager opent de hulpknop (“Hulp en acties”) de items Vraag Iris (je AI-assistent), Feedback geven en Contact. Per e-mail bereik je ons op hey@bookicorn.net.
Wat stuur ik mee bij een probleem? Wat je hebt gedaan, wat er gebeurde en wat je verwachtte, plus zo mogelijk een screenshot en je apparaat.