Mijn Bookicorn-abonnement
Deze pagina gaat over je eigen abonnement bij Bookicorn, dus het plan dat je betaalt om het platform te gebruiken.
Niet bedoeld zijn de abonnementen van je klanten. Als je klanten maandelijks credits ontvangen, is dat een tegoed-abonnement en heeft dat niets met je plan te maken. Daarvoor is er een eigen pagina: Tegoed-abonnementen.
Waar je je Bookicorn-abonnement beheert
Je abonnement beheer je onder Manager → Instellingen → Tarief & facturering: app.bookicorn.net/abrechnung. Alleen eigenaren en beheerders hebben toegang.
De pagina heeft vier tabbladen:
| Tabblad | Inhoud |
|---|---|
| Overzicht | Je gebruik (pakket, boekingen vorige maand, actieve addons), een aanbeveling, de kosten en de kaart Abonnement beheren |
| Pakket wijzigen | Je pakket en de grotere om over te stappen, de goedkopere ingeklapt |
| Add-ons | Je actieve addons en de bezette addon-slots |
| Facturen | Je facturen van Bookicorn om te bekijken en te downloaden |
Tijdens de proefperiode staat het tabblad Zo gaat het verder vooraan: een gesprek met ons plannen of Iris vragen, de abonnementen vergelijken, wat er gebeurt als je boekt en wat er na de proefperiode geldt. Tijdens de proefperiode toont het Overzicht tot wanneer de proefperiode loopt in plaats van de volgende facturering.
In de app op iPhone en iPad kun je geen plan en geen betaalde addons boeken. Je plan, je facturen en het opzeggen blijven daar zichtbaar. Wisselen en bijboeken doe je in de Manager in de browser of in de app op Android.
Van plan wisselen
- Open Instellingen → Pakket & facturering en ga naar het tabblad Pakket wijzigen.
- Bovenaan zie je je gebruik en een aanbeveling, daaronder je pakket en de grotere. De goedkopere staan onder Goedkopere pakketten tonen.
- Tik in de kaart van het gewenste pakket op Overstappen naar …, bijvoorbeeld Overstappen naar Premium 200. Bij een goedkoper pakket heet de knop Wisselen aan het einde van de periode.
- Controleer de samenvatting en bevestig met Wissel bevestigen of Wissel plannen voor ….
Wat geldt:
- Naar een groter pakket: de wissel geldt direct. Je betaalt het naar rato verschil voor de resterende dagen van de lopende factuurperiode.
- Naar een kleiner pakket: de wissel geldt aan het einde van de lopende factuurperiode. Tot dan blijft alles zoals het was. Heeft het kleinere pakket minder addon-slots, dan kies je vooraf welke addons actief blijven. De andere worden gepauzeerd met hun instellingen, of je houdt ze tegen een meerprijs per addon.
- Geplande wissel: bovenaan de pagina staat dan naar welk pakket je overstapt en vanaf wanneer. Met Geplande wissel intrekken blijft alles bij het oude.
- Naar Free: dat gaat via het opzeggen, zie hieronder. Je abonnement loopt dan tot het einde van de periode en gaat daarna over op het Free-plan.
- Jaarlijks in plaats van maandelijks betalen: betaal je maandelijks, dan staat in de kaart van je pakket Overstappen op jaarlijks betalen. Dat geldt direct: vandaag betaal je het eerste jaar, min je resterende tegoed van de lopende maand.
- Twijfel je welk pakket past? Onder de pakketten opent Vraag stellen over mijn pakket Iris, die je studio kent.
Boekingscontingent aanpassen
De prijs hangt daarnaast af van de staffel van je boekingscontingent. De staffel wijzig je in de kaart Boekingscontingent met Limiet aanpassen. Hoe dat precies gaat en wat als boeking telt, staat in Prijsstaffels en boekingsvolume.
Abonnement opzeggen
- Open Instellingen → Tarief & facturering.
- Tik in de kaart Abonnement beheren op Abonnement opzeggen.
- Kies onder Waarom wil je opzeggen? een reden. Een paar woorden erbij zijn optioneel. Tik op Verder.
- Afhankelijk van de reden laat Bookicorn je een passende oplossing zien:
- Te duur of Ik gebruik het te weinig: overstappen naar een kleiner abonnement waarin al je add-ons passen, of 3 maanden voor de halve prijs. Bij jaarlijkse betaling is het 12,5% korting op je volgende jaarfactuur. Zo'n aanbod is er hooguit één keer per twaalf maanden en niet in de app op iPhone en iPad.
- Ik mis een functie: Iris controleert of de functie al bestaat en laat je de weg erheen zien.
- Te ingewikkeld, Technische problemen, Ik stap over naar een andere aanbieder of Anders: met Afspraak maken boek je direct een gesprek met ons. Gesprekken voeren we in het Duits; in andere talen schrijf je ons met Bericht versturen.
- Wil je de oplossing niet, tik dan op Verder met opzeggen.
- Onder Opzegging bevestigen zie je de einddatum en wat er daarna op Free verandert. Tik op Opzegging bevestigen.
Wat er daarna gebeurt:
- Je abonnement loopt door tot het einde van de al betaalde factuurperiode, of tot het einde van een afgesproken minimale looptijd. Tot dan kun je alle functies blijven gebruiken.
- Je krijgt een bevestiging per e-mail met de einddatum.
- Zeven dagen voor het einde en veertien dagen erna schrijven we je nog één keer. Je kunt je voor deze e-mails afmelden via de link erin.
- Op de einddatum gaat je studio verder op Free. De laatste stap voor het bevestigen laat zien wat boven de grenzen van Free ligt. Add-ons boven de ene plek van Free worden met hun instellingen gepauzeerd.
- Je gegevens blijven bewaard: klanten, boekingen, facturen en tegoed.
Bij een individueel Enterprise-plan staat in de kaart in plaats daarvan: “Individueel plan, neem voor wijzigingen contact met ons op.”
Opzegging intrekken
Zolang de einddatum niet is bereikt, staat in de kaart Abonnement beheren de knop Opzegging intrekken. Bevestig je met Ja, abonnement voortzetten, dan wordt je abonnement weer gewoon verlengd.
Account en studio verwijderen
Verwijderen is iets anders dan opzeggen, en het is definitief. Je vindt het onder Instellingen → Algemeen, helemaal onderaan: Account verwijderen. De directe link is app.bookicorn.net/einstellungen/konto.
Voor het verwijderen toont de Manager: “Deze actie is definitief. Je studio, je boekingspagina en je toegang worden direct verwijderd. Facturen bewaren we zolang de wet dat vereist.” Je bevestigt met Definitief verwijderen.
De accounts van je klanten worden daarbij niet verwijderd, want die zijn van de klanten zelf. Alleen hun koppeling met je studio vervalt.
Twijfel je, zeg dan eerst op. Een verwijderd account kun je niet terughalen.
Je gegevens exporteren
Een deel van je gegevens kun je op elk moment zelf downloaden:
- Klanten: Onder Manager → Klanten selecteer je de klanten en tik je op CSV exporteren. Het bestand bevat contactgegevens, status, aantal boekingen, omzet en het beschikbare tegoed per klant.
- Deelnemers van een les: In de les download je de deelnemerslijst met PDF exporteren of CSV exporteren.
- Betalingen en aankopen: Onder Manager → Transacties selecteer je de regels en tik je op Exporteren.
Een volledige export van al je gegevens, ook alle boekingen en notities, stellen we op elk moment gratis voor je samen als CSV, JSON of PDF. Stuur daarvoor een mail naar hey@bookicorn.net.
Zeg je je abonnement op, dan blijven alle gegevens in het Free-plan bewaard. Ze worden pas verwijderd als je je account verwijdert, en dan direct en definitief. Alleen facturen vormen een uitzondering: die bewaren we zo lang als de wet voorschrijft. Heb je een export nodig, vraag die dan aan voordat je verwijdert.
Facturen voor je Bookicorn-abonnement
Je facturen van Bookicorn staan onder Instellingen → Tarief & facturering in het tabblad Facturen. Je kunt ze Online bekijken of als PDF downloaden. Verwar ze niet met de facturen die je zelf aan je klanten stuurt. Daarvoor is er het onderdeel Facturen in de Manager.
Voor diensten buiten je abonnement, zoals een gegevensimport of de inrichting, sturen we je een aparte factuur per e-mail. Die staat ook in het tabblad Facturen. Zolang hij openstaat, betaal je hem daar met Betalen of met de knop in de e-mail. Daarna staat hij op Betaald. In de app op iPhone en iPad betaal je via de link in de e-mail.
Veelgestelde vragen
Heb ik een minimale looptijd? Nee. Je kunt altijd opzeggen tegen het einde van de lopende factuurperiode.
Wat gebeurt er met mijn klanten als ik opzeg? Accounts, tegoed en geboekte afspraken blijven bestaan.
Krijg ik geld terug als ik halverwege de looptijd opzeg? Nee. De betaalde periode loopt tot het einde, de resterende tijd wordt niet terugbetaald. Stap je binnen de periode over naar een groter pakket, dan wordt het verschil naar rato verrekend.
Ik heb jaarlijks betaald. Wordt het abonnement vanzelf verlengd? Ja. In de kaart Abonnement beheren staat op welke dag je abonnement wordt verlengd. Zeg je daarvoor op, dan eindigt het op die dag.
Wat gebeurt er na de proefperiode als ik geen plan kies? Je studio gaat over naar het Free-plan. Details staan in Plannen, limieten en proefperiode.