Online betalen bij boekingen
Bij online betalen betalen klanten een aanbod direct bij het boeken, via Stripe of via PayPal. In de Manager en onder Transacties heet dat bij Stripe ook Directe betaling. Je kunt online betalen alleen aanbieden of samen met credits, betaling ter plekke en overschrijving.
Voorwaarde voor online betalen
Voor online betalen heb je minstens een van deze twee betaalmethoden nodig:
- Stripe, gekoppeld onder Instellingen → Betaalmethoden. Zie Stripe instellen.
- PayPal met je eigen inloggegevens. Zie PayPal instellen.
Online betalen voor een aanbod aanzetten
- Open Manager → Aanbod en tik op het aanbod.
- Tik op Bewerken.
- Zet onder Betaalmethoden Stripe of PayPal aan, of beide.
- Vul in het veld Prijs het bedrag in. Bij Stripe is de prijs verplicht.
- Sla het aanbod op.
Bij het aanmaken van een nieuw aanbod vind je dezelfde velden onder Betaalmethoden.
De prijs geldt voor alle betaalmethoden in geld, dus voor Stripe, PayPal, betaling ter plekke en overschrijving net zo. Een eigen prijs per betaalmethode is er niet.
Online betalen en credits combineren
Je kunt in hetzelfde aanbod credits en online betalen aanzetten. Dan vul je beide in: de Prijs in geld en het aantal credits per boeking. Klanten kiezen bij het boeken zelf:
- Wie genoeg credits heeft, boekt met credits.
- Wie geen credits heeft of liever betaalt, kiest online betalen.
Gasten zonder account hebben geen tegoed. Accepteert een aanbod alleen credits, dan kunnen gasten het niet boeken. Met een extra betaalmethode in geld kan het wel.
Online betalen alleen bij meteen bevestigde boekingen
Stripe en PayPal verschijnen bij het boeken alleen als het aanbod boekingen meteen bevestigt. De schakelaar Boekingen automatisch bevestigen vind je in het aanbod onder Boekingsregels. Staat die uit, dan komen boekingen binnen als aanvraag, en biedt Bookicorn geen online betaling aan.
Zo betaalt de klant online
- De klant kiest een afspraak en komt bij het betalen.
- De klant kiest een betaalwijze, bijvoorbeeld Creditcard, Klarna of Met PayPal.
- Bij Stripe wordt de klant doorgestuurd naar de beveiligde betaling via Stripe, bij PayPal bevestigt de klant de betaling in een venster van PayPal.
- Na de betaling is de boeking bevestigd, en de klant krijgt de boekingsbevestiging per e-mail.
Heb je de addon Factuursysteem, dan zit de factuur bij de boekingsbevestiging.
Heeft de klant een cadeaubon of kortingscode, dan vult de klant die in bij het betalen. De korting wordt van de prijs afgetrokken.
Online betalingen in de transacties
Onder Manager → Transacties staan Stripe-betalingen voor boekingen met de betaalmethode Directe betaling, PayPal-betalingen met PayPal. Tik je op een Stripe-betaling, dan zie je, voor zover Stripe de waarden levert:
- Bruto, Stripe-kosten en Netto-uitbetaling
- de Uitbetalingsstatus met de datum vanaf wanneer het geld beschikbaar is
De Stripe-kosten trekt Stripe direct van je uitbetalingsbedrag af. Je ziet ze ook in je Stripe-dashboard.
Annulering van een online betaalde boeking
Annuleert de klant zelf binnen de annuleringstermijn, dan betaalt Bookicorn de online betaling automatisch terug.
Annuleer jij de boeking in de Manager, dan kies je onder Terugbetaling:
- Automatisch terugbetalen: de online betaling gaat automatisch terug naar de klant.
- Geen automatische terugbetaling: bijvoorbeeld als je ter plekke uitbetaalt of verrekent.
Was er bij de boeking een factuur, dan maakt Bookicorn automatisch een creditnota aan. Gebruikte credits worden automatisch teruggeboekt.
De transactiekosten krijg je bij een terugbetaling via Stripe niet terug. De klant krijgt het volledige bedrag, de kosten blijven bij jou.
Veelgestelde vragen
Kan ik alleen online betalen aanbieden, zonder credits? Ja. Zet onder Betaalmethoden alleen Stripe of PayPal aan en vul een prijs in. Klanten zien dan alleen online betalen.
Kan een afzonderlijke afspraak een andere prijs hebben? Nee, een prijs per afspraak is er niet. De prijs staat bij het aanbod. Uitzonderingen zijn lessenreeksen, waarbij een reeks een eigen prijs kan hebben, en aanbod met vrije tijdskeuze, waarbij de prijs kan afhangen van de gekozen duur.
Waarom zien mijn klanten geen online betaling? Controleer of Stripe of PayPal in het aanbod aanstaat, of er een prijs is ingevuld en of Boekingen automatisch bevestigen aanstaat. Bij boekingen op aanvraag is er geen online betaling.
Kan een klant in termijnen betalen? Als Klarna in je Stripe-account actief is, verschijnt Klarna bij de klant als eigen betaalwijze.
Wanneer krijg ik het geld? Bij Stripe betaalt Stripe volgens je uitbetalingsschema uit op je bankrekening. Wanneer een afzonderlijke betaling beschikbaar is, staat in de transactie onder Uitbetalingsstatus.