Boekingsregels bij het aanbod
Wanneer en hoe klanten een aanbod kunnen boeken, stel je in bij het aanbod zelf. Deze regels gelden voor alle afspraken van dat aanbod. Instellingen voor de hele studio, zoals de bezettingsweergave, staan in Instellingen: boekingen.
Boekingsregels van een aanbod openen
- Open Manager → Aanbod en tik op het aanbod.
- Tik op Bewerken.
- Open het onderdeel Boekingsregels.
- Wijzig de waarden en tik op Opslaan.
In de weergave van het aanbod zie je de actuele regels onder Boekingsinstellingen, zonder ze te bewerken.
Het onderdeel Boekingsregels bevat Status en zichtbaarheid, de termijnen en Verloop van een boeking.
Termijnen bij het aanbod
Bij Vooruit boeken, Boekingsstop en Annuleringstermijn staat telkens Zoals de studiostandaard met de geldende regel als zin, bijvoorbeeld “Studiostandaard: tot 2 dagen ervoor”. Zo zie je direct wat er voor dit aanbod geldt.
- Met Eigen regel wijk je voor dit aanbod af, als Tijd ervoor of Vast tijdstip.
- Via Studiostandaard wijzigen kom je bij de instelling onder Instellingen → Boekingen.
- Heeft het aanbod een vaste boekingsperiode, dan staat dat daar als zin. Met Vervangen door een regel stap je over op een termijn.
Als je zelf in de Manager iemand inboekt, gelden vooruit boeken en boekingsstop niet. Hoe de termijnen rekenen en waar ze werken, staat in Termijnen. Wat er bij het annuleren met geld en credits gebeurt, staat in Annulering.
Verloop van een boeking: bevestiging, wachtlijst, gastboeking
Onder Boekingsregels → Verloop van een boeking staan drie schakelaars:
- Boekingen automatisch bevestigen: aan = elke boeking is meteen bevestigd. Uit = boekingen komen binnen als aanvraag, en jij bevestigt ze of wijst ze af. Hoelang een aanvraag open blijft, stel je in onder Instellingen → Boekingen → Boekingsaanvragen.
- Wachtlijst aanbieden als het vol is: vereist de addon Wachtlijst. Daaronder staat wat er gebeurt als er een plek vrijkomt, zoals het voor je studio is ingesteld, en Instelling wijzigen leidt naar de instellingen van de wachtlijst.
- Gastboeking voor deze les toestaan: vereist de addon Gastboeking. Accepteert het aanbod alleen credits, dan kunnen gasten het niet boeken. De Manager toont dan een melding om een andere betaalmethode toe te voegen, bijvoorbeeld betaling ter plekke.
Is een addon niet actief, dan is de schakelaar grijs.
Status en zichtbaarheid van een aanbod
Onder Boekingsregels → Status en zichtbaarheid staan twee afzonderlijke instellingen:
- Status: Actief = het aanbod is in gebruik. Inactief = het verdwijnt overal, maar blijft met alle gegevens in het beheer staan.
- Zichtbaarheid: Openbaar = staat op de boekingspagina en is boekbaar voor klanten. Privé = niet op de boekingspagina en niet boekbaar voor klanten. Je kunt klanten wel nog zelf inboeken, en de afspraken bezetten de kalender zoals anders ook.
Groepsboeking voor al het aanbod
In de weergave van het aanbod staat onder Boekingsinstellingen ook de groepsboeking, met de melding “Geldt voor alle aanbiedingen”. Je stelt die niet bij het aanbod in, maar in de Addon Store onder Groepsboeking met Groepsboeking toestaan. Zie Groepsboeking.
Veelgestelde vragen
Ik heb onder Instellingen → Boekingen een boekingsstop ingesteld, maar die werkt niet. Controleer in het aanbod onder Boekingsregels of daar Eigen regel is gekozen. Dan geldt de regel van het aanbod, niet de studiostandaard.
Kan ik verschillende annuleringstermijnen voor verschillend aanbod hebben? Ja. Leg een studiostandaard vast en kies bij de afwijkende aanbiedingen Eigen regel.
Kan ik een aanbod verbergen, maar wel klanten blijven inboeken? Ja. Zet Zichtbaarheid op Privé.
Waarom kunnen gasten mijn aanbod niet boeken? Ofwel staat Gastboeking voor deze les toestaan uit, ofwel is de addon Gastboeking niet actief, ofwel accepteert het aanbod alleen credits.