Meldingen
Bookicorn stuurt je een melding als er in je studio iets gebeurt, bijvoorbeeld bij een nieuwe boeking of een annulering. Onder Meldingsinstellingen leg je vast welke van deze berichten je krijgt en naar wie ze daarnaast gaan. De e-mails aan je klanten stel je daarentegen in onder E-mailsjablonen.
Meldingsinstellingen openen in de Manager
Open Manager → Instellingen en tik op Meldingsinstellingen, direct op app.bookicorn.net/einstellungen/benachrichtigungen. Alleen admins kunnen de pagina openen. Elke schakelaar wordt meteen opgeslagen, daarna verschijnt “Opgeslagen”.
Welke studiomeldingen er zijn
Onder Studiomeldingen zet je elke soort afzonderlijk aan of uit. Standaard staan ze allemaal aan.
| Melding | Wanneer die komt |
|---|---|
| Boekingsverzoek | Wanneer een klant een les op aanvraag aanvraagt. |
| Nieuwe boeking | Wanneer een klant een les boekt. |
| Annulering | Wanneer een klant een boeking annuleert. |
| Creditpakket gekocht | Wanneer een klant een creditpakket koopt. |
| Credit-abonnement gestart | Wanneer een klant een credit-abonnement afsluit. |
| Cadeaubon gekocht | Wanneer een klant een cadeaubon koopt. |
| Wachtlijst-inschrijving | Wanneer een klant zich op de wachtlijst zet. |
| Wachtlijst-uitschrijving | Wanneer een klant de wachtlijst verlaat. |
| Wachtlijst doorgeschoven | Wanneer klanten automatisch van de wachtlijst doorschuiven. |
| Nieuw lid | Wanneer een nieuwe klant zich registreert bij je studio. |
| Les gewijzigd door trainer | Wanneer een trainer een les aanmaakt, wijzigt of archiveert. |
Met de addon Resources komen er vijf bij: Nieuwe reservering, Reservering geannuleerd, Verhuur te laat, Dag-wachtlijst en Borg ontvangen.
- Nieuwe boeking, Boekingsverzoek en Nieuwe reservering noemen ook de antwoorden op de vragen bij het boeken.
- Dag-wachtlijst komt zodra iemand van de wachtlijst voor een dag een melding heeft gekregen of er een plek voor hem wordt vastgehouden, niet al bij het inschrijven. Tik je op de melding, dan opent het tabblad Dagen onder Manager → Wachtlijst.
- Meldingen in de Manager en pushberichten komen in de taal van de ontvanger, in alle zeven talen.
De herinnering aan openstaande boekingsaanvragen volgt de schakelaar Boekingsverzoek: staat die uit, dan krijg je ook geen herinnering.
Naar wie studiomeldingen gaan
Staat een melding aan, dan gaat die:
- per e-mail naar het e-mailadres van je studio uit Instellingen → Algemeen → Contactinformatie,
- als melding in de Manager naar de admins van je studio,
- per e-mail naar de extra ontvanger, als je die hebt ingevuld.
Een extra ontvanger voor meldingen toevoegen
Onder Extra ontvangers vul je nog een e-mailadres in en tik je op Toevoegen. Er is precies één extra adres mogelijk. Vul alleen mensen in die ermee hebben ingestemd deze berichten te ontvangen. Met het prullenbakpictogram naast het adres verwijder je het weer.
Moet iemand anders alle meldingen krijgen, wijzig dan het e-mailadres van je studio onder Instellingen → Algemeen → Contactinformatie.
Berichten van Bookicorn aan jou
Helemaal bovenaan staan de berichten van Bookicorn aan jou persoonlijk:
- Systeemmeldingen: belangrijke berichten over account, facturatie en beveiliging. Ze zijn altijd actief en kunnen niet worden uitgezet.
- Tips en aanbevelingen: hoe je Bookicorn gebruikt en nieuwe functies. Uit te zetten.
- Marketing en aanbiedingen: aanbiedingen en nieuws rond Bookicorn. Uit te zetten.
Veelgestelde vragen
Ik krijg geen e-mail bij nieuwe boekingen. Controleer onder Meldingsinstellingen of Nieuwe boeking aanstaat, en onder Instellingen → Algemeen of het e-mailadres van je studio klopt.
Kan een tweede persoon de meldingen krijgen? Ja, vul die persoon in onder Extra ontvangers. Er is één extra adres mogelijk.
Kan ik de boekingsbevestiging aan mijn klanten uitzetten? Nee, hier stel je alleen berichten aan jezelf in. De e-mails aan je klanten vind je onder E-mailsjablonen.
Waarom krijg ik geen e-mails over reserveringen? Deze meldingen zijn er alleen met de addon Resources.