Les chiffres du tableau de bord
Le tableau de bord est la première page du Manager. Il affiche deux chiffres clés avec leur évolution, la carte Utilisation avec ton quota et les événements en cours de ton studio. Cette page explique ce que mesure chaque chiffre, pour que tu le lises correctement.
La période du taux de remplissage et du chiffre d'affaires
Au-dessus des cartes Taux de remplissage et Chiffre d'affaires, tu choisis la période : 7 jours, 30 jours ou 90 jours. Le choix vaut pour les deux cartes à la fois ainsi que pour la comparaison en dessous. La comparaison se fait toujours avec le même nombre de jours juste avant : pour 30 jours, donc avec les 30 jours qui précèdent les 30 derniers.
Le taux de remplissage sur le tableau de bord
Le taux de remplissage indique à quel point tes séances étaient pleines.
Le calcul : les réservations confirmées sur toutes les séances de la période, divisées par la somme des places de ces séances.
- Seules les séances actives comptent. Les séances annulées ne sont pas prises en compte.
- Seules les séances jusqu'à aujourd'hui comptent, c'est la date de la séance qui fait foi.
- Seules les séances avec un nombre de places comptent. Si la séance n'a pas son propre nombre, c'est le nombre de participants de l'offre qui s'applique. Si l'offre n'en a pas non plus, la séance n'est pas prise en compte.
- Seules les réservations confirmées comptent. Les réservations en attente et annulées ne comptent pas.
Les instructeurs qui ne peuvent voir que leurs propres offres ne voient ici que le taux de remplissage de leurs propres séances.
Si un tiret s'affiche à la place d'un chiffre, il n'y a eu dans la période aucune séance avec un nombre de places.
Le chiffre d'affaires sur le tableau de bord
Le chiffre d'affaires additionne les prix de toutes les réservations confirmées créées pendant la période. C'est ici le moment de la réservation qui fait foi, pas la date de la séance. En dessous, tu vois de combien de réservations provient la somme.
- Les réservations annulées et en attente ne sont pas incluses.
- Les réservations payées avec des crédits comptent dans le nombre de réservations, mais n'ajoutent aucun montant.
- Les achats de cartes prépayées et de bons cadeaux ne sont pas inclus ici. Ils figurent sous Transactions.
- Il s'agit du prix de la réservation, pas du montant après déduction des frais.
- Le chiffre d'affaires vaut toujours pour tout le studio, y compris dans la vue d'un instructeur.
La carte du chiffre d'affaires mesure donc autre chose que le taux de remplissage, et c'est voulu : le taux de remplissage répond à « C'était plein à quel point ? », le chiffre d'affaires à « Qu'est-ce qui est rentré ces jours-ci ? ». Si quelqu'un réserve en mars une séance de mai, cette réservation apparaît en mars dans le chiffre d'affaires et en mai dans le taux de remplissage.
Toucher la carte du chiffre d'affaires mène plus loin : les administrateurs avec Aller aux transactions, les instructeurs avec Aller à mes finances.
La carte Utilisation
La carte Utilisation montre dans quelle mesure les limites de ton forfait sont atteintes. Elle n'apparaît que pour les administrateurs, et seulement si ton forfait comporte au moins une limite :
- Réservations/mois : les réservations de ce mois par rapport à ton quota de réservations
- Instructeurs : les instructeurs actifs par rapport à la limite de ton forfait
- Clients : les clients par rapport à la limite de ton forfait
À partir de 90 %, la valeur est mise en évidence. Au-delà du quota de réservations, rien n'est bloqué, et tes clients peuvent continuer à réserver. Toucher la carte ouvre Paramètres → Forfait & facturation.
Ici, les réservations se comptent autrement que pour le chiffre d'affaires : chaque réservation non annulée est comptée dans le mois de la séance, y compris celles en attente. Il est donc normal que ce chiffre ne corresponde pas au nombre de réservations sous le chiffre d'affaires. Ce qui compte exactement comme réservation est expliqué dans Forfaits, limites et période d'essai.
Ce que le tableau de bord affiche d'autre
| Zone | Contenu |
|---|---|
| Prochaine séance | La séance qui a lieu en premier, avec l'état des réservations |
| Prochains | Les séances à venir dans l'ordre |
| Dernières réservations | Les réservations arrivées en dernier, uniquement pour les administrateurs |
| Check-ins en direct | Qui a fait son check-in aujourd'hui, uniquement pour les administrateurs |
| Équipe & événements | Nouveaux membres et Anniversaires, uniquement pour les administrateurs |
Questions fréquentes
Pourquoi le chiffre d'affaires du tableau de bord diffère-t-il des transactions ? Le tableau de bord ne compte que les réservations de la période choisie. Les transactions comprennent en plus les achats de cartes prépayées et de bons.
Pourquoi le taux de remplissage affiche-t-il un tiret ? Il n'y a eu dans la période aucune séance avec un nombre de places. Indique un nombre de participants dans l'offre.
Pourquoi le chiffre de la carte Utilisation ne correspond-il pas à « de N réservations » ? La carte Utilisation compte selon le mois de la séance, le chiffre d'affaires selon le jour de la réservation.
Existe-t-il une page de statistiques dédiée ? Pas pour le moment. Consulte Revenus et statistiques.