RGPD et protection des données : serveurs à Francfort, contrat de sous-traitance inclus
Les données de tes clients sont hébergées sur des serveurs à Francfort, et tu acceptes le contrat de sous-traitance selon l'art. 28 du RGPD lors de ton inscription. Les clients suppriment leur compte eux-mêmes, et tu vois ton accord daté dans le Manager.
- Plan Free gratuit pour toujours
- Sans démo obligatoire, commence tout de suite
- Sans carte bancaire
Mis à jour le 25 septembre 2026
La protection des données en bref
- base de données et serveurs en Allemagne
- Francfort
- contrat selon l'art. 28 du RGPD, à l'inscription
- Sous-traitance
- chaque connexion chiffrée
- HTTPS
- les clients suppriment leur compte dans l'app
- Suppression autonome
- même dans le plan Free
- Dans tous les plans
- pour le contrat de sous-traitance et la politique de confidentialité
- 7 langues
Que signifie le RGPD pour un système de réservation ?
Pour un système de réservation, la protection des données selon le RGPD signifie : le prestataire traite les données de tes clients pour ton compte, ce que règle un contrat de sous-traitance, et tu sais où se trouvent les données et comment elles sont supprimées. Chez Bookicorn, la base de données et les serveurs tournent à Francfort, tu acceptes le contrat de sous-traitance à l'inscription et tu le retrouves avec sa version et sa date dans le Manager. Les clients suppriment leur compte eux-mêmes dans l'app clients, et toi, tu retires des clients de ta liste.
- Pour qui
- Pour les studios, écoles et formateurs qui gèrent réservations et données clients en ligne et veulent savoir où se trouvent les données et qui les traite pour leur compte.
- Ce que tu obtiens
- Des serveurs à Francfort, des connexions chiffrées, un contrat de sous-traitance avec version, la suppression du compte par les clients, le retrait de ta liste de clients et les pages légales sur ta page de réservation.
- Ce que ça coûte
- Tout cela est inclus dans tous les plans, même dans le plan Free à 0 €. Tes propres CGV au lieu des CGV de la plateforme, tu les obtiens avec l'extension Conditions propres.
Des données clients éparpillées entre tableurs, boîtes mail et chats ?
- Tu peux supprimer toutes mes données chez toi, s'il te plaît ?
- Au fait, mon adresse est enregistrée où ?
- Tu as un contrat de sous-traitance avec ton outil de réservation ?
La liste des clients est dans un tableur, les inscriptions arrivent par e-mail et par messagerie. Qui veut faire supprimer ses données t'écrit, et tu cherches à cinq endroits.
Les données sont au même endroit, sur des serveurs à Francfort. Les clients suppriment leur compte eux-mêmes dans l'app clients, et tu retrouves le contrat de sous-traitance avec la date de ton accord dans le Manager.
Comment la protection des données est organisée
Tu fixes le cadre juridique une fois lors de l'inscription. Ensuite, tes clients gèrent eux-mêmes leurs données.
- 1
Contrat de sous-traitance à l'inscription
En créant ton compte, tu acceptes les CGV, la politique de confidentialité et le contrat de sous-traitance. Tu ouvres les trois avant d'un simple geste.
- 2
Relire ton accord à tout moment
Dans Paramètres, Mentions juridiques, tu vois chaque document avec sa version et la date de ton accord. Tu enregistres le contrat de sous-traitance en PDF pour tes dossiers.
- 3
Les clients gèrent leurs données
Dans l'app clients, tes clients modifient leurs informations, désactivent les notifications par catégorie et suppriment eux-mêmes leur compte.
Ce que fait Bookicorn pour la protection des données
De l'emplacement des serveurs à la suppression du compte : tout cela fait partie de chaque plan, sans extension.
Toutes les fonctionsServeurs à Francfort
La base de données et les serveurs tournent à Francfort-sur-le-Main. La page de réservation, l'espace client et le Manager ne sont accessibles que par des connexions chiffrées (HTTPS).
Contrat de sous-traitance
Tu acceptes le contrat de sous-traitance selon l'art. 28 du RGPD lors de l'inscription. Il est disponible en 7 langues sur la page de protection des données de Bookicorn, et avec « Enregistrer en PDF » tu le ranges dans tes dossiers.
Accords datés
Dans le Manager, sous Paramètres, Mentions juridiques, figurent les CGV, le contrat de sous-traitance et la politique de confidentialité avec leur version et la date de ton accord. Un geste ouvre le document.
Les clients suppriment leur compte eux-mêmes
Dans l'app clients, sous Paramètres, Compte. Le nom, les coordonnées et l'adresse sont anonymisés, les notes et moyens de paiement enregistrés supprimés, la connexion bloquée. Les factures restent pour des raisons fiscales.
Retirer des clients de ta liste
Dans le profil client, tu retires une personne de ta liste de clients. Tes notes et documents la concernant sont supprimés, l'historique des réservations et les factures sont conservés.
Pages légales sur ta page de réservation
Le pied de ta page de réservation affiche les mentions légales, la protection des données et les CGV, séparément pour ton studio et pour Bookicorn en tant que plateforme.
Formateurs avec le prénom seulement
Si tu veux, ta page de réservation n'affiche les formateurs qu'avec leur prénom, donc « Mia » au lieu de « Mia Lefèvre ». Le réglage vaut pour toute la page.
Consentements à l'inscription
Les clients acceptent activement les CGV et la politique de confidentialité. L'accord pour recevoir des nouvelles par e-mail est facultatif et non coché par défaut.
Et aussi
- Les clients voient et modifient eux-mêmes leurs informations
- Notifications et e-mails désactivables dans l'app clients
- Aperçu des CGV avec date d'acceptation pour les clients
- Supprimer soi-même le compte du studio dans le Manager
- En cas de résiliation, tes données sur demande, gratuitement
- Texte type sur la protection des données avec l'extension Intégration site web
- Tes propres CGV avec l'extension Conditions propres
Commence gratuitement, sans démo obligatoire
Crée ton compte et configure tout en quelques minutes. Le plan Free reste gratuit pour toujours, et pendant 14 jours tu testes en plus toutes les fonctions.
- Commence tout de suite, sans démo obligatoire
- Pas besoin de carte bancaire
- Résiliable chaque mois
BookicornPlan FreeCe qui va bien avec la protection des données
Les fonctions de base sont incluses dans tous les plans, les extensions s'ajoutent quand tu en as besoin.
Conditions propres
Dépose tes propres CGV dans le Manager. Tes clients les acceptent en réservant, en achetant des crédits et en s'abonnant, à la place des CGV de Bookicorn.
En savoir plusGestion des clients
Liste de clients avec recherche et filtres, fiche client avec réservations, crédits, notes et factures, plus export CSV et suppression selon le RGPD.
En savoir plusEspace client
L'espace client de ton studio : réserver et annuler, acheter des crédits, gérer ses abonnements, télécharger ses factures. Dans le navigateur et l'app clients.
En savoir plusIntégration site web
Intègre ton planning, tes prochaines séances, tes tarifs et ton équipe comme widget dans ton site existant, avec un bout de code pour WordPress, Wix et autres.
En savoir plusDomaine personnalisé
Ta page de réservation sous ta propre adresse, comme reserver.ton-studio.fr au lieu de bookicorn.net, avec redirection, https et liens dans tous les e-mails.
En savoir plusQuestions fréquentes sur le RGPD et la protection des données
Réponses courtes. La première phrase est toujours la réponse. Ces réponses ne remplacent pas un conseil juridique.
Ta question n'y est pas ?
Écris-nousÀ Francfort-sur-le-Main. C'est là que tournent la base de données et les serveurs de Bookicorn, et la connexion à la page de réservation, à l'espace client et au Manager est chiffrée.
Encore des questions sur la protection des données ?
Écris-nous en deux minutes. Tu reçois une réponse personnelle de vraies personnes, pas d'un bot, et nous te disons honnêtement si Bookicorn te convient.
Salut, moi c'est Daniel. Dis-moi en quelques mots ce que tu proposes, et je t'explique comment le mettre en place dans Bookicorn.
Daniel Haenle · répond personnellement
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