Annuler ou déplacer un rendez-vous ou une séance : tes clients sont prévenus tout de suite
Si tu annules une séance, Bookicorn annule toutes les réservations, rembourse les paiements et les crédits et envoie l'e-mail d'annulation. Si tu déplaces une séance, tous les inscrits reçoivent le nouvel horaire par e-mail.
- Inclus dans tous les plans, même dans le plan Free
- Annulation avec motif, remboursement et facture d'annulation
- En cas de report, la date de prestation de la facture suit
Mis à jour le 25 septembre 2026
Annuler et déplacer en bref
- inclus aussi dans le plan Free
- Dans tous les plans
- annulation, remboursement et e-mail d'annulation
- Automatique
- les deux horaires dans l'e-mail en cas de report
- Ancien et nouveau
- toutes les séances à venir en une étape
- Série entière
- e-mails dans la langue de tes clients
- 7 langues
Comment annuler un rendez-vous ou une séance et prévenir les clients ?
Pour annuler un rendez-vous ou une séance, tu passes par le menu de la séance dans le Manager : Bookicorn annule toutes les réservations, rembourse ce qui a été payé pour cette séance, recrédite les crédits et envoie à chaque participant un e-mail d'annulation avec ton motif. Si tu déplaces une séance, les réservations restent valables et tous les inscrits reçoivent automatiquement un e-mail avec l'ancien et le nouvel horaire. Tu annules des séries entières en une étape ou tu leur donnes une nouvelle heure.
- Pour qui
- Pour tous ceux qui ont des séances fixes et qui tombent parfois malades, perdent une salle ou doivent réorganiser : cours collectifs, ateliers, séries et rendez-vous individuels.
- Ce que tu obtiens
- L'annulation avec motif, l'annulation et le remboursement automatiques des réservations, la facture d'annulation, un e-mail à tous les inscrits, le report avec e-mail d'information et la date de prestation mise à jour.
- Ce que ça coûte
- Annuler et déplacer des séances est inclus dans tous les plans, même dans le plan Free à 0 €. Les factures et factures d'annulation sont créées avec l'extension Système de facturation.
Ce qui se passe quand tu annules ou déplaces
Tu prends la décision, Bookicorn fait le reste : réservations, argent, justificatifs et e-mails.
Toutes les fonctionsAnnuler une séance
Dans le menu de la séance, tu choisis Annuler. Tu vois toutes les réservations et ce qui est rendu pour chacune, tu indiques un motif si tu veux et tu décides si l'e-mail d'annulation part.
Remboursement sans travail en plus
Toutes les réservations sont annulées. Les montants payés en ligne par Stripe ou PayPal sont rendus automatiquement, les crédits sont recrédités, et les paiements en espèces et par virement arrivent chez toi comme remboursement en attente.
E-mail d'annulation avec motif
Chaque participant reçoit un e-mail avec ton motif et ce qu'il récupère, dans sa langue. S'il existe une facture, la facture d'annulation est jointe directement.
Déplacer une séance
Modifie la date, le début ou la fin. Les réservations restent valables, et tous les inscrits reçoivent automatiquement un e-mail avec l'ancien et le nouvel horaire.
La date de prestation suit
Si la date change, les factures des réservations reçoivent la nouvelle date de prestation (extension Système de facturation). Si l'échéance en dépend, Bookicorn la recalcule pour les factures en attente.
Séries entières
Dans la gestion des séries d'une offre, tu annules toutes les séances à venir d'une série ou tu fixes une nouvelle heure. Avant, tu vois combien de séances et de réservations sont concernées.
Une seule notification à l'équipe
Lors d'une annulation, le studio et le formateur concerné reçoivent une notification groupée, pas une par réservation.
Droits dans l'équipe
Les formateurs ne peuvent annuler ou déplacer des séances que si tu le leur permets. Les deux droits sont désactivés au départ.
Et aussi
- Le délai d'annulation ne s'applique qu'aux clients, pas à une annulation faite par toi
- Les check-ins des réservations annulées sont supprimés
- Les séances annulées peuvent être réactivées, les réservations annulées restent annulées
- Une séance réservée ne peut pas être déplacée dans le passé
- Tu ne supprimes une séance réservée qu'après l'avoir annulée
- Les corrections sur des séances passées ne déclenchent pas d'e-mail
- Textes des e-mails d'annulation et de report modifiables comme modèle d'e-mail
Ce que d'autres utilisent avec l'annulation et le report
Les fonctions de base sont incluses dans tous les plans, les extensions s'ajoutent quand tu en as besoin.
Règles de réservation et annulation
Période de réservation, clôture, délai d'annulation et moyens de paiement : tu les fixes pour chaque offre. Bookicorn les respecte à chaque réservation.
En savoir plusRemboursements
Si tu annules une réservation, Bookicorn rembourse les paiements en ligne par Stripe ou PayPal et recrédite les crédits. Les espèces sont notées.
En savoir plusNotifications et rappels
Rappels avant la séance, push dans l'app clients, notifications dans le Manager et e-mails pour les réservations. Tu décides qui est informé de quoi.
En savoir plusE-mails automatiques
Confirmation, rappel, annulation, liste d'attente, paiement : Bookicorn envoie les e-mails tout seul, à tes couleurs et dans la langue du client.
En savoir plusSystème de facturation
Factures et factures d'annulation automatiques pour réservations, crédits et bons cadeaux, avec PDF Factur-X (ZUGFeRD) et copie à ta comptabilité.
En savoir plusAgenda en ligne
Séances et rendez-vous en semaine, mois, jour ou liste, avec remplissage, formateur et salle. Plus des filtres et les plages de prise de rendez-vous.
En savoir plusQuestions fréquentes sur l'annulation et le report
Réponses courtes. La première phrase est toujours la réponse.
Ta question n'y est pas ?
Écris-nousOui. Ce qui a été payé en ligne par Stripe ou PayPal pour cette séance est rendu automatiquement, et les crédits utilisés sont recrédités. Pour les paiements en espèces ou par virement, un remboursement en attente est créé, que tu verses toi-même. S'il existe une facture, Bookicorn crée la facture d'annulation et la joint à l'e-mail d'annulation.
Encore des questions sur l'annulation et le report ?
Écris-nous en deux minutes. Tu reçois une réponse personnelle de vraies personnes, pas d'un bot, et nous te disons honnêtement si Bookicorn te convient.
Salut, moi c'est Daniel. Dis-moi en quelques mots ce que tu proposes, et je t'explique comment le mettre en place dans Bookicorn.
Daniel Haenle · répond personnellement
Annuler sans chaîne d'appels
Crée ton compte et planifie tes séances avec Bookicorn. Si tu dois en annuler ou en déplacer une, tes clients sont prévenus automatiquement. Le plan Free reste gratuit, et tu n'as pas besoin de carte bancaire.
- 14 jours avec toutes les fonctions
- Sans carte bancaire
- 0 % de commission
- Sans engagement minimum
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