Cartes prépayées liées à un instructeur
Une carte prépayée liée à un instructeur n'est valable que pour les offres animées par un instructeur précis. Tu vends ainsi par exemple une carte de 5 séances « Personal training avec Anna » qui ne peut pas être utilisée pour d'autres cours.
Créer une carte liée à un instructeur
- Ouvre Manager → Carte prépayée et crée un forfait avec Nouveau pack, ou ouvre un forfait existant.
- Ouvre la section Avancé.
- Sous Restriction par instructeur (optionnel), choisis l'instructeur.
- Enregistre le forfait.
Avec Aucune restriction (utilisable dans tout le studio, avec le nom de ton studio dans le libellé), tu supprimes le lien. Cela vaut alors pour les achats futurs.
Effet du lien lors de la réservation
Lors de la réservation, Bookicorn vérifie qui est indiqué dans l'offre comme responsable de l'encadrement. La carte n'entre en ligne de compte pour cette réservation que s'il s'agit de l'instructeur choisi.
- Pour les autres offres, Bookicorn ne prend pas la carte. Si le client n'a pas d'autre carte adaptée, il ne peut pas y réserver avec des crédits.
- Si le client a plusieurs cartes adaptées, l'ordre habituel s'applique : la carte qui expire le plus tôt d'abord. Voir Quelle carte est utilisée en premier.
- C'est l'instructeur de l'offre qui compte. Si un autre instructeur reprend une séance donnée, cela ne change rien à la validité de la carte.
Quand le lien est repris
Bookicorn reprend le lien dans la carte du client au moment de l'achat. Actuellement, cela ne vaut que pour les achats uniques via Stripe ou PayPal.
Ne sont actuellement pas liées à l'instructeur les cartes :
- achetées avec paiement sur place ou virement
- issues d'un forfait d'abonnement
- utilisées comme offre découverte gratuite
- que tu attribues à la main dans le profil du client, même avec le forfait comme modèle
Ces cartes sont valables dans tout le studio.
Quand un instructeur est supprimé
Si tu supprimes un instructeur, toutes les cartes qui lui sont liées deviennent des cartes valables dans tout le studio. Les clients conservent leurs crédits, qui valent alors pour toutes les offres.
Questions fréquentes
Une carte peut-elle être liée à plusieurs instructeurs ? Non. Tu choisis exactement un instructeur ou aucune restriction. Pour plusieurs instructeurs, tu crées plusieurs forfaits.
Mon client a une carte Anna, mais ne peut pas réserver le cours d'Anna avec des crédits. Pourquoi ? Vérifie qu'Anna est indiquée dans l'offre comme responsable de l'encadrement. La carte ne vaut que pour les offres où elle figure comme instructrice.
Un client a acheté la carte Anna en espèces et peut réserver n'importe quel cours avec. Est-ce normal ? C'est le fonctionnement actuel : avec le paiement sur place et le virement, Bookicorn ne reprend pas le lien dans la carte.
L'instructeur reçoit-il automatiquement de l'argent pour ces cartes ? Non. L'achat d'une carte prépayée revient à ton studio. La façon dont les instructeurs gagnent de l'argent sur les réservations est expliquée sous Revenus des instructeurs.