Crédits coach
Les crédits liés à un coach sont des crédits spéciaux qui ne peuvent être utilisés que pour les cours d'un coach précis.
Important : La restriction au coach détermine uniquement chez quel coach les crédits peuvent être utilisés. Le coach ne perçoit pas automatiquement de revenus lors de l'achat du forfait de crédits - les revenus du coach ne sont calculés qu'au moment de la réservation du cours.
Que sont les crédits coach ?
Crédits classiques vs. crédits coach
| Crédits classiques | Crédits coach |
|---|---|
| Valables pour tous les cours | Uniquement pour un coach précis |
| Utilisables librement | Liés à un coach |
| Standard pour la plupart | Pour des cas particuliers |
Exemple
Crédits classiques : peuvent être utilisés pour réserver n'importe quel cours
Crédits coach : "Personal Training avec Max" - utilisable uniquement pour les cours avec Max
Quand utiliser les crédits coach ?
Personal training
Le client achète un forfait de personal training :
- 5 séances de personal training avec le coach Max
- Les crédits ne peuvent être utilisés que pour les cours de Max
- Empêche toute utilisation non souhaitée pour d'autres cours
Spécialistes
Pour certains experts :
- Séances de physiothérapie avec le coach A
- Rééducation du dos avec le coach B
- Yoga premium avec le coach C
Ateliers
Crédits spéciaux pour des ateliers :
- "Carte 3 séances Méditation avec Guru X"
- Uniquement pour les sessions de méditation avec ce coach
Créer un forfait coach
Étape par étape
- Aller dans Paramètres → Forfaits de crédits
- Cliquer sur Nouveau forfait
- Remplir les données de base :
- Nom : "Personal Training Max (5 séances)"
- Crédits : 5
- Prix : 250 €
- Activer Lié à un coach
- Sélectionner le coach
- Enregistrer
Champs du formulaire
| Champ | Description |
|---|---|
| Lié à un coach | Active la liaison au coach |
| Coach | Sélection du coach |
| Tous les cours du coach | Ou uniquement certains cours |
Acheter des crédits coach
Pour les clients
Dans la boutique de crédits, les clients voient :
┌─────────────────────────────────────────────────┐
│ Personal Training Max (5 séances) │
│ 5 crédits • 250 € │
│ Utilisable uniquement pour les cours avec Max │
│ [Acheter] │
└─────────────────────────────────────────────────┘
Affichage de l'information
Pour les forfaits coach, le message suivant s'affiche automatiquement :
"Ces crédits ne peuvent être utilisés que pour les cours avec [Nom du coach]."
Gérer les crédits coach
Dans le portefeuille
Les clients voient les crédits coach séparément :
Mes crédits
─────────────────────────────────────────────────
Crédits classiques
15 crédits │ expire le 15.06.
Crédits liés à un coach
5 crédits │ Personal Training Max
│ expire le 15.08.
─────────────────────────────────────────────────
Lors d'une réservation
Quand le client réserve un cours :
Avec le coach correspondant :
Cours : Personal Training avec Max
Coût : 1 crédit
Crédits utilisés :
[x] 1 crédit (Personal Training Max)
[ ] Crédits classiques
[Réserver]
Sans le coach correspondant :
Cours : Yoga avec Anna
Coût : 10 crédits
Crédits utilisés :
[ ] Crédits coach (pas pour ce cours)
[x] 10 crédits (Classiques)
[Réserver]
FIFO avec les crédits coach
Files FIFO séparées
Les crédits coach ont leur propre ordre FIFO :
Crédits classiques (FIFO) :
1. 5 crédits (expire le 01.04.)
2. 10 crédits (expire le 15.04.)
Crédits coach Max (FIFO) :
1. 2 crédits (expire le 01.05.)
2. 3 crédits (expire le 15.05.)
Priorité
Lors de la réservation d'un cours avec Max :
- D'abord les crédits coach (FIFO)
- Si épuisés : crédits classiques
Cours sans crédits correspondants
Scénario
Le client n'a que des crédits coach pour Max, mais veut réserver chez Anna.
Comportement
- Les crédits coach ne peuvent pas être utilisés
- Le système vérifie les crédits classiques
- Si aucun : réservation impossible
Message au client
"Tes crédits pour Personal Training (Max) ne peuvent pas être utilisés pour ce cours. Merci d'acheter des crédits classiques."
Admin : ajouter des crédits manuellement
Attribuer des crédits coach
- Aller dans Clients
- Ouvrir le profil du client
- Cliquer sur Ajouter des crédits
- Sélectionner Forfait lié à un coach ou :
- Crédits : 5
- Activer Lié à un coach
- Choisir le coach
- Enregistrer
Cas d'usage
- Compensation pour une séance annulée
- Cadeau pour un client fidèle
- Correction en cas d'erreur
Plusieurs forfaits coach
Le client a différents crédits coach
Portefeuille :
─────────────────────────────────────────────────
Classiques : 20 crédits
Personal Max : 3 crédits
Personal Anna : 5 crédits
Atelier Guru : 2 crédits
─────────────────────────────────────────────────
Lors d'une réservation
Le système sélectionne automatiquement :
- Cours avec Max → D'abord les crédits "Personal Max"
- Cours avec Anna → D'abord les crédits "Personal Anna"
- Cours avec d'autres → Crédits classiques
Annulation
Récupérer les crédits coach
En cas d'annulation d'un cours réservé avec des crédits coach :
- Les crédits coach sont rembookés
- Restent liés au coach
- La date d'expiration d'origine est conservée
Exemple
Réservation : Personal Training Max (1 crédit)
Annulation dans les délais
→ 1 crédit coach est rembooqué
→ Toujours "Personal Training Max"
Revenus avec les crédits coach
Quand le coach perçoit-il des revenus ?
| Événement | Revenus du coach |
|---|---|
| Le client achète un forfait coach | Non - l'argent va au studio |
| Le client réserve un cours avec les crédits coach | Oui - les revenus sont calculés |
Important : Même avec les crédits liés à un coach, celui-ci ne perçoit des revenus qu'au moment de la réservation du cours, pas lors de l'achat du forfait. Les revenus sont calculés et versés manuellement par le studio.
Rapports
Statistiques des crédits coach
Dans le tableau de bord admin, tu vois :
- Forfaits coach vendus par coach
- Crédits coach utilisés vs. expirés
- Chiffre d'affaires par coach
Pour les coachs
Les coachs avec accès au tableau de bord voient :
- Crédits vendus pour leurs cours
- Réservations à venir
- Revenus calculés depuis les réservations en crédits
Bonnes pratiques
Nommage clair
✅ "Personal Training Max (5 séances)"
✅ "Dos en forme avec Anna - Carte 10"
❌ "Forfait PT" (quel coach ?)
Tarification
Les forfaits coach sont souvent plus chers :
- Personal training = prix premium
- Spécialisation = valeur ajoutée
- Suivi individuel justifie des prix plus élevés
Adapter la validité
Les crédits coach ont souvent une validité plus longue :
- Le personal training ne se fait pas forcément chaque semaine
- 6 à 12 mois pour les petits forfaits
- Flexibilité pour les clients
FAQ
Un client peut-il utiliser ses crédits coach chez un autre coach ?
Non, les crédits coach sont définitivement liés. Ils ne peuvent être utilisés que pour les cours du coach désigné.
Que se passe-t-il si le coach quitte le studio ?
Tu peux :
- Transférer les crédits à un autre coach (manuellement)
- Convertir les crédits en crédits classiques (manuellement)
- Proposer un remboursement/avoir
Les coachs peuvent-ils vendre leurs propres forfaits ?
Oui, si tu leur en donnes les droits correspondants. Ils ne verront alors que leurs propres forfaits coach.
Y a-t-il une limite au nombre de forfaits coach ?
Non, tu peux créer autant de forfaits coach que tu veux - un forfait individuel pour chaque coach.