Ressources
Une ressource est une chose qu'une réservation occupe : une cabine, un appareil, un cheval, une place ou un article de location. Avec l'extension Ressources, tu les crées et tu laisses les clients les réserver. Une ressource seule n'est pas encore réservable. Relie-la à une offre de type Rendez-vous : ressources ou ajoute-la à une autre offre sous Occupe en plus. Tu actives l'extension dans la Boutique d'extensions (app.bookicorn.net/addon-store).
Ressource ou salle
- Une salle est le lieu d'un cours, par exemple « Salle A ». Tu crées les salles sous Emplacements, elles n'ont pas besoin d'extension.
- Une ressource est réservée elle-même ou occupée par une réservation. Tu trouves les ressources dans le Manager sous Offres → Ressources (app.bookicorn.net/ressourcen).
Si tu as seulement besoin d'un lieu pour un cours, prends une salle. Si quelque chose doit être réservé et ne peut pas être attribué deux fois, prends une ressource.
Créer une ressource
- Ouvre Offres → Ressources (app.bookicorn.net/ressourcen).
- Touche Nouvelle ressource.
- Sous Informations de base, saisis le nom, choisis le Type (par exemple cabine, appareil, animal ou un type à toi) et le site. La description et l'Image sont facultatives. Une nouvelle ressource n'a pas de type présélectionné.
- Réponds aux questions sur la quantité, la capacité et les horaires (voir plus bas) et enregistre.
Pièces identiques
Sous Quantité, Bookicorn demande : Combien de pièces identiques as-tu ? C'est prévu pour des choses qui ne se distinguent pas, comme douze paires de skis d'une même taille. Si les pièces se distinguent, par exemple des chevaux, crée chacune comme ressource à part. Les clients peuvent alors choisir un cheval précis.
À partir de deux pièces, la liste Pièces apparaît. Tu peux donner à chaque pièce un nom ou un numéro dès la création, par exemple « N° 17 », et retirer des pièces de l'attribution avec leur interrupteur.
Combien de personnes en même temps
Sous Plusieurs personnes utilisent-elles la ressource en même temps ?, tu choisis :
- Non, une personne
- Oui, plusieurs : tu saisis alors le nombre de personnes sous Combien au maximum ? et tu réponds à Des réservations différentes peuvent-elles la partager ?
- Non, une réservation l'a pour elle seule, par exemple une cabine duo pour deux personnes d'une même réservation.
- Oui, plusieurs réservations la partagent, par exemple un sauna pour dix personnes maximum issues de réservations différentes.
Horaires d'utilisation et tampon
- Utilisable à ces horaires : choisis un profil de disponibilité. Sans profil, la ressource est Toujours utilisable. Les offres peuvent restreindre ces horaires, jamais les étendre.
- Tampon : temps avant et après chaque utilisation, par exemple pour le nettoyage.
- Pour les réservations à la journée : Jours entre le retour et la prochaine remise.
Relier à une offre
Dans une offre de type Rendez-vous : ressources, tu définis dans la section Ressources ce qui est réservé :
- Qu'est-ce qui est réservé ? : des ressources précises via Choisir des ressources ou toutes celles d'un type via Choisir tout un type. L'une d'elles est occupée. Avec « tout un type », les nouvelles ressources de ce type s'ajoutent d'elles-mêmes.
- Le client choisit la ressource : activé par défaut dès que plusieurs ressources sont choisies. Les clients choisissent parmi les ressources. Désactivé signifie : Bookicorn attribue la première libre.
- Le client choisit la pièce : désactivé par défaut. Activé signifie : les clients choisissent une pièce précise, par exemple la cabine 2.
- Proposer « Peu importe » : apparaît dès que le client choisit la ressource ou la pièce, et est désactivé par défaut. Désactivé signifie : le client doit choisir lui-même, ce qui convient aux ressources différentes, par exemple des skis pour adultes et pour enfants. Activé signifie : « Peu importe » apparaît aussi en premier avec la phrase « On fait le choix pour toi. », utile pour des ressources équivalentes comme des chevaux du même niveau.
- Nombre : un choix parmi trois. Le nombre est un champ numérique libre à partir de 1.
- Fixe : chaque réservation reçoit le Nombre par réservation réglé, quel que soit le nombre de personnes. En dessous se trouve Personnes au maximum par réservation. Vide signifie : autant que les ressources en accueillent. Jamais plus de personnes que les ressources n'en accueillent : le champ peut seulement limiter davantage.
- Au choix du client : le client choisit seulement à la réservation combien il lui en faut, sans indiquer de personnes. Le choix commence à 1, Au maximum fixe une limite.
- Par personne : le client ajoute les personnes par leur nom et répond à tes questions par personne. Chaque personne reçoit le Nombre par personne réglé, par exemple un cheval par cavalier. Avec Le client choisit la quantité par personne, il choisit pour chaque personne combien il lui en faut. Personnes au maximum par réservation limite le nombre de personnes.
- Supplément par ressource : seulement avec plusieurs ressources. Le montant s'ajoute au prix quand cette ressource est réservée, par exemple pour un grand cheval. Si le prix est par jour ou par heure, le supplément compte aussi par jour ou par heure, sinon une fois par pièce. Un palier en pourcentage s'applique aussi au supplément. Les clients voient le supplément au moment du choix, et le prix sur la page l'inclut dès qu'ils choisissent une ressource. Si le client choisit « Peu importe », Bookicorn attribue d'abord la moins chère libre.
- Prix de ce groupe : Pas de changement de prix ou Par pièce. Le montant s'ajoute au prix de l'offre. Avec Première pièce comprise dans le prix de base, le prix à la pièce ne s'applique qu'à partir de la deuxième pièce.
- Inclus automatiquement : via Ajouter une ressource incluse. Chaque réservation occupe aussi cette ressource, sans que le client choisisse ou paie en plus, par exemple une serviette avec la cabine ou un casque avec les skis. Sous Nombre, tu choisis Fixe ou Par personne. Ce qui est inclus automatiquement ne limite pas le nombre de personnes.
La durée de réservation et le prix se règlent sous Durée et prix. Les types d'offres existants sont décrits sous Types d'offres.
Occupe en plus
Les séances fixes, les blocs et la prise de rendez-vous libre classique peuvent aussi occuper des ressources, par exemple un appareil pendant un cours. Tu le règles dans l'offre, section Lieu & Instructeur, sous Occupe en plus. Pendant ce temps, les clients ne peuvent pas réserver ces ressources. Si une ressource est déjà réservée par des clients à ce moment-là, le Manager affiche un avertissement avec la réservation. Tu peux quand même enregistrer.
Blocages
Avec Ajouter un blocage sur la ressource, tu la bloques pour une période, par exemple un cheval en vacances ou un appareil en maintenance. La même fiche s'ouvre que sous Blocages et occupation. Les blocages de ressources font partie de l'extension Ressources.
Désactiver et supprimer
- Désactiver : n'est plus réservable à partir de maintenant. Les réservations existantes et futures restent.
- Supprimer n'est possible que si la ressource n'a plus de réservations futures. Sinon, le Manager affiche D'abord la désactiver.
Retraits et retours
Si tu actives Est-ce que quelque chose est remis puis rendu ? dans l'offre, tu enregistres le retrait et le retour sous Retraits et retours (app.bookicorn.net/ausgabe) avec les onglets Retraits du jour et Retours du jour.
- À la remise, coche les articles et touche Confirmer la remise. Avec Changer d'unité, tu remets une autre pièce libre.
- Au retour, choisis pour la caution Rembourser la caution, Partiel avec le montant remboursé ou Retenir la caution. Rembourser et retenir ne sont possibles que si la caution a été payée. Une Note consigne par exemple une rayure.
- Un retour en retard garde la pièce occupée jusqu'à son retour. Les clients reçoivent un rappel avec les articles et les coordonnées du studio, et le studio reçoit une notification.
Calendrier
Le calendrier affiche une ligne par ressource et, pour les ressources à plusieurs pièces, une ligne par pièce. Tu déplaces une réservation parmi les ressources de son offre, Annuler revient en arrière. En touchant une réservation, tu ouvres sa fiche.
Scanner
Chaque réservation a un code QR. Comment le scanner dans le Manager est décrit sous Scanner une réservation.
Sans l'extension
Si l'extension expire, les clients ne voient plus les offres de type Rendez-vous : ressources et ne peuvent plus les réserver. Les réservations, ressources et liaisons existantes sont conservées. La modification redevient possible dès que l'extension est active.
Questions fréquentes
Dois-je créer douze paires de skis identiques une par une ? Non. Crée une ressource et saisis 12 sous Combien de pièces identiques as-tu ?. Tu crées séparément seulement les choses qui se distinguent, par exemple des chevaux.
Comment les clients choisissent-ils un cheval précis ? Crée chaque cheval comme ressource à part, ajoute-les dans l'offre sous Qu'est-ce qui est réservé ? et laisse Le client choisit la ressource activé.
Puis-je rattacher une salle à une offre avec des ressources ? Non. Les salles sont des lieux de cours. Si quelque chose doit être réservé, crée-le sous Offres → Ressources.