Paliers tarifaires et volume de réservations
Le prix de ton forfait ne dépend pas seulement du forfait, mais aussi du palier de ton quota de réservations. Cette page explique les paliers, ce qui compte comme réservation et comment modifier ton quota.
Le principe des paliers de réservations
Chaque forfait payant comporte plusieurs paliers de volume de réservations. Tu choisis le palier qui correspond à ton volume et tu paies le prix de ce palier. Les prix actuels figurent sur la page des tarifs.
- Starter commence à 50 réservations par mois, Professional à 100, Premium à 200.
- Le palier le plus élevé est de 2 500 réservations par mois. Si tu en prévois davantage ou si tu gères plusieurs sites sous un même toit, contacte-nous pour Enterprise.
- Le forfait détermine l'étendue des fonctions, par exemple le nombre d'extensions incluses. Le palier détermine le volume.
Les limites de chaque forfait
| Forfait | Réservations par mois | Extensions incluses | Instructeurs | Clients |
|---|---|---|---|---|
| Période d'essai (14 jours) | 100 | toutes les extensions standard | illimité | illimité |
| Free | 50 | 1 | jusqu'à 10 | jusqu'à 50 |
| Starter | 50 à 2 500 selon le palier | 3 | illimité | illimité |
| Professional | 100 à 2 500 selon le palier | 8 | illimité | illimité |
| Premium | 200 à 2 500 selon le palier | toutes les extensions standard | illimité | illimité |
| Enterprise | sur mesure | sur mesure | illimité | illimité |
Si tous les emplacements d'extensions inclus sont occupés, tu peux, dans un forfait payant, ajouter chaque extension standard supplémentaire à l'unité. Les extensions payantes comme les Paiements formateurs coûtent toujours en supplément, même avec Premium. Le domaine personnalisé occupe un emplacement et a en plus une mise en place unique.
Ce qui s'applique pendant la période d'essai et dans le forfait Free, et ce qui se passe après la période d'essai, est décrit sous Forfaits, limites et période d'essai.
Ce qui compte comme réservation
Chaque réservation non annulée sur une séance de ton studio est comptée.
- Chaque personne compte séparément. Une réservation de groupe de trois personnes compte pour trois réservations.
- Les réservations gratuites comptent aussi.
- Le mode de paiement ne joue aucun rôle. Payée en ligne, réservée avec des crédits ou un abonnement, payée sur place ou par virement : chaque réservation compte de la même façon.
- Les réservations en attente et confirmées comptent toutes les deux.
- Annulée signifie : la réservation ne compte plus, y compris rétroactivement.
- Le décompte se fait dans le mois de la séance, pas dans le mois de la réservation. Qui réserve en mars pour une séance en mai pèse sur le mois de mai.
- Une réservation de bloc sur plusieurs séances compte via ses séances individuelles et se répartit donc sur leurs mois.
- Un report de réservation compte une seule fois. La réservation d'origine est annulée, la nouvelle compte dans le mois de la nouvelle séance.
- Une personne qui ne vient pas sans avoir annulé compte aussi.
- Les invités sans compte comptent comme tous les autres.
Tu vois ton utilisation actuelle sous Paramètres → Forfait & facturation dans la carte Quota de réservations, avec les réservations déjà prévues pour les mois à venir. Sur le tableau de bord, la carte Utilisation affiche la même valeur.
Modifier le quota
- Ouvre Manager → Paramètres → Forfait & facturation : app.bookicorn.net/abrechnung.
- Dans la carte Quota de réservations, touche Ajuster la limite.
- Choisis le nouveau palier avec moins et plus sous Réservations/mois. En dessous figurent Utilisation actuelle, Limite actuelle, Nouvelle limite, la Différence de prix et ce qui est Dû aujourd'hui.
- Coche J'accepte la facturation au prorata.
- Touche Upgrade ou Downgrade.
Ce qui s'applique :
- Seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent modifier le palier.
- La modification s'applique immédiatement.
- Une baisse n'est possible que si l'utilisation du mois en cours ne dépasse pas le nouveau palier. Si tu as déjà 220 réservations ce mois-ci, tu ne peux pas redescendre à 200.
- La différence est calculée au prorata pour la durée restante, tu ne paies donc jamais deux fois.
- Dans l'app sur iPhone et iPad, le palier ne peut pas être modifié. Utilise pour cela le Manager dans le navigateur ou l'app sur Android.
Quand le quota devient juste
Bookicorn t'envoie un e-mail quand tu atteins 75 %, 90 % et 100 % de ton quota, une fois par mois et par seuil. Rien n'est bloqué : même au-delà du quota, tes clients peuvent continuer à réserver.
Chaque réservation au-delà de ton palier a un prix par réservation. Il s'affiche au choix du palier, à l'achat et sur la page des tarifs ; dans d'autres devises, dans la devise de ton abonnement :
| Ton palier | Prix par réservation supplémentaire |
|---|---|
| 50, 100 ou 200 réservations | 1,00 € |
| 500 réservations | 0,90 € |
| 1 000 réservations | 0,80 € |
| 2 000 ou 2 500 réservations | 0,75 € |
La facturation se fait a posteriori avec la facture suivante. La facturation des surréservations n'a pas encore commencé : d'ici là, une surréservation ne coûte rien, et nous annoncerons le début par e-mail à l'avance. Si tu dépasses régulièrement, le palier supérieur revient généralement moins cher. Comme rien n'est bloqué, tu peux commencer avec un palier plus petit et ne l'augmenter que lorsque ton studio grandit. Ne supprime ni n'annule de réservations pour cela, cela fausse tes statistiques.
Questions fréquentes
Le prix change-t-il automatiquement si j'ai plus de réservations ? Non. Le palier ne change que si tu le modifies ou si nous t'avons configuré un quota sur mesure. Le prix ne change pas sans ton intervention. Les réservations au-delà du palier coûtent le prix par réservation du tableau ci-dessus.
Est-ce que je peux monter puis redescendre au cours d'un même mois ? Monter, à tout moment. Redescendre, seulement si l'utilisation du mois en cours ne dépasse pas le palier visé.
Les inscriptions sur liste d'attente comptent-elles ? Non. Elles ne comptent qu'une fois que quelqu'un obtient la place et que la réservation est créée.
Une réservation annulée puis recréée compte-t-elle double ? Non. L'annulée sort du décompte, la nouvelle compte.
Puis-je commencer avec un petit palier ? Oui. Comme rien n'est bloqué, tu commences avec le palier qui convient aujourd'hui et tu l'augmentes dès que tu le dépasses régulièrement. L'augmentation s'applique immédiatement et est calculée au prorata.
Que se passe-t-il au-delà de 2 500 réservations par mois ? Les paliers s'arrêtent à 2 500 réservations par mois. Au-delà, il faut passer par Enterprise, contacte-nous.
Je paie encore un ancien prix. Que se passe-t-il si je change de palier ? Ton abonnement en cours garde son palier tant que tu ne changes rien. Dans la fenêtre d'ajustement, tu vois alors « Palier précédent, valable jusqu'à ce que tu le changes ». Si tu changes de palier ou de forfait, les prix actuels s'appliquent.