Système de paiement flexible

Le système de paiement flexible est l'une des options de paiement de Bookicorn. Tes clients peuvent acheter des crédits et réserver des cours de manière flexible.

Remarque : Le système de paiement flexible est optionnel. Bookicorn propose quatre modes de paiement au total : Crédits (solde), Paiement direct (Stripe : carte bancaire, SEPA, Apple Pay, Google Pay), Paiement en espèces (réserver en ligne, payer en espèces au studio) et Paiement manuel (virement bancaire/PayPal, le studio confirme la réception). Tu peux les combiner librement. Plus d'informations sur Choisir un mode de paiement.

Quand le système de paiement flexible est-il utile ?

Le système de paiement flexible convient particulièrement pour :

• Les habitués : les clients qui viennent plusieurs fois par semaine
• Des revenus prévisibles : tu reçois l'argent à l'avance
• La fidélisation : les crédits motivent une utilisation régulière
• La flexibilité tarifaire : des remises sur volume grâce aux forfaits

Quand utiliser d'autres modes de paiement ?

Le paiement direct peut mieux convenir si :

• Tes clients réservent plutôt spontanément
• Tu proposes des ateliers ponctuels ou des événements
• Tu préfères un système plus simple

Le paiement en espèces convient pour :

• Les clients de passage sans compte
• Les studios qui préfèrent les recettes en espèces

Le paiement manuel (virement/PayPal) convient pour :

• Les clients sans carte bancaire
• Les ateliers avec des montants plus élevés

Plus d'infos sur le paiement direct →

Pourquoi des crédits ?

Avantages pour toi

• Revenus prévisibles : les clients paient à l'avance
• Fidélisation : les crédits motivent une utilisation régulière
• Flexibilité : différents forfaits pour différents besoins
• Gestion simplifiée : facturation automatique

Avantages pour les clients

• Réserver librement : choisir les cours à la carte
• Prix avantageux : les forfaits sont moins chers que les réservations à l'unité
• Vue claire : tous les crédits dans le portefeuille
• Sans abonnement forcé : des crédits plutôt qu'une adhésion

Concepts de base

Crédits

Les crédits sont la monnaie virtuelle de Bookicorn :

• Les clients achètent des crédits (via Stripe)
• Les cours coûtent des crédits
• Les crédits sont déduits lors de la réservation
• Les crédits sont remboursés en cas d'annulation

Forfaits

Les forfaits de crédits sont des bundles prédéfinis :

Portefeuille

Le portefeuille est le compte de crédits du client :

• Affiche les crédits disponibles
• Affiche les dates d'expiration
• Affiche l'historique des transactions

Principe FIFO

Les crédits sont consommés selon le principe First-In-First-Out (premier entré, premier sorti).

Comment fonctionne le FIFO ?

Les crédits les plus anciens sont utilisés en premier :

Achat 1 (01.01.) : 10 crédits, valable jusqu'au 01.04.
Achat 2 (15.01.) : 20 crédits, valable jusqu'au 15.04.
Achat 3 (01.02.) : 10 crédits, valable jusqu'au 01.05.

Réservation le 20.01. pour 8 crédits :
→ 8 crédits de l'achat 1 sont utilisés
→ 2 crédits de l'achat 1 restants
→ Achats 2 et 3 non touchés

Pourquoi le FIFO ?

• Équité : les crédits les plus anciens en premier
• Protection contre l'expiration : évite les pertes inutiles
• Transparence : logique claire pour les clients

Plus d'infos sur le FIFO →

Modes d'activation

Les crédits peuvent être activés de différentes manières :

Exemples

Immédiat : standard pour la plupart des forfaits

Première utilisation : "Carte 10 séances" - valable 3 mois à partir de la première utilisation

Date fixe : "Forfait janvier" - valable à partir du 01.01.

Plus d'infos sur les modes d'activation →

Validité

Les crédits ont une date d'expiration :

Durées de validité

• 30 jours : pour les forfaits découverte
• 3 mois : standard pour les petits forfaits
• 6 mois : standard pour les forfaits moyens
• 12 mois : pour les grands forfaits
• Illimité : pour les forfaits spéciaux

Que se passe-t-il à l'expiration ?

• Les crédits expirent automatiquement
• Le client est prévenu à l'avance (e-mail)
• Les crédits expirés ne peuvent pas être remboursés

Plus d'infos sur la validité →

Forfaits de crédits

Tu définis quels forfaits les clients peuvent acheter :

Propriétés d'un forfait

• Nom : ex. "Carte 10 séances"
• Nombre de crédits : ex. 10 crédits
• Prix : ex. 99 €
• Validité : ex. 3 mois
• Mode d'activation : Immédiat, Première utilisation, Date fixe

Bonnes pratiques

• Proposer 3 à 5 forfaits
• Remise sur volume pour les forfaits plus grands
• Forfait d'entrée pour les nouveaux clients
• Forfait premium avec une validité plus longue

Créer des forfaits →

Offres découverte (Trial)

Attire de nouveaux clients avec des offres découverte à prix réduit ou gratuites :

Que sont les offres découverte ?

• Des forfaits de crédits marqués comme offre découverte
• Restriction automatique aux nouveaux clients (configurable)
• Limite par personne - ex. utilisable 1 fois maximum
• Les forfaits gratuits (0 €) sont directement activés - pas de checkout nécessaire

Avantages

• Faible barrière à l'entrée : les nouveaux clients peuvent tester gratuitement
• Vérification automatique : le système reconnaît automatiquement si quelqu'un est nouveau client
• Mise en avant : section dédiée sur la page du studio
• Pas d'abus : le système de limite empêche les utilisations multiples

Créer des offres découverte →

Crédits liés à un coach

Fonctionnalité optionnelle pour des scénarios particuliers :

Que sont les crédits coach ?

• Des crédits valables uniquement chez certains coachs
• Exemple : "Personal Training avec Max" - utilisable uniquement pour les cours avec Max

Quand cela est-il utile ?

• Personal training
• Heures avec des spécialistes
• Ateliers exclusifs

Plus d'infos sur les crédits coach →

Gestion des crédits

Ajouter des crédits manuellement

En tant qu'admin, tu peux :

1. Ouvrir le profil du client
2. Cliquer sur Ajouter des crédits
3. Choisir un forfait ou saisir manuellement
4. Ajouter une note optionnelle

Corriger des crédits

En cas d'erreur :

1. Ouvrir le profil du client
2. Cliquer sur Ajuster les crédits
3. Modifier le nombre
4. Documenter la raison

Historique des crédits

Pour chaque client, tu vois :

• Tous les achats
• Toutes les réservations (déductions)
• Toutes les annulations (remboursements)
• Les ajustements manuels

Intégration des paiements

Stripe

Les achats de crédits passent par Stripe :

• Carte bancaire
• Prélèvement SEPA
• Apple Pay / Google Pay

Factures

Génération automatique des factures :

• Téléchargement PDF
• Envoi par e-mail
• Numérotation automatique

Rapports

Statistiques des crédits

Dans le tableau de bord, tu vois :

• Crédits vendus par mois
• Prix moyen des forfaits
• Chiffre d'affaires en crédits
• Crédits expirés

Forfaits populaires

• Quels forfaits sont achetés le plus souvent ?
• Lesquels ont la meilleure marge ?
• Où y a-t-il un potentiel d'optimisation ?

Prochaines étapes

• Comprendre le principe FIFO →
• Créer des forfaits de crédits →
• Modes d'activation →
• Configurer la validité →