Forfaits, limites et période d'essai
Chaque forfait Bookicorn a des limites : un quota de réservations par mois, un nombre d'emplacements d'extensions et, dans le forfait Free, une limite d'instructeurs et de clients. Cette page explique ces limites, comment Bookicorn compte les réservations et ce qui se passe quand une limite est atteinte. Les prix actuels figurent sur la page des tarifs.
Les limites des forfaits
| Forfait | Réservations par mois | Emplacements d'extensions | Instructeurs | Clients |
|---|---|---|---|---|
| Période d'essai (14 jours) | 100 | toutes les extensions standard | illimité | illimité |
| Free | 50 | 1 | jusqu'à 10 actifs | jusqu'à 50 |
| Starter | paliers de 50 à 2 500 | 3 | illimité | illimité |
| Professional | paliers de 100 à 2 500 | 8 | illimité | illimité |
| Premium | paliers de 200 à 2 500 | toutes les extensions standard | illimité | illimité |
| Enterprise | personnalisé | toutes | illimité | illimité |
Dans Starter, Professional et Premium, tu choisis toi-même le palier de ton quota de réservations. Le palier le plus élevé est de 2 500 réservations par mois. Le fonctionnement des paliers est expliqué dans Paliers tarifaires et volume de réservations.
Ce qui compte comme réservation
Bookicorn compte chaque réservation sur une séance de ton studio qui n'est pas annulée.
- Chaque personne compte séparément. Une réservation de groupe de trois personnes compte comme trois réservations. Cela vaut aussi pour les accompagnants qui viennent gratuitement et pour les réservations faites pour d'autres personnes.
- Les réservations gratuites comptent aussi. Que la réservation coûte quelque chose ou non ne joue aucun rôle.
- Les réservations en attente comptent aussi, y compris les demandes de réservation que tu n'as pas encore confirmées.
- Les réservations annulées ne comptent pas, même rétroactivement. Une annulation libère la place dans le quota.
- Le décompte se fait dans le mois de la séance, pas dans le mois de la réservation. Une réservation faite en mars pour une séance en mai compte en mai.
- Les réservations de bloc comptent via leurs séances individuelles. Un bloc de huit séances compte huit fois, réparti sur les mois des séances.
- Les invités sans compte comptent comme tout le monde.
- Les inscriptions sur liste d'attente ne comptent pas. Ce n'est que lorsque quelqu'un obtient la place et que la réservation est créée qu'elle compte.
Quand le quota de réservations est atteint
Dans les forfaits payants, Bookicorn ne bloque aucune réservation. Même au-delà du quota, tes clients peuvent continuer à réserver. Dans le forfait Free, ton studio accepte jusqu'à 50 réservations par mois. Une fois la limite atteinte, les clients voient en réservant : « Ce studio n'accepte plus de réservations ce mois-ci. Contacte directement le studio. » Le mois suivant, ça repart.
Ce qui se passe à la place :
- À 75 %, 90 % et 100 % du quota, tu reçois un e-mail, une fois par mois pour chaque seuil.
- Sur le tableau de bord et sous Paramètres → Forfait & facturation, tu vois où tu en es. À partir de 90 %, l'état est mis en évidence, avec la mention « Le dépassement est possible, rien n'est bloqué. »
- Les réservations au-delà du quota ont un prix par réservation, entre 1,00 € et 0,75 € selon le palier. Les détails et le début de la facturation sont dans Paliers tarifaires et volume de réservations. Le palier ne change pas tout seul.
Si tu réserves durablement davantage, augmente le palier sous Paramètres → Forfait & facturation avec Ajuster la limite ou, avec le forfait Free, passe à un forfait payant.
La limite d'instructeurs dans le forfait Free
Dans le forfait Free, tu peux avoir jusqu'à 10 instructeurs actifs. Si tu en crées un de plus ou que tu réactives un instructeur inactif, le Manager affiche « Limite d'instructeurs atteinte ». Les forfaits payants n'ont pas de limite d'instructeurs.
La limite de clients dans le forfait Free
Dans le forfait Free, ton studio peut avoir jusqu'à 50 clients. Une fois la limite atteinte, aucun nouveau client ne peut s'ajouter. Une personne qui n'est pas encore cliente de ton studio et veut réserver ou acheter voit : « Ce studio n'accepte pas de nouveaux clients pour le moment. Contacte directement le studio. » Tes clients existants continuent de réserver comme d'habitude. Les forfaits payants n'ont pas de limite de clients.
Emplacements d'extensions
Chaque forfait comprend un nombre d'emplacements pour les extensions standard. Une extension standard activée occupe un emplacement.
- Si tous les emplacements sont occupés dans un forfait payant, tu ajoutes d'autres extensions standard à l'unité.
- Le forfait Free comprend un emplacement. S'il est occupé, chaque extension supplémentaire nécessite un forfait supérieur.
- Les extensions payantes, comme le domaine personnalisé, sont toujours facturées en plus, n'occupent aucun emplacement et nécessitent un forfait payant.
La période d'essai
Après l'inscription, ton studio bénéficie d'une période d'essai de 14 jours. Aucune carte bancaire n'est nécessaire.
Pendant la période d'essai :
- tu peux activer et tester toutes les extensions standard dans la Boutique d'extensions
- tu disposes d'un quota de 100 réservations par mois
- il n'y a pas de limite d'instructeurs ni de clients
Sous Paramètres → Forfait & facturation, tu vois combien de jours il reste. Tu peux déjà choisir un forfait payant pendant la période d'essai.
Ce qui se passe après la période d'essai
Si tu n'as pas choisi de forfait à la fin de la période d'essai, Bookicorn passe automatiquement ton studio au forfait Free :
- Les extensions de ta période d'essai sont mises en pause. Leurs réglages restent enregistrés. Les extensions que nous t'avons expressément offertes restent actives.
- Les limites du forfait Free s'appliquent : un emplacement d'extension, jusqu'à 10 instructeurs et jusqu'à 50 clients.
- Tes données sont entièrement conservées : offres, clients, réservations et crédits.
Si tu avais activé des extensions pendant la période d'essai, le Manager affiche à la prochaine ouverture le choix des offres avec le titre « Choisis ton offre ». Tu as alors deux possibilités :
- Choisir une offre : dans la carte de l'offre, appuie sur le bouton qui porte son nom, par exemple Démarrer Professional. Le récapitulatif s'ouvre aussitôt. L'offre reprend autant d'extensions de ta période d'essai qu'elle en inclut. Tu peux y ajuster les réservations et les extensions avec augmenter et modifier, mais ce n'est pas obligatoire. Continuer vers le paiement te mène au paiement.
- Continuer avec Free : appuie en bas sur Continuer avec Free. Free inclut une extension : choisis celle que tu veux garder et appuie encore une fois sur Continuer avec Free. Les autres sont mises en pause.
Si tu ne sais pas quelle offre te convient, appuie sur Tu hésites sur le plan ? Demande-nous. Iris connaît ton studio et ta période d'essai et te conseille directement sur place.
Dans l'app sur iPhone et iPad, tu ne peux pas acheter d'offre. Tu y choisis seulement l'extension qui reste dans le forfait Free et tu appuies sur Continuer avec Free.
Tu peux changer plus tard l'extension du forfait Free dans la Boutique d'extensions. Si tu choisis plus tard une offre, les extensions en pause reviennent avec leurs réglages, autant que l'offre en inclut.
Si tu as déjà choisi un forfait payant pendant la période d'essai, celui-ci continue simplement.
Questions fréquentes
Une réservation de groupe compte-t-elle comme une ou plusieurs réservations ? Comme plusieurs. Chaque personne du groupe est une réservation à part et compte séparément.
Les réservations gratuites comptent-elles dans le quota ? Oui. Chaque réservation non annulée compte, qu'elle coûte quelque chose ou non.
Les réservations sont-elles illimitées avec Professional ? Non. Avec Professional, tu choisis un palier entre 100 et 2 500 réservations par mois. Mais rien n'est bloqué au-delà, et il n'y a pas de supplément par réservation supplémentaire. Au-delà de 2 500 réservations par mois, il y a Enterprise.
Les réservations sont-elles bloquées après 50 réservations avec le forfait Free ? Oui. Dans le forfait Free, ton studio accepte jusqu'à 50 réservations dans le mois de la séance, ensuite seulement le mois suivant. Le forfait Free a aussi la limite de 50 clients et 10 instructeurs actifs. Les forfaits payants ne bloquent jamais.
Chaque réservation au-delà de mon quota coûte-t-elle un supplément ? Non. Le palier, et donc le prix, ne changent que si tu les modifies toi-même.
Que deviennent mes extensions après la période d'essai ? Elles sont mises en pause si tu ne choisis pas de forfait, et leurs réglages restent enregistrés. Dans le forfait Free, tu en choisis une qui reste active. Tes données sont conservées.