Réserver des cours

Voici comment fonctionne la réservation de cours pour tes membres.

Processus de réservation

Étape par étape

1. Ouvrir le planning (tableau de bord ou site web)
2. Sélectionner un cours en cliquant
3. Vérifier les détails (heure, coach, places)
4. Choisir le type de réservation :
   • Avec crédits
   • Avec paiement direct
5. Confirmer la réservation
6. Recevoir la confirmation (e-mail + affichage)

Types de réservation

Avec crédits

Lorsque le client a des crédits :

1. Les crédits disponibles sont affichés
2. Le coût en crédits du cours est visible
3. Cliquer sur "Réserver avec des crédits"
4. Les crédits sont automatiquement déduits
5. La réservation est immédiatement confirmée

Exemple :

Cours : Yoga débutants
Coût : 1 crédit
Disponibles : 10 crédits
→ Après réservation : 9 crédits

Avec paiement direct

Lorsque le paiement direct est activé :

1. Le prix est affiché (ex. 15 €)
2. Cliquer sur "Payer maintenant"
3. Stripe Checkout s'ouvre
4. Saisir les données de paiement
5. Finaliser le paiement
6. La réservation est confirmée

Pas de crédits, pas de paiement direct

"Tu n'as pas assez de crédits pour ce cours.
Veuillez acheter un forfait de crédit."

[Acheter des crédits]

Restrictions de réservation

Fenêtre de réservation

Les cours sont réservables :

• À partir de X jours / semaines à l'avance (fenêtre de réservation)
• Jusqu'à X heures avant le début du cours (arrêt des réservations)

Exemple :

• Fenêtre de réservation : 30 jours
• Arrêt des réservations : 2 heures

Complet

Lorsqu'un cours est complet :

• Possibilité de "S'inscrire sur liste d'attente"
• Notification lorsqu'une place se libère

Déjà réservé

Les doubles réservations ne sont pas possibles :

"Tu es déjà inscrit à ce cours."

Liste d'attente

S'inscrire sur la liste d'attente

1. Ouvrir un cours complet
2. Cliquer sur "Liste d'attente"
3. La position est affichée
4. Aucun crédit n'est déduit

Une place se libère

Lorsqu'une place se libère :

1. Notification par e-mail
2. Délai pour réserver (ex. 2 heures)
3. Réservation automatique ou manuelle

Quitter la liste d'attente

1. Ouvrir la réservation
2. Cliquer sur "Retirer de la liste d'attente"
3. Aucun frais

Gérer les réservations

Vue d'ensemble des réservations

Dans le tableau de bord sous "Mes cours" :

• Prochaines réservations
• Réservations passées
• Réservations annulées

Détails de la réservation

Visible pour chaque réservation :

• Nom du cours
• Date et heure
• Coach
• Lieu
• Numéro de réservation
• Statut

Annulation

S'annuler soi-même

1. Ouvrir la réservation
2. Cliquer sur "Annuler"
3. Confirmer
4. Les crédits sont recrédités

Délai d'annulation

Annulation possible jusqu'à :

• X heures avant le début du cours
• Selon les paramètres du studio

Après expiration :

"Le délai d'annulation est dépassé.
Veuillez contacter le studio."

Remboursement des crédits

Check-in

QR Code

Après la réservation, le client reçoit :

• QR Code dans l'e-mail de confirmation
• QR Code dans le tableau de bord

Check-in sur place

1. Scanner le QR Code à l'entrée
2. Ou : Donner son nom au coach
3. Le check-in est enregistré

No-Show

En cas d'absence :

• Les crédits ne sont pas remboursés
• Selon les paramètres : suspension possible

Notifications par e-mail

E-mails automatiques

Contenu

Les e-mails contiennent :

• Tous les détails du cours
• QR Code pour le check-in
• Lien vers le tableau de bord
• Lien d'annulation (si autorisé)

Questions fréquentes

Puis-je réserver plusieurs cours en même temps ?

Oui, tant que tu as assez de crédits et que les cours ne se chevauchent pas.

Que faire si je ne reçois pas d'e-mail ?

• Vérifier le dossier spam
• L'adresse e-mail est-elle correcte ?
• Vérifier dans le tableau de bord : la réservation est-elle visible ?

Puis-je réserver pour quelqu'un d'autre ?

Non, les réservations sont nominatives. Chaque personne a besoin de son propre compte.

Que se passe-t-il si le cours est annulé ?

Tu seras informé par e-mail. Les crédits sont automatiquement recrédités.

Prochaines étapes

• Acheter des crédits →
• Gérer le profil →
• Retour à la vue d'ensemble →