Questions lors de la réservation
Avec les questions lors de la réservation, tu sais à l'avance ce qu'il te faut pour une réservation, par exemple la pointure, l'expérience ou une allergie. Les clients répondent aux questions pendant la réservation, et tu vois les réponses sur la réservation, dans la liste des participants, dans l'export et dans la notification de nouvelle réservation.
Créer des questions
- Ouvre Offres dans le Manager (app.bookicorn.net/angebote) et touche l'offre.
- Ouvre la section Questions à la réservation.
- Touche Ajouter une question.
- Écris la Question, par exemple « Quelle est ta pointure ? ».
- Sous Réponse, choisis comment les clients répondent : Texte, Nombre, Choix ou Oui ou non. Avec Choix, tu saisis sous Réponses au choix une réponse par ligne, au moins deux.
- Active Question obligatoire si la réservation ne doit pas être possible sans réponse.
- Active Pour chaque personne si, dans une réservation de groupe, chaque accompagnant doit répondre lui-même.
- Touche Ajouter et enregistre l'offre.
Écris les questions dans la langue dans laquelle tes clients réservent. Bookicorn ne les traduit pas.
Qui répond à quoi
- Pour une réservation individuelle, le client répond une fois à chaque question.
- Pour une réservation de groupe, le client répond une fois aux questions pour toute la réservation ; les questions Pour chaque personne reçoivent la réponse de chaque accompagnant.
- Pour un bloc, les questions sont posées une fois par réservation de bloc.
- Si tu inscris toi-même quelqu'un dans le Manager, la fiche pose les mêmes questions. Tu peux y passer les questions obligatoires.
Où voir les réponses
- sur la réservation, quand tu la touches dans le calendrier ou dans la liste des réservations,
- dans la liste des participants de la séance et dans son export, une colonne par question,
- dans l'e-mail et la notification de nouvelle réservation ou de demande (réglages sous Notifications).
Modifier ou retirer des questions
Touche la question, modifie-la et touche Terminé. Pour la retirer, touche Supprimer dans la même fenêtre et confirme. Les réponses déjà données restent enregistrées sur les réservations.